Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί.

Αφού δεν λαμβάνω καμία απάντηση από [email protected] Υποβάλλω καταγγελία εδώ.

Στις 14 Ιανουαρίου, ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε αφού κέρδισα περίπου 30.000 USDC παίζοντας στο Waifu Tower. Πριν από την αναστολή, έκανα ανάληψη περίπου 4.000 USDC και μετά αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω το μήνυμα "Ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη".

Είμαι ενεργός παίκτης στο Shuffle για περίπου ένα χρόνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχω στοιχηματίσει περίπου 1 εκατομμύριο δολάρια και έχω φτάσει στο επίπεδο Jade 5. Επίσης, είχα έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό (KYC επίπεδο 3). Πιστεύω ότι ως πιστός παίκτης με μεγάλο όγκο συναλλαγών αξίζω τουλάχιστον μια απάντηση που να εξηγεί τι συνέβη και πώς μπορεί να επιλυθεί αυτή η κατάσταση. Πάντα θεωρούσα το shuffle ως ένα ασφαλές και αξιόπιστο καζίνο, αλλά αυτή η κατάσταση με αναστάτωσε. Δεδομένου ότι είναι μια πολύ καλή πλατφόρμα, εξακολουθώ να θέλω να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την ιστοσελίδα, εφόσον το πρόβλημα επιλυθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς τέθηκε σε αναστολή ο λογαριασμός σας και πότε επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών μέσω email, σύμφωνα με τις οδηγίες;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας (π.χ. ζωντανή συνομιλία ή τηλέφωνο);
• Η ανάληψή σας των 4000 USDC προήλθε αποκλειστικά από το παιχνίδι Waifu Tower ή υπήρχαν και άλλα παιχνίδια;
• Παρατηρήσατε τυχόν σφάλματα ή παρατυπίες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας στο Waifu Tower που μπορεί να επηρέασαν τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου ανεστάλη στις 14 Ιανουαρίου 2026, έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] στις 16 Ιανουαρίου 2026 επειδή δεν ήξερα νωρίτερα ότι έπρεπε να επικοινωνήσω μέσω email.

Προσπαθούσα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν μπορούσα να βρω κάποια επιλογή για να επικοινωνήσω μαζί τους. Νόμιζα ότι η συνομιλία ήταν προβληματική και περίμενα 2 μέρες για να "διορθωθεί". Μετά έμαθα για το email υποστήριξης.

Η ανάληψή μου έγινε από τα κέρδη του Waifu Tower.

Δεν παρατήρησα κανένα σφάλμα, απλώς έπαιζα σε λειτουργία αυτόματου στοιχήματος και το παιχνίδι μου έδινε πολλές νίκες. Αν υπήρχε κάποιο σφάλμα, δεν το γνώριζα. Θα επικοινωνούσα με την υποστήριξη αν παρατηρούσα κάτι, επειδή δεν θέλω να χάσω τον λογαριασμό μου, τον οποίο χρησιμοποιώ εδώ και πολύ καιρό.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλες τις επικοινωνίες (ή τουλάχιστον τις προσπάθειες επικοινωνίας από την πλευρά σας ) μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έστειλα μόνο ένα μήνυμα στο email υποστήριξης χωρίς απάντηση, το έχω προωθήσει στο email σας.

Αγαπητέ μοναχό777

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου monk777,

Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει τη διαχείριση του παραπόνου σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση και να διερευνήσω εάν μπορώ να βοηθήσω στην επίλυσή της.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Παρακαλώ να μου διευκρινίσετε τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου.

Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου τις παρέχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστώ.

Έχουμε επικοινωνήσει με τον παίκτη και έχει κάνει ανάληψη του υπολοίπου του.

Επιβεβαιώνω ότι έχω κάνει ανάληψη του ποσού που είχα στο υπόλοιπό μου, το οποίο δεν οφειλόταν σε τεχνικό σφάλμα. Αλλά ουσιαστικά έχασα τον λογαριασμό μου, κάτι που ήταν πολύ σημαντικό για μένα να μην τον χάσω. Έχω περάσει πολύ χρόνο στην πλατφόρμα, έχω στοιχηματίσει μεγάλα ποσά και είναι πραγματικά ανησυχητικό που το Shuffle το έβαλε σε λειτουργία μόνο ανάληψης και δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ μοναχέ777,

Καταλαβαίνω πραγματικά πόσο εκνευριστικό και απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν ο λογαριασμός σας στο καζίνο δεν έχει αποκατασταθεί πλήρως, ειδικά αν ελπίζατε να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς περιορισμούς.

Ωστόσο, μόλις εκπληρωθούν όλες οι νόμιμες οικονομικές υποχρεώσεις, η απόφαση για το κλείσιμο ή την αναστολή ενός λογαριασμού εμπίπτει αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης του καζίνο και, δυστυχώς, αυτό είναι κάτι που δεν μπορούμε να επηρεάσουμε.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάνει με επιτυχία ανάληψη όλων των χρημάτων που δικαιούστε; Επιπλέον, μπορείτε να μου ενημερώσετε για το ποσό που έχετε κάνει ανάληψη;

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ μοναχέ777,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο