Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί.

Έκανα ανάληψη σήμερα από το shuffle

μου είπαν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου

Έριξα πολλαπλές σαφείς ταυτότητες, είπαν ότι δεν είναι σαφείς

τώρα ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί χωρίς να λάβω την ανάληψή μου

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Άγνωστε1045,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έριξα την ταυτότητά μου από το σχολείο και έστειλα την τελευταία πριν από λίγες μέρες

ναι, έχω προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα

Έριξα την ταυτότητά μου από το σχολείο και έστειλα την τελευταία πριν από λίγες μέρες

ναι, έχω προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα

Η έρευνά μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του χρήστη συνδέθηκε με τη λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών στην πλατφόρμα, κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Shuffle, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

3.4. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Shuffle. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Shuffle, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί ενδέχεται να μπλοκαριστούν, να ανασταλούν ή να κλείσουν και τυχόν ποσά που πιστώνονται σε αυτούς τους λογαριασμούς θα παγώσουν και ενδέχεται να αφαιρεθούν. Εάν αντιληφθείτε ότι έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους Λογαριασμούς Shuffle, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Με βάση αυτά τα ευρήματα, ο λογαριασμός θα παραμείνει περιορισμένος σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί απευθείας στην υποστήριξη του Casino Guru για έλεγχο.

Τουλάχιστον μπορείτε να αποδεσμεύσετε την εκκρεμή ανάληψη;

αυτό είναι το μόνο που με νοιάζει

Τώρα ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί χωρίς να λάβω την πληρωμή μου

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλώ προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία για οποιαδήποτε σύνδεση με άλλους λογαριασμούς που υποδείξατε στο προηγούμενο μήνυμά σας προς εμένα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα ζητούμενα δικαιολογητικά έχουν παρασχεθεί απευθείας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για έλεγχο και αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ.

Μπορώ τουλάχιστον να διεκπεραιώσω την ανάληψή μου;

Αγαπητέ/ή Άγνωστε1045,

Σας ευχαριστώ για την παροχή της πρόσθετης διευκρίνισης. Ωστόσο, φοβάμαι ότι οι πληροφορίες που έχετε κοινοποιήσει τελικά επιβεβαιώνουν τη θέση του καζίνο και παρέχουν μια εύλογη εξήγηση για τα μέτρα που ελήφθησαν κατά του λογαριασμού σας.

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που προσκόμισαν και τα δύο μέρη, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση. Με βάση τις πληροφορίες και την τεκμηρίωση που εξετάσαμε κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, έχει διαπιστωθεί ότι το καζίνο έχει βάσιμο λόγο να συμπεράνει ότι υπήρξε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών του λόγω συσχέτισης με άλλους λογαριασμούς που έχουν καταχωρηθεί στον ιστότοπο.

Με βάση την αξιολόγησή μας, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις καθιερωμένες πολιτικές και διαδικασίες του, οι οποίες αποτελούν μέρος των όρων και προϋποθέσεων που έγιναν δεκτοί κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Έχετε, φυσικά, το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα. Εάν εξακολουθείτε να είστε πεπεισμένοι ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να παραπέμψετε το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή σε άλλη αρμόδια αρχή εντός της δικαιοδοσίας σας.

Δείτε τους πόρους στον ιστότοπό μας που είναι αφιερωμένοι σε αυτό το θέμα:

https://casino.guru/licensing-authorithies/curacao-license

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators

Δυστυχώς, εδώ τελειώνει οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια από την πλευρά μας σχετικά με την υπόθεσή σας.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Τόμας