Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα δεν είναι προσβάσιμα.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το shuffle για αναλήψεις εδώ και μήνες.

Όλα ξεκίνησαν όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του $SHFL μου. Είχα περίπου 5000 δολάρια ΗΠΑ, δεν λάμβανα τους κωδικούς OTP στο email μου. Κούρασα πολλές φορές, αλλά μάταια, αναγκάστηκα να μιλήσω με την υποστήριξη.

Στην αρχή, η υποστήριξη στο καζίνο ήταν πολύ εξυπηρετική, προσπαθώντας να με βοηθήσει να λάβω τον κωδικό OTP μου για την ανάληψη. Ωστόσο, μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια, ο υπεύθυνος υποστήριξης μου είπε να αποσυνδεθώ από το shuffle και να συνδεθώ ξανά.

Έτσι αποσυνδέθηκα και μετά από αυτό δεν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά, περίεργο, συνέχισα να προσπαθώ αλλά ακόμα δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά.

Έστειλα email, έστειλα μήνυμα στην υπηρεσία υποστήριξης στο X, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση. Τώρα ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Εύχομαι να λυθεί αυτό το πρόβλημα, καθώς χρησιμοποιώ το shuffle εδώ και καιρό, παίζοντας σχεδόν 1 εκατομμύριο δολάρια.

Καμία απάντηση από την ομάδα και καμία βοήθεια δεν μου δόθηκε, απλώς θέλω πίσω τα χρήματά μου και να προχωρήσω.

Αγαπητέ Τσάπτα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος λάβατε κατά την προσπάθεια σύνδεσης;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι ο κωδικός πρόσβασης που εισαγάγατε είναι σωστός;
• Επαληθεύσατε τα στοιχεία σύνδεσής σας στις 7 Μαρτίου 2025, όπως ζητήθηκε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας το καζίνο;
• Πότε ακριβώς κλειδώθηκε ο λογαριασμός σας και έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό;
• Ο λογαριασμός σας περιέχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή χρηματοδοτείται αποκλειστικά με νόμισμα $SHFL;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Ποια συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος λάβατε κατά την προσπάθεια σύνδεσης; Ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος (ή κάτι τέτοιο)

Έχετε βεβαιωθεί ότι ο κωδικός πρόσβασης που εισαγάγατε είναι σωστός; Ναι, ο κωδικός πρόσβασής μου παραμένει ο ίδιος.

Επαληθεύσατε τα στοιχεία σύνδεσής σας στις 7 Μαρτίου 2025, όπως ζητήθηκε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Έχω στείλει email στην υποστήριξη πελατών και δεν έχω λάβει απάντηση.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας; Η τελευταία φορά ήταν κατά τη διάρκεια της υποστήριξης εντός του καζίνο, όταν αντιμετώπισα πρόβλημα με τις αναλήψεις.

Πότε ακριβώς κλειδώθηκε ο λογαριασμός σας και έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό; Δεν είμαι σίγουρος, προσπάθησα να συνδεθώ ξανά μετά την αρχική μου προσπάθεια και μετά το άφησα για μερικές εβδομάδες, οπότε πιστεύω ότι περίπου αυτή την περίοδο.

Ο λογαριασμός σας περιέχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή χρηματοδοτείται αποκλειστικά με νόμισμα $SHFL; Μπορεί να υπάρχουν και άλλα κρυπτονομίσματα, όπως usdt, eth, btc κ.λπ., καθώς αυτό είναι ένα καζίνο κρυπτονομισμάτων.

Στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Επίσης, παρακαλούμε να προσδιορίσετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας, καθώς είναι απαραίτητο για τη συνέχιση της διερεύνησης της υπόθεσής σας.

Μόλις το έλεγξα και λέει "ο λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή"

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email αρκετές φορές, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Και ναι, πραγματική αξία περίπου 4800 δολάρια ΗΠΑ.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] .

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε

Σας ευχαριστώ πολύ, Chapta, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ, ανυπομονώ να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα και να λάβω τα χρήματά μου.

Γεια σας,

Σε ευχαριστώ Chapta που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Shuffle Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γιατί δεν απαντάει το καζίνο;

Γεια σου Chapta, τα τελευταία email που προσπαθήσαμε να στείλουμε στη διεύθυνση email σου δεν έχουν φτάσει σε εσένα, καθώς το όνομα τομέα του email που δήλωσες φαίνεται να μην είναι έγκυρο σε αυτό το σημείο σύμφωνα με τον πάροχο υπηρεσιών email μας.

Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση Χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email, αναφέρετε το όνομα χρήστη Shuffle και την αρχική σας διεύθυνση email.

Αποστολή email στην υποστήριξη @ shuffle

Γεια σου Chapta, όπως επικοινωνήσαμε μέσω email, η πρόσβασή σου στον λογαριασμό σου έχει αποκατασταθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Shuffle Casino .

Αγαπητέ Chapta, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Chapta,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru