Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη τρεις εβδομάδες πριν από το Shuffle Casino μετά τη νίκη του, αλλά το αίτημά του μπλοκαρίστηκε και δεν λάμβανε πλέον απαντήσεις υποστήριξης. Πίστευε ότι το καζίνο παραβίαζε τους δικούς του κανόνες και ανησυχούσε για τον χειρισμό των κατατεθειμένων χρημάτων του. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας. Μετά από ενδελεχή έρευνα, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω στοιχείων που αποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός του παίκτη συνδέεται με πολλαπλούς λογαριασμούς, παραβιάζοντας τις πολιτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο.
Shuffle Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης και αποκλεισμένη υποστήριξη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: ¥807.349
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Όταν έπαιζα στο καζίνο shuffle, φρόντισα να ελέγξω προσεκτικά για να βεβαιωθώ ότι δεν παραβιάζω κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Εκείνη την εποχή, είχα την τύχη να κερδίσω και ζήτησα απόσυρση.
Μετά από αυτό, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων στις 16 Μαρτίου, δεν έγινε αποδεκτό και στο τέλος, η συνομιλία μπλοκαρίστηκε και η υποστήριξη δεν ανταποκρίθηκε.
Το καζίνο ξεκάθαρα παραβιάζει τους κανόνες καθώς πήραν ακόμη και τα χρήματα που κατατέθηκαν.
Εάν αυτό δεν αντιμετωπιστεί, είναι απλώς απάτη και κλοπή.
Ελπίζω να υπάρξει ειλικρινής απάντηση ώστε να μην αυξηθεί ο αριθμός των θυμάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ RYUKI,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με την απόσυρση στο Shuffle Casino.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να κάνω μερικές σημαντικές ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση:
- Υπήρξαν ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας;
- Έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο μετά την απόρριψη του αιτήματος ανάληψης; Εάν ναι, μπορείτε να το μοιραστείτε; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή RYUKI,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του RYUKI. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ Ριούκι,
Παρακαλώ απαντήστε στις ερωτήσεις που σας έθεσα στην πρώτη μου απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λάβατε ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση ανάληψής σας;
Α: Όχι, δεν υπήρχε.
Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο μετά την απόρριψη του αιτήματός σας για ανάληψη;
Α: Καμία επαφή, η LIVEsupport συνεχίζει επίσης να αγνοεί τις ερωτήσεις μου.
Παίξατε με ή χωρίς το μπόνους;
Α: Έπαιξα με το μπόνους.
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Α: Το KYC είχε τελειώσει οριστικά.
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Α. Βίντεο κουλοχέρηδες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους με το οποίο παίξατε.
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει μπλοκαριστεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ήταν πριν από περίπου δύο μήνες, οπότε δεν μπόρεσα να βρω τη σελίδα μπόνους που χρησιμοποιούσα πριν.
Εγγράφηκα στις 15 Μαρτίου και έλαβα ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 200% και άρχισα να παίζω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την ανάληψή σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, δεν έχετε απαντήσει ακόμα στην προηγούμενη ερώτησή μου:
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει μπλοκαριστεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω αποκλειστεί, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα email μου ή στην υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, RYUKI, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ RYUKI ,
Είμαι ο Κούμπο και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Shuffle Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Shuffle Casino ,
Θα μπορούσατε να παρέχετε μια λεπτομερή ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, αναφέροντας συγκεκριμένα τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη; Επιπλέον, θα εκτιμούσα μια εξήγηση για την αναφερόμενη έλλειψη υποστήριξης για την επίλυση του προβλήματος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Kubo, σου στείλαμε μια ενημέρωση μέσω email, σε ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας RYUKI,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ RYUKI ,
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι σε άμεση επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας και συζητώ τους λόγους πίσω από τις ενέργειες που έλαβε το καζίνο. Αναμένω την ενημέρωσή τους, η οποία θα κοινοποιηθεί σε αυτό το νήμα μόλις καταστεί διαθέσιμη.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν νιώθω ότι το καζίνο μου φέρεται με ειλικρίνεια, οπότε θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ RYUKI ,
Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας. Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, δυστυχώς πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .
Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με άλλους λογαριασμούς με πολλαπλά αρχεία αμοιβαίων χρηματικών συναλλαγών μεταξύ των εν λόγω λογαριασμών, γεγονός που συνιστά σοβαρή παραβίαση των πολιτικών AML (Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες) στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Τέτοιες συναλλαγές εγείρουν σημαντικές ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα της πηγής των χρημάτων που κατατίθενται στο καζίνο, και αυτό υπόκειται σε αυστηρούς κανονισμούς.
Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προσφορών που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, γεγονός που οδηγεί στην αυστηρή εφαρμογή πολιτικών κατά τέτοιας συμπεριφοράς.
Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
