Shuffle Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση ανάληψης.

Γειά σου,

Από τον Ιούλιο του περασμένου έτους, το Shuffle κρατάει τα χρήματά μου όμηρο. Στην πραγματικότητα, η ανάληψή μου των 3676 USDC και 0,41 ETH βρίσκεται ακόμα υπό αναθεώρηση μετά την πάροδο του εξαμήνου.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω Liva Chat και email, αλλά δεν μου απάντησαν. Το Live Chat οδηγεί κατευθείαν σε μια γενική απάντηση: "Για βοήθεια με το ερώτημά σας, στείλτε email [email protected] και ένα μέλος της Ομάδας Συμμόρφωσης Αθλητισμού θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό." Δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω με κανέναν ζωντανό.

Όπως μπορείτε να δείτε στα συνημμένα, έχω στείλει πολλά email στα οποία δεν έχω λάβει απάντηση. Όλα στάλθηκαν στη διεύθυνση [email protected] όπως αναφέρεται παραπάνω.

Όταν είχαν παραβίαση δεδομένων, μου έστειλαν ένα email στο οποίο απάντησα με πρόβλημα ανάληψης και αγνόησαν το πρόβλημα.

Δεν έχω κάνει τίποτα παράνομο εδώ και το shuffle κρατάει τα χρήματά μου χωρίς λόγο. Στο ποντάρισμα είμαι χρήστης platinum και έχω ποντάρει πάνω από 250.000$ χωρίς να έχω κερδίσει κανένα;

Τι μπορώ να κάνω, μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ gama1337,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα