Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου.

Έπαιζα με το μπόνους πρώτης κατάθεσης σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και το KYC, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση από τον ιστότοπο όταν ρωτάω σχετικά.

Έχω ζητήσει ανάληψη $4000 στο USDT, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.

Δεν ξέρω τι να κάνω και θα ήθελα ο διαχειριστής εδώ να με βοηθήσει.

Αγαπητέ yatoru118,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Shuffle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος σε εσάς; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης επαλήθευσης του λογαριασμού σας εάν είναι διαθέσιμο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Στάλθηκε μέσω email.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Εάν το πρόβλημα επιμένει, απαντήστε και στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν αυτή είναι η πρώτη σας πληρωμή από το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Παρακαλούμε αναφέρετε τα έγγραφα που προσκομίσατε για την επαλήθευση.

Αγαπητέ Τόμας,

Η πρώτη πληρωμή από το καζίνο δεν έχει γίνει ποτέ.

Έπαιξα κουλοχέρηδες για να χτίσω το τρέχον υπόλοιπό μου στο καζίνο.

Το τρέχον υπόλοιπό μου οφείλεται στο μπόνους.

Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση ήταν η αστυνομική ταυτότητα και το πιστοποιητικό παραμονής.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ, yatoru118, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου yatoru118,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Καταλαβαίνω ότι υπάρχει πιθανότητα το καζίνο να έχει κατακλυστεί από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο yatoru118 μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψή του;

Γεια σου Μάρτιν,

Η ομάδα μας εντόπισε ότι αυτός ο χρήστης ενδεχομένως να συνδέεται με διάφορους άλλους λογαριασμούς που έχουν καταθέσει και διεκδικήσει το μπόνους κατάθεσης με καταχρηστικό τρόπο. Ως εκ τούτου, έχουμε αφαιρέσει τα κέρδη και τα μπόνους αυτού του λογαριασμού.

Αυτός ο χρήστης είναι ελεύθερος να κάνει ανάληψη έως το ποσό της κατάθεσής του. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός του θα κλείσει οριστικά.

Παρακαλώ βρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους κατάθεσης εδώ:

https://help.shuffle.com/ja/articles/9012164-%E9%99%90%E5%AE%9A%E3%82%AA%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC-200-%E5%88%9D%E5%9B%9E%E5%85%A5%E9%87%91%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%82%B9-%E6%9C%80%E5%A4%A71000%E3%83%89%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%A7

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω ότι οι εσωτερικές σας διαδικασίες είναι πιθανότατα εμπιστευτικές, επομένως θα μπορούσατε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία αυτής της κατάχρησης στη διεύθυνση [email protected] ;

Γεια σου Μάρτιν, σου στείλαμε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email, σε ευχαριστούμε.

Αγαπητά κόμματα,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε το προαναφερθέν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη από την πλευρά μας.

Αγαπητέ/ή yatoru118,

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με πολλούς άλλους λογαριασμούς, οι οποίοι δημιουργήθηκαν όλοι για να επωφεληθούν από το μπόνους κατάθεσης που αναφέρθηκε νωρίτερα στο νήμα. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, γεγονός που οδηγεί στην αυστηρή εφαρμογή πολιτικών κατά τέτοιας συμπεριφοράς.

Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι