Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ξεκινήσει μια διαδικασία αυτοαποκλεισμού για έξι μήνες και είχε ζητήσει να γίνει μόνιμη λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Ωστόσο, μετά από έξι μήνες, μπορούσε ακόμα να συνδεθεί και έχασε πάνω από 25.000 καναδικά δολάρια σε διάφορες συναλλαγές κρυπτονομισμάτων. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και σημείωσε ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία και μεθόδους πληρωμής, τα οποία δεν εντοπίστηκαν ή αποκλείστηκαν αποτελεσματικά από τα συστήματα του καζίνο. Παρά την παροχή βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία ολοκληρωμένων προφίλ και επιτυχημένων συναλλαγών, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της διαπίστωσης ότι ο παίκτης δεν είχε παράσχει με συνέπεια ακριβή προσωπικά στοιχεία και συνέχισε να δημιουργεί νέους λογαριασμούς. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια για τον εθισμό του στον τζόγο και να χρησιμοποιήσει εργαλεία αυτοαποκλεισμού.
Shuffle Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη δεν έχει τηρηθεί.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: C$7.000
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σου ομάδα,
Έκανα αυτοαποκλεισμό, ο οποίος ακολούθησε μετά από 24 ώρες αναμονής. Μόλις έκανα αυτοαποκλεισμό 6 μηνών, έστειλα email ζητώντας να γίνει μόνιμος λόγω προβλήματος τζόγου. Ωστόσο, δεν το έκαναν. Έχουν περάσει 6 μήνες και κατάφερα να συνδεθώ σήμερα και κατέληξα να χάσω 700 δολάρια καναδικά σε litecoin.
Αγαπητέ sati725,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Shuffle Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει κλείσει ακόμη, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα ακόμη αίτημα, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Shuffle Casino,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Είναι ακόμα προσβάσιμο.
Το έχω κάνει και δεν θα με βοηθήσουν σωστά.
Θα τα μοιραστώ!
η τελευταία φορά ήταν η ημέρα αυτής της καταγγελίας.
μου είπαν ότι δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει κανένα στοιχείο από εσάς που να ζητάω αυτοαποκλεισμό από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου.
Μου έχετε στείλει κάποια αποδεικτικά στοιχεία;
Παρακαλώ στείλτε το σε μένα το συντομότερο δυνατό.
Το email μου είναι [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
Γειά σου,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω επειγόντως σχετικά με την συνεχιζόμενη καταγγελία μου κατά του Shuffle.com.
Η κατάσταση έχει στην πραγματικότητα χειροτερέψει.
Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό και απαγόρευση IP, εξακολουθώ να μπορώ να δημιουργώ νέους λογαριασμούς και να κάνω καταθέσεις χρησιμοποιώντας ακριβώς την ίδια κρυπτογραφική διεύθυνση, διεύθυνση IP και προσωπικά στοιχεία. Μόνο τις τελευταίες 36 ώρες, μπόρεσα να κάνω καταθέσεις πολλές φορές και να ανοίξω αρκετούς νέους λογαριασμούς — τον τελευταίο με το όνομα Hermannijs.
Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν διαθέτει αποτελεσματική προστασία για υπεύθυνο τζόγο, επαλήθευση KYC και κανένα τεχνικό σύστημα για την επιβολή του αποκλεισμού. Επιτρέπει στους αυτοαποκλειόμενους παίκτες να καταθέτουν ξανά και ξανά χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία πληρωμής και σύνδεσης.
Ζητώ να προστεθεί αυτό στο αρχείο παραπόνων μου και να επικοινωνήσει το Casino Guru με το Shuffle.com σχετικά με αυτές τις νέες παραβιάσεις.
Το αίτημά μου παραμένει η επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού μου και η επιβεβαίωση ότι η πρόσβασή μου θα αποκλειστεί τελικά σε κάθε επίπεδο.
Σας ευχαριστώ που ενημερώσατε την υπόθεση και συνεχίζετε να βοηθάτε. Θα ήθελα πολύ να ανοίξω ξανά την υπόθεσή μου, καθώς έχω νέα στοιχεία τα οποία μπορώ να στείλω μέσω email.
Με εκτίμηση
Λυπάμαι που άκουσα για τις εξελίξεις στα προβλήματά σας με το καζίνο.
Δεν έχω λάβει κανένα στοιχείο από εσάς που να ζητάω αυτοαποκλεισμό από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου.
Παρακαλώ στείλτε το σε εμένα το συντομότερο δυνατό. Συμπεριλάβετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας σχετικά με τις πρόσφατες εξελίξεις.
Το email μου είναι [email protected]
Παρακαλώ ενημερώστε το ποσό από 700$… σε 7.000$ ή περισσότερο.
Μπόρεσα να καταθέσω άλλα 400 δολάρια σήμερα στην ίδια διεύθυνση, διεύθυνση πληρωμής, διεύθυνση σπιτιού, όνομα, όλα τα στοιχεία και να τα χάσω... αυτό έχει γίνει τρελό. Παρακαλώ βοηθήστε με να μιλήσω μαζί τους.
Μπόρεσα να κάνω ξανά κατάθεση σήμερα στην ίδια διεύθυνση, το ίδιο όνομα, την ίδια διεύθυνση Xrp και την ίδια διεύθυνση Avax. Τους παρακαλούσα για βοήθεια. Με κατευθύνουν σε email και δεν απαντούν ποτέ... αυτό έχει αρχίσει να επηρεάζει αρνητικά την ψυχική μου υγεία.
Σου έστειλα αποδεικτικά στοιχεία και ένα email με το όνομά μου στον νέο λογαριασμό, οι ίδιες πληροφορίες ήταν dbizz85.
Μπόρεσα να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό και να κάνω κατάθεση και ανάληψη πάνω από 10 φορές σε 2 ημέρες. Είναι τρελό, ήμουν με τις ίδιες πληροφορίες, διαφορετικό email... γίνεται τρελό και τα ίδια στοιχεία πορτοφολιού όπως πάντα. Οι ίδιες διευθύνσεις πορτοφολιού. Αυτό είναι υπερβολικό για την ψυχική μου υγεία.
Στην πραγματικότητα, σε παρακαλώ, σβήσε το τελευταίο μου μήνυμα και δες τα email, Τόμας. Έχει όλα τα στοιχεία, είναι όλες οι ίδιες πληροφορίες και έκανα τα πάντα πέρα από την ηχογράφηση πριν και μετά.
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ sati725 ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Shuffle Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητό Shuffle Casino ,
Σας γράφω για να ζητήσω μια ολοκληρωμένη εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Συγκεκριμένα, παρακαλώ διευκρινίστε:
- Οι λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ενεργός παρά τα πολλαπλά αιτήματα αυτοαποκλεισμού και τις σαφείς δηλώσεις προβλήματος τζόγου· και
- Πώς ο παίκτης μπόρεσε να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα δικά του προσωπικά στοιχεία, τα οποία θα έπρεπε να είχαν ήδη συνδεθεί με τον λογαριασμό που είχε προηγουμένως αυτοαποκλειστεί.
Μια λεπτομερής και διαφανής απάντηση που να αντιμετωπίζει αυτά τα σημεία είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί μια δίκαιη, υπεύθυνη και αξιόπιστη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση προσοχή σας στο θέμα αυτό.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Γεια σου CasinoGuru – Σε ευχαριστώ για την ευκαιρία να απαντήσω εδώ.
Εξετάσαμε αυτήν την καταγγελία και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι διαδικασίες μας για υπεύθυνο παιχνίδι ακολουθήθηκαν σωστά. Ο αυτοαποκλεισμός ήταν πάντα διαθέσιμος τόσο μέσω της ομάδας υποστήριξης πελατών μας όσο και μέσω του εργαλείου αυτοαποκλεισμού επί τόπου, το οποίο επιτρέπει στους παίκτες να αποκλείουν αμέσως την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή. Αυτές οι επιλογές παρέχονται σύμφωνα με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού και Αυτοαποκλεισμού μας (Όροι Παροχής Υπηρεσιών, Ενότητα 16).
Στην περίπτωση του λογαριασμού Sidhu25, ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε αμέσως μετά το αίτημα του χρήστη.
Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι ο παίκτης έχει αναφέρει ότι δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shuffle. Όταν αναφέρθηκαν αυτοί οι λογαριασμοί, έκλεισαν αμέσως. Επιπλέον, ο λογαριασμός Sidhu25—ο οποίος παρέμεινε κλειστός από τον αυτοαποκλεισμό—ήταν ο μόνος λογαριασμός που συσχετιζόταν με ένα μεταφορτωμένο έγγραφο ταυτότητας. Κανένας από τους άλλους λογαριασμούς που ισχυρίζεται ότι διαχειριζόταν το άτομο δεν έχει ολοκληρώσει αυτό το βήμα επαλήθευσης.
Με όλο το σεβασμό, διαφωνώ κάθετα με την εξήγηση του Shuffle Casino.
Αυτή η κατάσταση δεν αφορά απλώς «πολλαπλούς λογαριασμούς» — πρόκειται για μια αποτυχία της προστασίας του υπεύθυνου τζόγου και της παρακολούθησης του λογαριασμού που οδήγησε σε σοβαρή βλάβη.
Εγγράφηκα επανειλημμένα χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία, τις ίδιες πληροφορίες κρυπτονομισμάτων και την ίδια διεύθυνση, τα οποία άλλα καζίνο εντοπίζουν και μπλοκάρουν αυτόματα μέσα σε λίγα λεπτά. Το Shuffle, ωστόσο, μου επέτρεψε να παίζω ελεύθερα για μέρες σε πολλαπλούς λογαριασμούς, ακόμα και αφού είχα δηλώσει σαφώς ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και είχα ζητήσει να μου απαγορευτεί.
Υπέβαλα αιτήματα για βοήθεια και όρια σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, αλλά μου επιτράπηκε να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς και να καταθέσω χιλιάδες ακόμη.
Ο ισχυρισμός ότι επαληθεύτηκε μόνο ένας λογαριασμός είναι άσχετος. Ένας υπεύθυνος χειριστής θα πρέπει να συνδέει και να περιορίζει λογαριασμούς με αντίστοιχα αναγνωριστικά μόλις εμφανιστεί οποιαδήποτε ένδειξη αυτοαποκλεισμού ή κινδύνου τζόγου.
Οι λογαριασμοί μου έκλεισαν μόνο μετά από απώλειες άνω των 12.000 δολαρίων, χωρίς καμία εξήγηση, επιστροφή χρημάτων ή υποστήριξη.
Αυτή ήταν μια σοβαρή αποτυχία στον υπεύθυνο τζόγο και ζητώ από το Casino Guru να αναγνωρίσει ότι το καζίνο αγνόησε επανειλημμένες εκκλήσεις για βοήθεια και δεν έλαβε μέτρα βάσει πληροφοριών που οποιοδήποτε σωστά παρακολουθούμενο σύστημα θα έπρεπε να είχε επισημάνει αμέσως. Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που πραγματοποιήθηκαν μετά το πρώτο μου αίτημα για υπεύθυνο τζόγο και επιβεβαίωση ότι όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί έχουν κλείσει οριστικά.
Επίσης, έχουν όλα τα βίντεό μου και αποδείξεις για τα πάντα, απλώς ενημερώστε με. Ειδικά με τις καταθέσεις μεταξύ των βίντεο. Παρακαλώ βοηθήστε με, γκουρού του καζίνο, έχω χάσει χιλιάδες ακόμα. Γίνονται πολλά για μένα να τα διαχειριστώ. Χρειάζομαι μια μόνιμη λύση.
Γεια σας, ομάδα Casino Guru,
Δείτε τα συνημμένα βίντεο που στάλθηκαν μέσω email και περιγράφουν τις προβληματικές ιδιότητες του καζίνο Shuffle. Έχω χάσει πάνω από 20.000 δολάρια μέχρι στιγμής και δεν έχω λάβει καμία πραγματική διόρθωση, απλώς πολλά ψέματα και παιχνίδι επίρριψης ευθυνών. Αν νοιάζονταν πραγματικά για τους πελάτες τους, θα τους βοηθούσαν να αυτοαποκλειστούν και να παραμείνουν έτσι.
Ειλικρινά,
σάτι.
Επιπλέον, δηλώνετε ότι έκλεισαν αμέσως; Τι θα λέγατε για τα βίντεο με εμένα που κάνω κατάθεση ώρες αργότερα με τις ίδιες πληροφορίες πάντα;
Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την υπόθεσή μου.
Διαφωνώ πλήρως με τον ισχυρισμό του Shuffle Casino περί «καμίας παράβασης». Τα γεγονότα της υπόθεσής μου δείχνουν ξεκάθαρα ότι τα συστήματα υπεύθυνου τζόγου και καταπολέμησης της απάτης απέτυχαν με πολλούς τρόπους.
Με την πάροδο του χρόνου, μπόρεσα να ανοίξω και να χρησιμοποιήσω πάνω από 20-30 διαφορετικούς λογαριασμούς, όλοι χρηματοδοτούμενοι από τις ίδιες διευθύνσεις πορτοφολιών κρυπτονομισμάτων — κυρίως Solana, αλλά και Litecoin (LTC), Avalanche (AVAX) και XRP. Αυτές είναι μοναδικές, ανιχνεύσιμες διευθύνσεις πορτοφολιών που ανήκουν αναμφισβήτητα στο ίδιο άτομο.
Παρά ταύτα, το Shuffle Casino δεν εντόπισε, δεν περιόρισε ή δεν μπλόκαρε ποτέ αυτά τα πορτοφόλια και συνέχισε να δέχεται καταθέσεις και στοιχήματα χωρίς να πραγματοποιεί επαλήθευση KYC ή οποιαδήποτε μορφή ελέγχου υπεύθυνου τζόγου. Το σύστημά τους μου επέτρεψε να χάσω περισσότερα από 20.000 δολάρια ΗΠΑ, παρόλο που οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών τους απαγορεύουν ρητά τους πολλαπλούς λογαριασμούς και η Πολιτική Υπεύθυνου Τζόγου τους ισχυρίζεται ότι παρακολουθεί τη συμπεριφορά υψηλού κινδύνου.
Είναι παράλογο για έναν αδειοδοτημένο πάροχο να επιτρέπει δεκάδες λογαριασμούς να συνδέονται με τις ίδιες πηγές πληρωμής. Αυτό δείχνει μια συστημική αποτυχία τόσο των μέτρων υπεύθυνου τζόγου όσο και των διαδικασιών καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η έλλειψη εντοπισμού και παρέμβασης από την Shuffle επέτρεψε άμεσα συνεχιζόμενες απώλειες που θα έπρεπε να είχαν αποτραπεί.
Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να επανεξετάσει αυτήν την υπόθεση και να λάβει υπόψη τα ακόλουθα βασικά σημεία:
Όλοι οι λογαριασμοί χρηματοδοτήθηκαν χρησιμοποιώντας τις ίδιες ή πανομοιότυπες διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων.
Οι ίδιοι οι όροι του Shuffle απαγορεύουν πολλαπλούς λογαριασμούς, οι οποίοι σαφώς παραβιάστηκαν χωρίς να εντοπιστούν.
Δεν επιβλήθηκε ποτέ καμία παρέμβαση KYC ή υπεύθυνου τζόγου, παρά το επαναλαμβανόμενο μοτίβο.
Ο φορέας εκμετάλλευσης επωφελήθηκε οικονομικά από αυτές τις αποτυχίες.
Παρέχω κατακερματισμούς συναλλαγών και στιγμιότυπα οθόνης για να επαληθεύσω την επαναλαμβανόμενη χρήση των ίδιων πορτοφολιών και καταθέσεων σε όλους τους λογαριασμούς. Πιστεύω ότι αυτά τα γεγονότα καταδεικνύουν σαφή αμέλεια και παραβίαση του καθήκοντος επιμέλειας του Shuffle Casino απέναντι στον υπεύθυνο τζόγο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή σας αξιολόγηση αυτού του θέματος.
Ειλικρινά,
Σάτι.
Είναι εξαιρετικά ανησυχητικό το γεγονός ότι κατάφερα να κάνω κατάθεση και ανάληψη πάνω από 15 φορές σε ένα εγγεγραμμένο βίντεο χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά και κρυπτογραφικά στοιχεία που είχαν ήδη αυτοαποκλειστεί. Αυτό αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι το σύστημα του Shuffle Casino επέτρεπε τη συνεχή δραστηριότητα τζόγου με δεδομένα που θα έπρεπε να είχαν αποκλειστεί πλήρως, μια σημαντική αποτυχία υπεύθυνου τζόγου και συμμόρφωσης.
Αγαπητό Shuffle Casino,
Στην παράγραφο 5 του τμήματος Υπεύθυνου Τζόγου , δηλώνετε:
«Κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε περιόδου αυτοαποκλεισμού, ανεξάρτητα από την επιλογή που επιλέξατε, δεν θα είναι δυνατή η επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας για οποιονδήποτε λόγο και θα λάβουμε επίσης μέτρα για τον εντοπισμό και το κλείσιμο τυχόν νέων λογαριασμών που ενδέχεται να προσπαθήσετε να ανοίξετε .»
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποια συγκεκριμένα βήματα αναφέρεστε εδώ και ποιες ενέργειες ελήφθησαν σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση; Καθώς ο παίκτης εξακολουθεί να μπορεί να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία και τις ίδιες πηγές χρηματοδότησης, φαίνεται ότι τα τρέχοντα μέτρα δεν επαρκούν για την εκπλήρωση των προτύπων που περιγράφονται στην πολιτική σας για τον υπεύθυνο τζόγο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Γεια σας ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις ερωτήσεις που θέσατε στο Shuffle Casino για να εξηγήσετε ποια «βήματα» λαμβάνουν για τον εντοπισμό και τον αποκλεισμό νέων λογαριασμών κατά τη διάρκεια ενός αυτοαποκλεισμού, αλλά δεν έχουν απαντήσει καθόλου.
Αυτό είναι ανησυχητικό, ειδικά επειδή το ζήτημα δεν είναι περίπλοκο:
Μπόρεσα να δημιουργήσω πολλαπλούς λογαριασμούς, να επαναχρησιμοποιήσω τα ίδια ακριβώς κρυπτονομίσματα και να κάνω καταθέσεις/αναλήψεις πολλές φορές μετά τον αυτοαποκλεισμό μου, παρόλο που η δική τους πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού αναφέρει ότι «λαμβάνουν μέτρα για τον εντοπισμό και το κλείσιμο τυχόν νέων λογαριασμών».
Η σιωπή τους για σχεδόν μια εβδομάδα υποδηλώνει έντονα ότι είτε:
Δεν υπάρχουν στην πραγματικότητα τέτοια προστατευτικά μέτρα ή
Δεν μπορούν να δικαιολογήσουν γιατί αυτά τα μέτρα απέτυχαν πλήρως στην περίπτωσή μου.
Εν τω μεταξύ, έχω υποστεί απώλειες άνω των 22.000 δολαρίων, αφού δήλωσα ξεκάθαρα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και χρειαζόμουν προστασία.
Εκτιμώ πολύ τον χρόνο σας σε αυτήν την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και την αμεροληψία σας στην εξέταση αυτής της υπόθεσης.
Γεια σας ομάδα Casino Guru,
Αναφέρω μια εξαιρετικά σοβαρή ενημέρωση.
Σήμερα, λίγες ώρες μετά το τελευταίο μου μήνυμα, κατάφερα να δημιουργήσω έναν ακόμη νέο λογαριασμό με τα ίδια προσωπικά στοιχεία και, πάλι, χρησιμοποιώντας ακριβώς το ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι που είναι συνδεδεμένο με όλους τους λογαριασμούς μου που είχα προηγουμένως αυτοαποκλείσει.
Παρά τα όσα έχουν ήδη αναφερθεί σε αυτήν την καταγγελία, το Shuffle Casino μου επέτρεψε να καταθέσω και να χάσω άλλα 1.600 $ μόνο σήμερα. Αυτό αποδεικνύει πέραν πάσης αμφιβολίας ότι τα μέτρα υπεύθυνου τζόγου και τα «βήματα για την ανίχνευση νέων λογαριασμών» δεν λειτουργούν καθόλου.
Αυτή είναι πλέον μια συνεχιζόμενη και ενεργή αποτυχία του συστήματος αυτοαποκλεισμού τους και προκαλεί συνεχιζόμενη οικονομική ζημία, ακόμη και αφού έχω δηλώσει ξεκάθαρα τον εθισμό μου στον τζόγο πολλές φορές.
Ζητώ επειγόντως από το Casino Guru να παρέμβει, καθώς το καζίνο όχι μόνο δεν ανταποκρίνεται, αλλά συνεχίζει να μου επιτρέπει να ανοίγω λογαριασμούς και να κάνω καταθέσεις χρησιμοποιώντας ακριβώς το ίδιο πορτοφόλι και προσωπικά αναγνωριστικά στοιχεία, κάτι που θα έπρεπε να είναι αδύνατο βάσει οποιασδήποτε πολιτικής υπεύθυνου τζόγου.
Σας ευχαριστώ για την άμεση προσοχή σας.
Παρακαλώ σημειώστε αυτό με το ευαίσθητο απόρρητό μου, ευχαριστώ!
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Σας ενημερώνω επειδή έχουν περάσει αρκετές ημέρες από τότε που ζητήσατε από το Shuffle Casino να διευκρινίσει ποια συγκεκριμένα βήματα έλαβε για τον εντοπισμό και τον αποκλεισμό νέων λογαριασμών μετά τον αυτοαποκλεισμό μου. Δυστυχώς, το Shuffle Casino δεν έχει ακόμη απαντήσει στο ερώτημά σας.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου σιωπής, η κατάσταση έχει γίνει ακόμη πιο ανησυχητική. Μόνο σήμερα, κατάφερα να δημιουργήσω έναν ακόμη νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας ακριβώς τα ίδια προσωπικά στοιχεία και το ίδιο ακριβώς κρυπτογραφικό πορτοφόλι συνδεδεμένο με όλους τους προηγούμενους λογαριασμούς, και έχασα άλλα 4.000 δολάρια. Αυτό ανεβάζει τις συνολικές απώλειες σε περισσότερα από 22.000 δολάρια τις τελευταίες εβδομάδες σε πολλαπλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν μετά τον αυτοαποκλεισμό μου.
Αυτό συνέβη μετά το δημόσιο αίτημά σας για διευκρινίσεις, το οποίο δείχνει ότι τα συστήματα ανίχνευσης υπεύθυνου τζόγου του Shuffle Casino είτε δεν λειτουργούν είτε δεν εφαρμόζονται. Οι Όροι τους αναφέρουν σαφώς:
«Θα λάβουμε μέτρα για τον εντοπισμό και το κλείσιμο τυχόν νέων λογαριασμών που ενδέχεται να προσπαθήσετε να ανοίξετε κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού.»
Ωστόσο, μετά το αίτημά μου για αποκλεισμό, άνοιξαν περισσότεροι από 10 λογαριασμοί, όλοι με πανομοιότυπες αναγνωρίσιμες πληροφορίες και την ίδια πηγή χρηματοδότησης. Παρά ταύτα, το Shuffle επέτρεψε επαναλαμβανόμενες καταθέσεις και σημαντικές απώλειες—ακόμα και σε ημέρες που δήλωσα ευθέως ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και έπρεπε να αποκλειστώ.
Τα περισσότερα αξιόπιστα καζίνο επισημαίνουν αμέσως λογαριασμούς με ίδια ονόματα, διευθύνσεις, συσκευές ή μεθόδους πληρωμής. Το Shuffle Casino συνέχισε να επιτρέπει τη λειτουργία αυτών των λογαριασμών, ακόμη και αφού ενημερώθηκε για το πρόβλημα σε αυτό το νήμα καταγγελίας.
Δεδομένου του μεγέθους των απωλειών, των επανειλημμένων αποτυχιών αποκλεισμού λογαριασμών και του γεγονότος ότι το Shuffle Casino δεν έχει απαντήσει στο τελευταίο σας μήνυμα, ζητώ με σεβασμό να κλιμακωθεί η υπόθεση. Είναι σαφές ότι οι διασφαλίσεις τους για υπεύθυνο τζόγο δεν έχουν αποτρέψει τη ζημιά—ακόμα και αφού το πρόβλημα τέθηκε υπόψη τους.
Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας. Είμαι έτοιμος να παράσχω οποιαδήποτε περαιτέρω τεκμηρίωση χρειαστείτε.
Λαμβάνουμε μέτρα για να αποτρέψουμε τη δημιουργία νέων λογαριασμών από άτομα. Αυτά τα μέτρα είναι εσωτερικά και δεν δημοσιοποιούνται, καθώς κάτι τέτοιο θα ενείχε τον κίνδυνο να παράσχει καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο παράκαμψής τους.
Όσον αφορά τον λογαριασμό Sidhu25, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το άτομο ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης μόνο στον λογαριασμό Sidhu25. Αυτά τα έγγραφα δεν ανεβάστηκαν ούτε επαληθεύτηκαν στο Επίπεδο 2 σε κανέναν από τους άλλους λογαριασμούς που έχουν γνωστοποιήσει.
Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι ακολουθήθηκαν οι πολιτικές μας και πιστεύουμε ότι αυτό το άτομο ενεργεί κακόπιστα, προσπαθώντας να διεκδικήσει απώλειες από τυχερά παιχνίδια που δεν σχετίζονται με τον αρχικό του λογαριασμό. Θα ενθάρρυνα το CasinoGuru να ελέγξει το ιστορικό παραπόνων αυτού του ατόμου για τυχόν εμφανή μοτίβα.
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να εξετάζετε το θέμα. Θα ήθελα να απαντήσω στο τελευταίο μήνυμα του Shuffle Casino, επειδή αρκετές από τις δηλώσεις τους δεν είναι ακριβείς και δεν αντιμετωπίζουν το βασικό ζήτημα.
1. Όλη η υπεράσπισή τους είναι ότι δεν ανέβασα την ταυτότητά μου στους άλλους λογαριασμούς.
Αυτό ακριβώς είναι το πρόβλημα. Άνοιξα 10+ λογαριασμούς, όλοι χρησιμοποιώντας:
Η ίδια συσκευή
Η ίδια IP/τοποθεσία
Οι ίδιες διευθύνσεις κρυπτογραφικών πορτοφολιών (SOL, LTC, AVAX, XRP)
Το ίδιο πορτοφόλι ανάληψης
Ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου ή παραλλαγές του αριθμού μου
Ίδια διεύθυνση και διευθύνσεις πορτοφολιού
Ίδια ονόματα
Ίδια πόλη, διεύθυνση
Παρά όλα αυτά, και παρά το γεγονός ότι ισχυρίζονται ότι έχουν λάβει «εσωτερικά μέτρα», κατάφερα να καταθέσω πάνω από 22.000 δολάρια σε λίγες εβδομάδες, συμπεριλαμβανομένων 4.000 δολαρίων μόνο σήμερα, όλα αυτά αφότου η καταγγελία είχε ήδη εξεταστεί. Όλοι προέρχονται από τις ίδιες διευθύνσεις Solana και AVAX και την ίδια εταιρεία.
Αν τα εσωτερικά τους συστήματα λειτουργούσαν, δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να κάνω περαιτέρω καταθέσεις σε κανέναν λογαριασμό — ειδικά όχι αφού έχασα τόσα πολλά.
2. Ο ισχυρισμός τους περί «κακή πίστη» είναι άδικος και λανθασμένος.
Αν σκόπευα να κρυφτώ ή να διαπράξω απάτη, δεν θα συνέχιζα να χρησιμοποιώ το ίδιο ακριβώς πορτοφόλι blockchain επανειλημμένα σε κάθε λογαριασμό.
Οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων είναι διαφανείς — μπορούν να δουν ξεκάθαρα ότι όλες προέρχονται από την ίδια πηγή.
Κανένας δόλιος παίκτης δεν χρησιμοποιεί το ίδιο πορτοφόλι 10+ φορές.
Η πραγματικότητα είναι απλή:
Το σύστημά τους το επέτρεπε.
Δέχονταν κάθε κατάθεση χωρίς καμία αμφιβολία.
Αυτή είναι μια αποτυχία υπεύθυνου παιχνιδιού και KYC από την πλευρά του καζίνο, όχι δική μου.
3. Δεν προσπαθούσα να διεκδικήσω αποζημίωση για μη σχετικές ζημίες — προσπαθώ να δείξω ένα μοτίβο ανεύθυνης αποδοχής καταθέσεων.
Κάθε κατάθεση — είτε στον λογαριασμό 1 είτε στον λογαριασμό 10 — προερχόταν από το ίδιο άτομο, το ίδιο πορτοφόλι, την ίδια συσκευή, κάτι που μπορούσαν εύκολα να επαληθεύσουν.
Δεν θα έπρεπε να δέχονται απεριόριστες καταθέσεις από μη επαληθευμένους λογαριασμούς, αφού έχουν δει τόσες πολλές επαναλαμβανόμενες εγγραφές από την ίδια πηγή.
4. Το καζίνο αγνόησε την ερώτηση που έθεσε το CasinoGuru.
Το CasinoGuru ρώτησε το Shuffle Casino:
«Ποια μέτρα λάβατε για να αποτρέψετε αυτό;»
Η απάντηση του Shuffle δεν απάντησε σε αυτό.
Ισχυρίστηκαν μόνο ότι «έχουν εσωτερικά μέτρα», αλλά δεν τα αποκαλύπτουν — ενώ ταυτόχρονα αυτά τα μέτρα σαφώς απέτυχαν, καθώς συνέχισα να καταθέτω χιλιάδες ακόμη και σήμερα, μετά τη δήλωσή τους.
5. ΔΕΝ ζητώ όλες τις απώλειες. Ζητώ λογοδοσία για καταθέσεις που δεν θα έπρεπε ποτέ να είχαν επιτρέψει.
Κατ' ελάχιστον, ζητώ από το Shuffle Casino να αναγνωρίσει:
Το σύστημά τους επέτρεπε επαναλαμβανόμενους νέους λογαριασμούς
Δεχόντουσαν καταθέσεις από το ίδιο πορτοφόλι επανειλημμένα
Δεν με μπλόκαραν ούτε με περιόρισαν παρά τις τεράστιες απώλειες
Επιτράπηκε η συνέχιση του τζόγου ακόμη και μετά την υποβολή αυτής της διαφοράς στα ίδια κρυπτονομίσματα όπως και πριν, και έχω στείλει αποδεικτικά στοιχεία για αυτό.
Και να επιστραφούν τα ποσά που κατατέθηκαν σε περιόδους όπου η προστασία από υπεύθυνο παιχνίδι και η προστασία κατά των πολλαπλών λογαριασμών απέτυχαν σαφώς.
6. Είμαι πρόθυμος/η να παράσχω αναγνωριστικά συναλλαγών που να δείχνουν ότι χρησιμοποιήθηκε το ίδιο πορτοφόλι σε κάθε λογαριασμό.
Αυτό αποδεικνύει αναμφισβήτητα ότι το Shuffle Casino επέτρεψε στο ίδιο άτομο να καταθέτει χιλιάδες επανειλημμένα σε νέους λογαριασμούς.
Θέλω να ξεκαθαρίσω κάτι: Δεν ψάχνω για δωρεάν χρήματα. Ζητώ επιστροφή χρημάτων επειδή το Shuffle Casino επανειλημμένα δεν εφάρμοσε τις δικές του προστασίες υπεύθυνου τζόγου, ακόμα και αφού τους είπα επανειλημμένα εδώ και μήνες ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και χρειαζόμουν βοήθεια.
Η Shuffle ισχυρίζεται ότι διαθέτει «εσωτερικά μέτρα» για να σταματήσει νέους λογαριασμούς, αλλά τα γεγονότα δείχνουν το αντίθετο. Μπόρεσα να δημιουργήσω πάνω από 30 λογαριασμούς, να καταθέσω και να χάσω πάνω από 22.000 καναδικά δολάρια και να χρησιμοποιήσω τα ίδια ακριβώς κρυπτονομίσματα και τις ίδιες πληροφορίες κάθε φορά χωρίς να με σταματήσουν. Δεν πρόκειται για παίκτη που ενεργεί «κακή τη πίστει», δηλαδή για ένα σύστημα που απέτυχε να προστατεύσει κάποιον που σαφώς χρειαζόταν παρέμβαση.
