Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Ξαφνικά, απλώς μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν έκανα τίποτα κακό και όταν ρώτησα τον οικοδεσπότη μου γιατί συνέβη αυτό, απλώς με μπλόκαρε. Ξέρω ότι είχα χρήματα και σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά δεν είμαι σίγουρος πόσα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Jules37,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Παρακαλώ δώστε μια εκτίμηση του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

1. Ναί
2. Ήμουν ενεργός παίκτης για μερικούς μήνες, αλλά είχα τον λογαριασμό για περίπου 1,5-2 χρόνια.
3. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 26/6
4. Έπαιξα πρωτότυπα παιχνίδια και κουλοχέρηδες
5. Δεν είμαι καθόλου σίγουρος για το υπόλοιπό μου. Μπορεί να είναι από 20$ έως 500$.

Η έρευνά μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του χρήστη συνδέθηκε με τη λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών στην πλατφόρμα, κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Shuffle, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

3.4. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Shuffle. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Shuffle, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί ενδέχεται να μπλοκαριστούν, να ανασταλούν ή να κλείσουν και τυχόν ποσά που πιστώνονται σε αυτούς τους λογαριασμούς θα παγώσουν και ενδέχεται να αφαιρεθούν. Εάν αντιληφθείτε ότι έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους Λογαριασμούς Shuffle, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Με βάση αυτά τα ευρήματα, ο λογαριασμός θα παραμείνει περιορισμένος σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί απευθείας στην υποστήριξη του Casino Guru για έλεγχο.

Πώς είναι δυνατόν αυτό;

Δεν έχω ανοίξει ποτέ κανέναν άλλο λογαριασμό shuffle, αυτό δεν βγάζει καν νόημα. Έχω έναν λογαριασμό shuffle που είναι στο όνομά μου. Μήπως έχω στείλει χρήματα σε κάποιον που έχει άλλους λογαριασμούς shuffle; Επειδή κάνω streaming στο Kick και ίσως έστειλα χρήματα σε κάποιον που δεν έπρεπε να στείλω χρήματα;

Αγαπητό Shuffle Casino,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τη θέση σας σχετικά με την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή Jules37,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή επικοινωνώ με το καζίνο εκτός του νήματος καταγγελίας και έχω ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με τα ευρήματά τους. Μόλις λάβω και εξετάσω τις σχετικές λεπτομέρειες, θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν σχετικές εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή Jules37,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μας παρείχατε για την ανεξάρτητη αξιολόγησή μας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί.

Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που έχουμε συγκεντρώσει και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας έχει ενημερώσει νωρίτερα η ομάδα του καζίνο.

Συμφωνήσατε με τους κανόνες του καζίνο κατά την εγγραφή σας και είναι δική σας ευθύνη, όπως και κάθε άλλου παίκτη, να τους ακολουθήσετε.

Παρόλο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με σεβασμό,

Τζήν