Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε πρόβλημα με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του, κάτι που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη των 50$ του. Παρά την αναμονή πάνω από 5 μήνες, δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και ζήτησε από τον παίκτη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο, αλλά δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.