Αν ενεργούσα κακόπιστα, θα είχα σταματήσει να κάνω καταθέσεις μόλις υπέβαλα την καταγγελία μου. Αντίθετα, λόγω του εθισμού που τους αποκάλυψα ανοιχτά, συνέχισα να παίζω τυχερά παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένων άλλων 4.000 δολαρίων που έχασα σε μια μόνο μέρα, και ακόμα και όταν κέρδιζα κάτι για λίγο, το έχασα αμέσως πίσω. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο υπάρχουν συστήματα υπεύθυνου τζόγου για να προστατεύουν παίκτες σαν εμένα από αυτή την ακριβή σπείρα.
Ζήτησα επανειλημμένα από το Shuffle να με μπλοκάρει. Δήλωσα επανειλημμένα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο. Χρησιμοποιούσα επανειλημμένα τις ίδιες μεθόδους πληρωμής. Ωστόσο, μου επέτρεπαν να συνεχίσω να ανοίγω νέους λογαριασμούς, να κάνω καταθέσεις και να χάνω περισσότερα χρήματα.
Απλώς ζητώ από την Shuffle να αναλάβει την ευθύνη για το γεγονός ότι τα μέτρα ασφαλείας της απέτυχαν και να μου επιστρέψει τις απώλειες που προέκυψαν μετά τον αυτοαποκλεισμό μου και αφού γνώριζαν πλήρως τον εθισμό μου στον τζόγο.
Αγαπητό Shuffle Casino,
Δεδομένων των συνθηκών, δεν πιστεύω ότι η παροχή καθοδήγησης σχετικά με τον τρόπο παράκαμψης των μέτρων αποτελεί ανησυχία - απλώς και μόνο επειδή τέτοια μέτρα δεν φαίνεται να υπάρχουν. Δηλώνετε ότι έχετε θεσπίσει προστατευτικά συστήματα, ωστόσο τα γεγονότα δείχνουν το αντίθετο. Ο παίκτης εξακολουθεί να μπορεί να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία και στοιχεία πληρωμής. Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι δεν εφαρμόζονται αποτελεσματικά μέτρα ασφαλείας από την πλευρά σας.
Λάβετε υπόψη ότι η προστασία του παίκτη δεν τελειώνει με το κλείσιμο του αρχικού λογαριασμού. Περιλαμβάνει επίσης την αποτροπή της δημιουργίας νέων λογαριασμών - κάτι που ισχυρίζεστε ότι επιβάλλετε, αλλά το οποίο σαφώς δεν συμβαίνει στην πράξη. Εάν ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει πλαστά προσωπικά δεδομένα ή εντελώς διαφορετικές μεθόδους πληρωμής, η κατάσταση θα ήταν διαφορετική, καθώς δεν θα είχατε κανέναν αξιόπιστο τρόπο να εντοπίσετε και να σταματήσετε την κατάχρηση. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, διαθέτετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να αντιστοιχίσετε τα στοιχεία του χρήστη και να αποκλείσετε τυχόν νέους λογαριασμούς πριν από την εμφάνιση πρόσθετων καταθέσεων και ζημιών.
Δεδομένου ότι πιστεύετε ότι ο παίκτης κατάφερε με κάποιο τρόπο να παρακάμψει τα υποτιθέμενα μέτρα που υποθέσατε, σας παρακαλώ να παράσχετε μια σχετική εξήγηση μαζί με αποδεικτικά στοιχεία - συγκεκριμένα, πώς ο παίκτης φέρεται να παρέκαμψε αυτούς τους ελέγχους και γιατί τα δηλωθέντα μέτρα απέτυχαν σε αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να δώσετε την εξήγηση δημόσια εδώ ή ιδιωτικά στο email μου: [email protected] .
Σας ευχαριστώ.
Θέλω να επαναλάβω τα βασικά ζητήματα σε αυτήν την περίπτωση, επειδή το Shuffle Casino συνεχίζει να αγνοεί τα κύρια γεγονότα:
Κάθε ένας από τους 30+ λογαριασμούς που δημιούργησα χρησιμοποιούσε ακριβώς τις ίδιες μεθόδους πληρωμής, τα ίδια πορτοφόλια, ακόμη και τους ίδιους προορισμούς ανάληψης.
Όχι μόνο μπόρεσα να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας τα ίδια οικονομικά στοιχεία κάθε φορά, αλλά μπόρεσα επίσης να κάνω ανάληψη πολλές φορές στα ίδια πορτοφόλια. Αυτό και μόνο αποδεικνύει ότι το καζίνο είχε πλήρη ορατότητα σε επαναλαμβανόμενες αντίστοιχες οικονομικές πληροφορίες σε πολλούς λογαριασμούς.
Στον κλάδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, η αντιστοίχιση μεθόδων πληρωμής (τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις) είναι ένας από τους ισχυρότερους δείκτες διπλότυπων λογαριασμών και είναι ένας από τους πιο εύκολους στην ανίχνευση για τους φορείς εκμετάλλευσης. Κάθε καζίνο που ισχυρίζεται ότι επιβάλλει ελέγχους υπεύθυνου παιχνιδιού, καταπολέμησης της απάτης ή καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) θα πρέπει να έχει αμέσως επισημάνει και μπλοκάρει νέους λογαριασμούς που χρησιμοποιούν τις ίδιες κάρτες, τα ίδια πορτοφόλια και τους ίδιους προορισμούς πληρωμών.
Το Shuffle Casino απέτυχε να το κάνει αυτό σε κάθε στάδιο.
Επιπλέον, το Shuffle Casino δεν ζήτησε ούτε μία φορά επαλήθευση KYC, ακόμη και σε λογαριασμούς που ήταν ενεργοί για ημέρες ή διαχειρίζονταν επαναλαμβανόμενες συναλλαγές. Όπως φαίνεται στο βίντεο που παρείχα, μου επιτράπηκε να κάνω καταθέσεις, να τζογάρω και να κάνω αναλήψεις σε πολλαπλούς λογαριασμούς χωρίς ποτέ να μου ζητηθεί επαλήθευση ταυτότητας - κάτι που απαιτούν οι αξιόπιστοι πάροχοι πολύ νωρίς, ειδικά με επαναλαμβανόμενες καταθέσεις και αντιστοιχισμένα χρηματοοικονομικά μέσα.
Ένα νόμιμο καζίνο θα είχε μπλοκάρει ή ελέγξει λογαριασμούς με βάση:
επαναλαμβανόμενη χρήση των ίδιων μεθόδων πληρωμής
πανομοιότυπα πορτοφόλια ανάληψης
αντιστοίχιση προσωπικών στοιχείων
ομοιότητα δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής ή IP
δείκτες κινδύνου υπεύθυνου τζόγου
ελλείποντες ή καθυστερημένοι έλεγχοι KYC
Το Shuffle Casino δεν έκανε τίποτα από αυτά. Το σύστημά τους μου επέτρεπε να συνεχίσω να δημιουργώ λογαριασμούς, να καταθέτω χρήματα, να παίζω, ακόμη και να κάνω ανάληψη χρημάτων χωρίς καμία παρέμβαση ή επαλήθευση.
Συνεπώς, ο ισχυρισμός ότι «παρέκαμψα» τις προστασίες είναι απλώς ψευδής. Δεν υπήρχαν αποτελεσματικές προστασίες για να τις παρακάμψω.
Αν το Shuffle Casino είχε πραγματικά τις δικλείδες ασφαλείας που ισχυρίζεται ότι έχει, η επαναλαμβανόμενη χρήση:
(1) πανομοιότυπες μέθοδοι κατάθεσης,
(2) πανομοιότυπα πορτοφόλια ανάληψης, και
(3) μηδενικοί έλεγχοι KYC
θα ήταν αδύνατο.
Γι' αυτόν τον λόγο υποστηρίζω ότι οι απώλειες προκλήθηκαν λόγω της πλήρους αποτυχίας του Shuffle Casino να επιβάλει τις βασικές απαιτήσεις υπεύθυνου παιχνιδιού, AML και KYC — όχι λόγω κάποιας παράβασης εκ μέρους μου.
Υποστηρίζω πλήρως το αίτημα του Casino Guru προς το Shuffle Casino να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τα υποτιθέμενα προστατευτικά μέτρα του και μια σαφή εξήγηση για το γιατί αυτά τα μέτρα δεν ενεργοποιήθηκαν ούτε μία φορά, παρά τις ίδιες μεθόδους πληρωμής, τα ίδια πορτοφόλια ανάληψης και την πλήρη απουσία επαλήθευσης KYC.
