Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, αλλά επιτρέπεται νέος.

Γεια, ήμουν χρήστης του καζίνο shuffle.com για περίπου ένα χρόνο παίζοντας ενεργά εκεί, έχασα περίπου 8000$ στον πρώτο μου λογαριασμό και άρχισα να χάνω τον έλεγχο του τζόγου, γι' αυτό αποφάσισα πολλές φορές να βάλω όρια απώλειας/στοίχημα/κατάθεση, αλλά το καζίνο σας προσφέρει να τα αφαιρέσετε με 12 ώρες cooldown που δεν ήταν χρήσιμο για μένα από το σύστημα αποκλεισμού 1 έτους. addicitons ο λογαριασμός μου είναι τώρα κλειστός, αλλά μπόρεσα να ανοίξω νέο και να συνεχίσω τον τζόγο, παρόλο που είχα πλήρες επίπεδο 1/2 kyc στον πρώτο λογαριασμό και επίπεδο 1 στον δεύτερο λογαριασμό, όλες οι πληροφορίες μου είναι ίδιες, επομένως οι ερωτήσεις μου είναι γιατί εξακολουθούν να μου επιτρέπουν να παίζω αν εξαιρεθώ από το καζίνο με τα ίδια στοιχεία kyc στον δεύτερο λογαριασμό, η απώλεια είναι περίπου 3100$ για να μου ζητήσω ένα qoulga Ο εξαρτημένος δεν προστατεύεται καθόλου σε αυτό το καζίνο

Αγαπητέ discord003df,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Shuffle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο και πότε ήταν;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδείξεις ότι τους ενημερώσατε από τον προηγούμενο λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση επιπέδου 1 στον δεύτερο λογαριασμό σας;
• Πότε κάνατε καταθέσεις στον δεύτερο λογαριασμό σας;
• Είναι κλειστός ο δεύτερος λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή των χαμένων καταθέσεων σας; Με τι αποτέλεσμα;
• Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο και πότε ήταν;

Όχι, δεν τους έχω ενημερώσει απευθείας, αλλά έχω πάρει την επιλογή self exclude απευθείας από τον ιστότοπό τους ήταν 24 ώρες και μετά από 24 ώρες λαμβάνετε email θέλετε να παραταθεί και ακυρώστε το, επομένως το επεκτείνω για 6 μήνες που είναι ακόμα ενεργό

Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδείξεις ότι τους ενημερώσατε από τον προηγούμενο λογαριασμό σας;

Η φωτογραφία βρίσκεται πάνω από την οποία ζήτησα τις ρυθμίσεις δοκιμής τύπου πλατφόρμας αυτοεξαίρεσης

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση επιπέδου 1 στον δεύτερο λογαριασμό σας;

Αμέσως μετά το άνοιγμα Ημερομηνία Εγγραφής 18.11.2024

Πότε κάνατε καταθέσεις στον δεύτερο λογαριασμό σας;

Η πρώτη κατάθεση έγινε στις 24 Φεβρουαρίου και στη συνέχεια στις 9 10 και 11 Μαρτίου

Είναι κλειστός ο δεύτερος λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή;

Όχι, δεν είναι κλειστό, μπορώ ακόμα να στοιχηματίσω κατάθεση wd και όλα κανονικά

Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή των χαμένων καταθέσεων σας; Με τι αποτέλεσμα;

Όχι, δεν έχω γιατί είμαι σίγουρος ότι θα το απορρίψουν και θα με αποκλείσουν, πράγμα που θα σήμαινε ότι θα χάσω την πρόσβαση και τις αποδείξεις που θα χρειαζόμουν στο μέλλον

Επίσης, είχα έναν άλλο λογαριασμό πριν από μήνες όταν έπαιρνα αυτές τις μεθόδους self exclude, όπως όριο κατάθεσης ορίου στοιχήματος κ.λπ., το είχα παρακάμψει με έναν άλλο λογαριασμό που αργότερα τους είχα ενημερώσει και δεν τους ένοιαζε και απλώς απαγόρευσαν αυτόν τον λογαριασμό και δεν με έβαλαν σε κάποια μπλοκ για πρόσβαση στον ιστότοπο, επίσης, όλος ο λογαριασμός έχει κάνει επίπεδο 1 kyc και ο κύριος λογαριασμός με 50k και απώλεια είναι 50k $

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Σας επέτρεψε η φόρμα αυτο-αποκλεισμού να προσδιορίσετε τον λόγο για τον αυτοαποκλεισμό να είναι προβλήματα τζόγου ή εθισμός στον τζόγο;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας και προσδιορίσατε τον λόγο για τον αυτο-αποκλεισμό του αρχικού σας λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου;

Ως προληπτικό μέτρο, θα σας παροτρύνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε ξανά αυτο-αποκλεισμό από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον δεύτερο λογαριασμό σας.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμοί Υποστήριξη Καζίνο Shuffle,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο .

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα τζόγου .

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αναμένουμε την απάντησή σας και τη συνεργασία σας.

Όχι, δεν τους το έχω πει αυτό, αλλά αυτή η επιλογή αποκλεισμού seff είναι η ίδια με αυτή που τους λέτε; αυτοαποκλείεται αυτοαπαγόρευση; επίσης τους το έχω πει στο παρελθόν και σας είπα παραπάνω ότι είχα άλλο λογαριασμό και μήνες πριν από αυτό τους είπα ότι έχω παρακάμψει το σύστημά τους όταν έπαιρνα αυτά τα όρια αυτοκατάθεσης στοίχημα/χαλαρά όρια και τους εξήγησα και κάθε καζίνο θα έπρεπε να με είχε απαγορεύσει γιατί είναι σαφές ότι κάνω πάντα ό,τι μπορώ για να συνεχίσω να παίζω, αλλά δεν έκαναν τίποτα και απλώς είπαν ότι ο κύριος λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος

Δεν έγινε ούτε ένα βήμα για να αποτραπεί αυτό, έχω τις ίδιες πληροφορίες επιπέδου 1 και στους δύο λογαριασμούς, έχω συνδεθεί σε 3 συσκευές που έχω χρησιμοποιήσει και στους δύο λογαριασμούς ως τηλέφωνο υπολογιστή και φορητό υπολογιστή ίδια διεύθυνση IP.