Γεια σου Κούμπο - Μόλις σου έστειλα email.
Ευχαριστώ.
Γεια σου Κούμπο,
Παρακαλώ δείτε τα στοιχεία που μόλις σας έστειλα. Ψεύδονται για οτιδήποτε λένε ειλικρινά σε αυτό το σημείο. Αυτό από μόνο του το αποδεικνύει.
Γεια σας, μια ενημέρωση για την περίπτωσή μου:
Έχω πλέον στείλει στο Shuffle Casino ένα πλήρες βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία που δείχνει ότι κατάφερα να δημιουργήσω πάνω από 30 λογαριασμούς και να κάνω κατάθεση/ανάληψη τις τελευταίες 4 ημέρες χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία και τις ίδιες ακριβώς διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων.
Αυτή είναι μια σαφής αποτυχία των ελέγχων τους σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και τους διπλούς λογαριασμούς. Ακόμα και μετά την προσπάθεια αυτοαποκλεισμού, μπόρεσα να ανοίξω νέους λογαριασμούς και να συνεχίσω τις καταθέσεις χωρίς κανέναν περιορισμό.
Όλα αυτά τα στοιχεία έχουν σταλεί απευθείας μέσω email στο καζίνο και έχουν ενημερωθεί ότι έχουν επίσης υποβληθεί εδώ στο Casino Guru. Δημοσιεύω αυτήν την ενημέρωση ώστε όλα να είναι πλήρως διαφανή για τον διαμεσολαβητή.
Ευχαριστώ και θα σας δώσω οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία χρειαστεί.
Γεια,
Από τις 14 Οκτωβρίου 2025, έχω χάσει πάνω από 25.000 καναδικά δολάρια από την ιστοσελίδα τους. Ζητώ να καταλήξουν σε μια συμφωνία και να μου επιστρέψουν τα χρήματα από τις καταθέσεις μου που δεν προστατεύονταν από την ιστοσελίδα τους. Επίσης, προστίθεται μια λύση για τους μελλοντικούς παίκτες, ώστε να μην περάσουν από αυτό και εγώ. Δεν θέλω να ξαναπεράσω ποτέ από αυτό με την ιστοσελίδα τους.
Αγαπητέ sati725 ,
Αφού εξετάσαμε διεξοδικά όλο το υλικό που μας παρείχατε εσείς και το καζίνο, καταλήξαμε στο ακόλουθο συμπέρασμα:
Οι δηλώσεις σας σχετικά με τη χρήση των ίδιων προσωπικών στοιχείων για κάθε λογαριασμό που δημιουργήθηκε στο Shuffle Casino έχουν αποδειχθεί λανθασμένες. Το καζίνο έχει παράσχει σαφή και αδιαμφισβήτητα στοιχεία που δείχνουν ότι δημιουργήσατε επανειλημμένα λογαριασμούς χρησιμοποιώντας ψευδείς πληροφορίες ή συμπληρώνοντας προσωπικά στοιχεία μόνο μετά από κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος.
Πιο συγκεκριμένα, αυτό το μοτίβο υπήρχε και στην καταγγελία σας κατά του Casinobet Casino που υποβλήθηκε στις 22 Αυγούστου 2025, όπου δημιουργήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς, καταθέσατε χωρίς να δώσετε προσωπικά στοιχεία και στη συνέχεια συμπληρώσατε τις πληροφορίες - συχνά χρησιμοποιώντας ελλιπείς ή κατασκευασμένες ταυτότητες.
Μέχρι σήμερα, έχετε υποβάλει 47 παράπονα στην πλατφόρμα μας. Τα περισσότερα από αυτά έπρεπε να απορριφθούν λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, επιβεβαιωμένης κακής χρήσης υπηρεσιών καζίνο, μη επιλέξιμων αιτημάτων επιστροφής χρημάτων ή έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από την πλευρά σας. Η θέση μας σε υποθέσεις που σχετίζονται με τον αυτοαποκλεισμό σας έχει εξηγηθεί επανειλημμένα, ωστόσο τα ίδια μοτίβα συνεχίζουν να επαναλαμβάνονται.
Επιπλέον, έχετε επανειλημμένα επικοινωνήσει με την ομάδα μας με πολλά email που ισχυρίζονται αδικοπραγίες από καζίνο, ενώ οι πληροφορίες που παρέχετε συχνά αντιφάσκουν με επαληθευμένα αρχεία ή παραλείπουν βασικές λεπτομέρειες. Αυτή η συμπεριφορά επιβαρύνει σημαντικά την ομάδα μας και επηρεάζει αρνητικά την ικανότητά μας να βοηθάμε τους παίκτες με νόμιμα προβλήματα.
Λάβετε υπόψη ότι, λόγω της συνεχιζόμενης κακής χρήσης του συστήματος παραπόνων μας και της επανειλημμένης υποβολής αβάσιμων αξιώσεων, εξετάζουμε σοβαρά το ενδεχόμενο μόνιμης απαγόρευσης του λογαριασμού σας. Οι πόροι μας πρέπει να χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά για την υποστήριξη παικτών που πραγματικά χρειάζονται βοήθεια και τα συνεχή μοτίβα κακής χρήσης δεν μπορούν να συνεχιστούν.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι, ενώ προσπαθούμε να βοηθήσουμε κάθε παίκτη που πραγματικά χρειάζεται βοήθεια, η συνεχιζόμενη υποβολή παραπόνων χωρίς βάση επιβαρύνει περιττό την ομάδα μας και αποσπά την προσοχή από τους χρήστες που χρειάζονται άμεση και νόμιμη υποστήριξη.
Για να το επαναλάβω για άλλη μια φορά, ξεκάθαρα:
- Όταν δημιουργείτε νέους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας ψευδή ή ελλιπή προσωπικά στοιχεία, το καζίνο δεν έχει κανέναν τρόπο να σας αναγνωρίσει.
- Όταν οι καταθέσεις γίνονται μέσω κρυπτονομισμάτων, το καζίνο δημιουργεί μόνο μια διεύθυνση κατάθεσης ή έναν κωδικό QR για τη συναλλαγή. Ο παίκτης στέλνει χρήματα σε αυτήν τη διεύθυνση και το καζίνο λαμβάνει τη συναλλαγή στο blockchain χωρίς προσωπικά αναγνωριστικά στοιχεία. Το καζίνο δεν μπορεί να δει σε ποιον ανήκει το πορτοφόλι αποστολής, ούτε μπορεί να συνδέσει τη συναλλαγή με οποιονδήποτε προηγούμενο λογαριασμό που μπορεί να έχετε δημιουργήσει.
- Αν κάνετε κατάθεση πριν συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία - ή συμπληρώσετε το προφίλ με επινοημένες πληροφορίες - το καζίνο εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδέσει τον λογαριασμό με εσάς.
Δεδομένων όλων αυτών, οι ισχυρισμοί σας σχετικά με τον αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό δεν μπορούν να υποστηριχθούν.
Χαιρετίζουμε την απάντησή σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι πρέπει να διασφαλίσουμε ότι οι πόροι μας χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά για τους παίκτες που χρειάζονται νόμιμη βοήθεια.
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Αναγνωρίζω την απάντησή σας και κατανοώ τα σημεία που θίγετε σχετικά με τις καταθέσεις κρυπτονομισμάτων και τα ελλιπή προσωπικά στοιχεία. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν δύο κρίσιμα γεγονότα που έρχονται σε άμεση αντίθεση με το συμπέρασμα που παρουσιάζεται:
1) Μπορούσα να κάνω επανειλημμένες αναλήψεις στα ίδια ακριβώς πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων σε πολλαπλούς λογαριασμούς Shuffle Casino.
Ενώ μπορεί να ισχύει ότι οι συναλλαγές blockchain στην πλευρά των καταθέσεων δεν προσδιορίζουν άμεσα τον κάτοχο του πορτοφολιού, αυτός ο περιορισμός δεν ισχύει με τον ίδιο τρόπο για τις αναλήψεις. Μόλις ένας προορισμός ανάληψης αποθηκευτεί, επαναχρησιμοποιηθεί και καταβληθεί σε πολλαπλούς λογαριασμούς, το πορτοφόλι αυτό γίνεται ένα συνεπές, παρακολουθήσιμο οικονομικό αναγνωριστικό στοιχείο εξ ολοκλήρου εντός του εσωτερικού συστήματος του καζίνο.
Στην περίπτωσή μου:
Τα ίδια πορτοφόλια χρησιμοποιήθηκαν για πολλαπλές αναλήψεις
Αυτές οι αναλήψεις εγκρίθηκαν και διεκπεραιώθηκαν
Έγιναν δεκτά σε πολυάριθμους λογαριασμούς
Και αυτό συνέβη χωρίς να ζητηθεί κανένα KYC.
Αυτό και μόνο έρχεται σε αντίθεση με τον ισχυρισμό ότι το καζίνο «δεν είχε κανέναν τρόπο να συνδέσει» τους λογαριασμούς.
2) Έχω βιντεοσκοπημένες οθόνες που με δείχνουν να κάνω κατάθεση και ανάληψη με όλα τα προσωπικά μου στοιχεία ήδη συμπληρωμένα.
Αυτά τα βίντεο δείχνουν άμεσα:
Εγγεγραμμένοι λογαριασμοί με συμπληρωμένα προσωπικά στοιχεία
Επιτυχημένες καταθέσεις
Επιτυχημένες αναλήψεις
Και συνεχής πρόσβαση χωρίς περιορισμούς ή KYC
Επομένως, η δήλωση ότι χρησιμοποιούσα μόνο κατασκευασμένες ή ελλιπείς ταυτότητες σε όλες τις περιπτώσεις δεν είναι ακριβής και αυτό αποδεικνύεται αποδεδειγμένα από τα καταγεγραμμένα σε οθόνη στοιχεία που υπέβαλα.
Για λόγους σαφήνειας:
Δεν αμφισβητώ ότι ορισμένοι λογαριασμοί ενδέχεται να είχαν προστεθεί αργότερα λεπτομέρειες. Αυτό που αμφισβητώ είναι ο ισχυρισμός ότι όλοι οι λογαριασμοί ήταν μη αναγνωρίσιμοι, μη ανιχνεύσιμοι ή μη συνδεδεμένοι—επειδή και τα δύο:
πανομοιότυπα πορτοφόλια ανάληψης, και
βίντεο απόδειξης πλήρως ολοκληρωμένων προφίλ με επιτυχημένες συναλλαγές
αντικρούουν ευθέως αυτό το συμπέρασμα.
Με βάση αυτό, υποστηρίζω με σεβασμό ότι το καζίνο διέθετε στην πραγματικότητα επαρκή τεχνικά και οικονομικά στοιχεία ταυτοποίησης για να ενεργοποιήσει εσωτερικούς ελέγχους, περιορισμούς ή ελέγχους KYC — αλλά δεν το έκανε.
Δημοσιεύω αυτό για να διασφαλίσω την ακρίβεια των πραγματικών και τεχνικών στοιχείων.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας,
μικρό
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σε συνέχεια, θέλω επίσης να δηλώσω ξεκάθαρα ότι σας έχω ήδη στείλει μέσω email πολλά βίντεο που έχουν εγγραφεί σε οθόνη και τα οποία δείχνουν ακριβώς αυτό που περιγράφω. Αυτά τα βίντεο δείχνουν ορατά:
Λογαριασμοί με συμπληρωμένα και ακριβή προσωπικά στοιχεία
Επιτυχημένες καταθέσεις
Επιτυχημένες αναλήψεις
Και συνεχής πρόσβαση χωρίς KYC ή περιορισμούς
Αυτά τα βίντεο επιβεβαιώνουν άμεσα τους ισχυρισμούς μου και αντικρούουν άμεσα τον ισχυρισμό ότι όλη η δραστηριότητα βασιζόταν σε κατασκευασμένες ή ελλιπείς ταυτότητες. Με σεβασμό ζητώ να ελεγχθούν πλήρως αυτά τα βίντεο, καθώς αποτελούν πρωταρχικά αποδεικτικά στοιχεία και όχι υποθέσεις.
Αισθάνομαι επίσης την υποχρέωση να δηλώσω ότι ο τόνος της τελευταίας απάντησης και η άμεση αποδοχή της εκδοχής του καζίνο —παρά την άμεση απόδειξη μέσω βίντεο— μου φαίνονται θεμελιωδώς άδικο ως παίκτη. Δεν ζητώ τυφλή υποστήριξη. Ζητώ μια ισορροπημένη και βασισμένη σε γεγονότα αξιολόγηση όλων των αποδεικτικών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων των ηχογραφήσεων που έχω ήδη παράσχει.
Η πρόθεσή μου εδώ δεν είναι να κάνω κακή χρήση της πλατφόρμας σας, αλλά να αξιολογήσω με ακρίβεια και αμεροληψία την πλήρη τεχνική πραγματικότητα των όσων συνέβησαν.
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και για την αξιολόγηση των βίντεο που υποβλήθηκαν.
Σάτι.
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Έχουν περάσει μερικές ημέρες χωρίς καμία απάντηση και σας παρακαλώ ευγενικά να μου δώσετε μια ενημέρωση για την υπόθεσή μου.
Θέλω να τονίσω για άλλη μια φορά ότι τα ίδια πορτοφόλια ανάληψης χρησιμοποιήθηκαν σε πολλούς λογαριασμούς. Αυτό δεν είναι εικασία, είναι ένα επαληθεύσιμο γεγονός ορατό τόσο στο blockchain όσο και στα εσωτερικά αρχεία του καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πληροφορίες που συμπληρώθηκαν στη συνέχεια, η επαναχρησιμοποίηση των ίδιων πορτοφολιών ανάληψης είναι ένας άμεσος, τεχνικός σύνδεσμος στον οποίο το καζίνο είχε πλήρη πρόσβαση. Αυτό το σημείο δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί καθόλου.
Επιπλέον, έστειλα στην ομάδα σας μέσω email πολλά βίντεο που έχουν εγγραφεί σε οθόνη, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα:
λογαριασμούς με πλήρη και ακριβή προσωπικά στοιχεία
καταθέσεις που γίνονται δεκτές
αναλήψεις που πραγματοποιούνται στα ίδια πορτοφόλια
δεν ζητούνται έλεγχοι KYC
και η πρόσβασή μου συνεχίζεται χωρίς περιορισμούς
Αυτά τα βίντεο επιβεβαιώνουν ακριβώς αυτό που έχω δηλώσει. Ωστόσο, δεν αναφέρθηκαν ούτε αναγνωρίστηκαν στην τελευταία σας απάντηση, γεγονός που με κάνει να νιώθω ότι παραβλέπονται κρίσιμα στοιχεία.
Κατανοώ πλήρως την ανάγκη να φιλτραριστεί η κακή χρήση της πλατφόρμας σας, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, τα βασικά τεχνικά δεδομένα αγνοούνται και η αφήγηση του καζίνο γίνεται αποδεκτή, ενώ οι πραγματικές μου αποδείξεις δεν εξετάζονται.
Το μόνο που ζητώ είναι μια δίκαιη και ισορροπημένη αξιολόγηση των αποδεικτικών στοιχείων που έχω ήδη προσκομίσει, ειδικά των βιντεοσκοπήσεων και των πανομοιότυπων πορτοφολιών ανάληψης σε όλους τους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι τα βίντεο έχουν ελεγχθεί και να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ,
μικρό
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θέλω να διευκρινίσω τα βασικά τεχνικά στοιχεία που δεν έχουν αναφερθεί σε προηγούμενες απαντήσεις:
Ίδια πορτοφόλια ανάληψης σε πολλαπλούς λογαριασμούς
Ανεξάρτητα από το αν οι καταθέσεις κρυπτονομισμάτων είναι «ανώνυμες», κάθε ανάληψη κατέληγε επανειλημμένα στα ίδια πορτοφόλια.
Αυτό είναι ένα άμεσο, ανιχνεύσιμο αναγνωριστικό που βρίσκεται υπό τον έλεγχο του Shuffle Casino και δεν ενεργοποιήθηκε καμία εσωτερική αναθεώρηση ή περιορισμός.
Βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία ολοκληρωμένων προφίλ
Έχω υποβάλει εγγραφές οθόνης που δείχνουν λογαριασμούς με πλήρη και ακριβή προσωπικά στοιχεία.