ο λογαριασμός μόλις μπήκε σε λειτουργία wd μόνο που χρειάστηκαν μόνο 3 μήνες για να το ανακαλύψουν και αφού ανοίξω 2 εισιτήρια ότι έχω περισσότερους λογαριασμούς και αρνούνται να κάνουν επιστροφή χρημάτων

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Εάν δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας, ενδέχεται να μην συμπεράνουμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να σας είχε προστατεύσει.

Εάν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα ζητήματα τζόγου σας, θα είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μελλοντική δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής πολλαπλών λογαριασμών.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν όλοι οι λογαριασμοί σας στο καζίνο έχουν κλείσει ακόμα;

Δεν τους είπα ευθέως ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο, αλλά τους έχω ξαναπεί στον άλλο λογαριασμό ότι παρακάμπτω τα όρια που έχω βάλει στον κύριο λογαριασμό δεν είναι αρκετό για να δουν ότι κάνω τα πάντα μόνο για να παίξω ξανά;

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο εάν δεν είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε εάν θα έπρεπε να σας προστατεύσει. Εφόσον επιβεβαιώσατε, δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας, δεν θα μπορέσουμε να τους αντιμετωπίσουμε για την επιστροφή των καθαρών καταθέσεων σας.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά, η σύστασή μας είναι να ενημερώσετε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε, ώστε το καζίνο να σας αποκλείσει οριστικά.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή discord003df,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες idk πώς δεν αρκεί το ότι έκανα τον αποκλεισμό από το σύστημά τους και είχα και άλλο λογαριασμό στο παρελθόν, όπου τους ενημέρωσα ξεκάθαρα ότι παρακάμπτω τις μεθόδους κατά του τζόγου, απλώς για να μπορώ να στοιχηματίζω περισσότερο ακόμα και όταν είχα ενεργοποιημένες τις επιλογές απώλειας στοιχήματος κατάθεσης και το μόνο που κάνουν ήταν απλώς να κλείσω τον λογαριασμό alt και να με αφήνουν να στοιχηματίζω στο κύριο;

Για να εξηγήσω καλύτερα την κατάσταση, θα προσπαθήσω όσο καλύτερα μπορώ

Είχα έναν κύριο λογαριασμό όπου έχασα το μεγαλύτερο μέρος του ποσού αφότου ένιωσα ότι έπαιζα περισσότερο από ό, τι μπορώ να αντέξω οικονομικά, αποφάσισα να ενεργοποιήσω τις επιλογές τζόγου που έχουν, όπως όριο απώλειας ορίου κατάθεσης στοιχήματος, αφού έφτασα αυτά τα όρια, δεν μπορούσα να ελέγξω τον εαυτό μου και άνοιξα επιτυχώς νέο λογαριασμό με την ίδια συσκευή διεύθυνσης kyc, γιατί δεν τους έχασα. πολύ ωραία που με τον νέο λογαριασμό παρέκαμψα το limtis που έχω βάλει μόνος μου όλα αυτά που μου είπαν είναι ο λογαριασμός σου είναι πλέον αποκλεισμένος γιατί έχεις χρησιμοποιήσει περισσότερο λογαριασμό και όταν ρώτησα τι γι 'αυτό έχω παρακάμψει τα όριά σου που έχω ενεργοποιήσει καμία απάντηση δεν επιστροφές χρημάτων τίποτα και άφησαν τον κύριο λογαριασμό μου ανοιχτό; Έπαιξα μετά από αυτό στον κύριο λογαριασμό μου περισσότερα μετά την επαναφορά αυτών των ορίων, τα πήρα αργότερα ξανά και αφού έκανα επιτυχώς την απαγόρευση τύπου πλατφόρμας για 6 μήνες, αλλά μετά από περίπου 2-3 ​​μήνες μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό όσο αυτός είναι ακόμα σε ισχύ η απαγόρευση και μπόρεσα να χάσω περισσότερα χρήματα

Αγαπητέ discord003df,

Λυπάμαι, αλλά η δημιουργία πολλών λογαριασμών είναι δική σας ευθύνη. Τα διαδικτυακά καζίνο θα πρέπει εύλογα να σας αποτρέψουν από τη δημιουργία περισσότερων λογαριασμών, εάν τους ενημερώσετε για τα προβλήματά σας στον τζόγο, κατά την άποψή μας. Εάν παρατηρήσατε ότι το καζίνο δεν έκλεισε τον κύριο λογαριασμό σας, η επιλογή αυτο-αποκλεισμού ήταν διαθέσιμη για χρήση.

Λυπάμαι, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τα στοιχεία που παρέχονται και την περιγραφή των γεγονότων, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την επιστροφή οποιουδήποτε υπολοίπου. Σας προτρέπω να ενημερώσετε το καζίνο για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο και να βεβαιωθείτε ότι οι λογαριασμοί σας είναι αποκλεισμένοι, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη.

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει καμία ενέργεια για να κάνουμε περαιτέρω, η καταγγελία θα κλείσει.