Αυτά τα βίντεο δείχνουν επίσης ότι γίνονται δεκτές καταθέσεις και διεκπεραιώνονται αναλήψεις, όλα χωρίς αιτήματα KYC.
Δεν υπάρχουν έλεγχοι KYC ή περιορισμοί λογαριασμού
Οι λογαριασμοί παρέμειναν ενεργοί για μέρες παρά τις πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις, χωρίς καμία παρέμβαση.
Αυτό καταδεικνύει σαφή αποτυχία των μέτρων διασφάλισης για υπεύθυνο παιχνίδι και καταπολέμηση της απάτης.
Αυτά τα σημεία έρχονται σε άμεση αντίθεση με τον ισχυρισμό ότι όλοι οι λογαριασμοί ήταν μη αναγνωρίσιμοι ή χρησιμοποιούσαν ψεύτικες πληροφορίες. Το Shuffle Casino είχε επαρκείς πληροφορίες — επαναλαμβανόμενα πορτοφόλια αναλήψεων, ιστορικό συναλλαγών και ολοκληρωμένα προφίλ — για να συνδέσει λογαριασμούς και να αποτρέψει περαιτέρω απώλειες, αλλά δεν το έπραξε.
Με σεβασμό, ζητώ να εξεταστούν και να ληφθούν υπόψη τα εν λόγω τεχνικά στοιχεία κατά την αξιολόγηση της καταγγελίας μου.
Σας ευχαριστώ,
μικρό
Γεια σου Κούμπο,
Σας γράφω ως σοβαρή και επείγουσα συνέχεια στο συνεχιζόμενο παράπονό μου.
Από την τελευταία μου υποβολή, μπόρεσα για άλλη μια φορά να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς στο Shuffle Casino χρησιμοποιώντας τις ίδιες πληροφορίες και τις ίδιες μεθόδους πληρωμής, και έχω υποστεί μια επιπλέον απώλεια 2.750 καναδικών δολαρίων μόνο τις τελευταίες ημέρες.
Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι προηγουμένως έστειλα ηχογραφήσεις οθόνης και βίντεο που έδειχναν καταθέσεις και αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν με συμπληρωμένα προφίλ, χρησιμοποιώντας τα ίδια πορτοφόλια και στοιχεία πληρωμής. Έχω επίσης παράσχει αποδεικτικά στοιχεία τόσο πριν όσο και μετά από αυτές τις απώλειες που αποδεικνύουν ότι τα συστήματα του καζίνο εξακολουθούν να επιτρέπουν διπλούς λογαριασμούς χωρίς ουσιαστικές διασφαλίσεις.
Σε αυτό το σημείο, το πρόβλημα συνεχίζεται και κλιμακώνεται. Εξακολουθώ να μπορώ να δημιουργώ πολλαπλούς λογαριασμούς, να κάνω καταθέσεις και να χάνω χρήματα, γεγονός που υποδηλώνει έντονα ότι δεν υπάρχουν αποτελεσματικά προληπτικά μέτρα — παρά τους ισχυρισμούς του καζίνο. Η συνεχιζόμενη δυνατότητα να το κάνω αυτό έρχεται σε αντίθεση με την άποψη ότι το καζίνο δεν είχε κανέναν τρόπο να εντοπίσει ή να αποκλείσει την επαναλαμβανόμενη δραστηριότητα.
Αυτή η κατάσταση είχε σοβαρό οικονομικό και προσωπικό αντίκτυπο σε εμένα και ζητώ να επανεξεταστεί η υπόθεσή μου λαμβάνοντας πλήρως υπόψη τα τεχνικά στοιχεία που έχουν ήδη παρασχεθεί, συμπεριλαμβανομένων των βίντεο και του ιστορικού συναλλαγών. Οι απώλειες συνεχίζονται ακριβώς επειδή οι ίδιες αποτυχίες παραμένουν ανεπίλυτες.
Σας παρακαλώ με σεβασμό να εξετάσετε τα στοιχεία που έχω ήδη στείλει, καθώς υποστηρίζουν άμεσα όσα δηλώνω και δείχνουν ότι το ζήτημα αυτό δεν είναι θεωρητικό — συμβαίνει ενεργά.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας. Εκτιμώ ειλικρινά το έργο που επιτελεί το Casino Guru και ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα εξεταστεί διεξοδικά.
Κοίτα πόσο απαξιωτικοί είναι. Φτάνουν στο σημείο να λένε ότι δεν μπορούμε να απαγορεύσουμε την IP και μετά λένε πρόσβαση σε παιχνίδια με αυτόν τον τρόπο. Θέλουν να χάνω όλο και περισσότερα.
Αγαπητέ sati725 ,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα βίντεο και για τη συνεχή επικοινωνία σας. Ελέγξαμε προσεκτικά όλα τα υλικά που υποβάλατε.
Ενώ τα βίντεο δείχνουν καταθέσεις που πραγματοποιούνται λίγο μετά την εγγραφή, η έρευνά μας εντόπισε σοβαρές ασυνέπειες. Συγκεκριμένα, έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σε αυτούς τους λογαριασμούς συμπληρώθηκαν μόνο μετά την πραγματοποίηση των καταθέσεων. Αυτό το μοτίβο ευθυγραμμίζεται με υποθέσεις που έχουμε διερευνήσει και τεκμηριώσει στο παρελθόν και υπονομεύει σημαντικά τους ισχυρισμούς που παρουσιάζονται στην καταγγελία σας.
Θέλουμε να είμαστε απολύτως σαφείς ότι η πρόθεσή μας ήταν πάντα να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, παρά τις επανειλημμένες συστάσεις, συνεχίσατε να δημιουργείτε νέους λογαριασμούς και να υφίσταστε περαιτέρω απώλειες, αγνοώντας παράλληλα τα εργαλεία και τις διασφαλίσεις υπεύθυνου τζόγου που σας προσφέρονται. Επιπλέον, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε ή να διευκολύνουμε προσπάθειες επίτευξης στοιχηματισμού χωρίς ρίσκο μέσω της διαδικασίας υποβολής παραπόνων.
Δυστυχώς, πρέπει επίσης να σημειώσουμε ότι σημαντικά γεγονότα παραλείφθηκαν από τις υποβολές σας και ορισμένες δηλώσεις που μας δώσατε ήταν αποδεδειγμένα αναληθείς. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας δεν μας αφήνει άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .
Ωστόσο, η ευημερία σας παραμένει προτεραιότητα για εμάς. Σας ενθαρρύνουμε θερμά, για άλλη μια φορά, να αναζητήσετε επιπλέον υποστήριξη.
Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού , συνεργαστήκαμε με το BetBlocker , ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα εγγεγραμμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο που προσφέρει ένα δωρεάν εργαλείο που βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται τις συνήθειές τους στον τζόγο. Το Bet Blocker επιτρέπει στους χρήστες να αποκλείουν την πρόσβαση σε χιλιάδες ιστότοπους τζόγου σε πολλαπλές συσκευές.
Η διαδικασία εγκατάστασης είναι γρήγορη (μόλις 2 λεπτά) και το εργαλείο λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο, εξασφαλίζοντας ελάχιστη διακοπή λειτουργίας.
Υποστηρίζει επτά γλώσσες και προσφέρει πλήρη ανωνυμία, επιτρέποντας στα άτομα να περιορίσουν την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών εξ ολοκλήρου ή μόνο κατά τη διάρκεια ευάλωτων περιόδων.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση:
Αν παλεύετε με τον εθισμό σας στον τζόγο, η επικοινωνία με κάποιον και η αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας μπορεί να είναι ένα κρίσιμο βήμα προς την ανάρρωσή σας.
Με βάση την τοποθεσία σας, ακολουθεί μια λίστα με Κέντρα Βοήθειας για το Πρόβλημα με τον Τζόγο κοντά σας: [Σύνδεσμος] . Αυτά τα κέντρα προσφέρουν δωρεάν ή χαμηλού κόστους υπηρεσίες, όπως συμβουλευτική, γραμμές βοήθειας 24/7 και πρακτικές συμβουλές για τη διαχείριση της συμπεριφοράς στον τζόγο. Εάν αισθάνεστε έτοιμοι, η επικοινωνία με έναν από αυτούς τους οργανισμούς θα μπορούσε να κάνει σημαντική διαφορά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
