Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη 13.000 από το Shuffle.com επτά εβδομάδες πριν, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί. Μετά από πολλαπλά αιτήματα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής μιας selfie, αντιμετώπισε προβλήματα επικοινωνίας με την υποστήριξη και δεν είχε πλέον πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία, γεγονός που δυσκόλευε την επίλυση της κατάστασης. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να ζητήσει βοήθεια, το καζίνο δεν παρείχε ικανοποιητική επίλυση σχετικά με τα κατασχεμένα κέρδη του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα, αν και διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 13.000 TRX
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, στις 8 Φεβρουαρίου έκανα πολλαπλά στοιχήματα στο Shuffle.com και κέρδισα 13 χιλιάδες. Λίγο μετά έκανα ανάληψη για το ίδιο ποσό χρημάτων, είμαι χρυσός επιπέδου 5 - κοντά στο πλατινένιο, συνήθως το shuffle απαντά γρήγορα και σε 5-10 λεπτά έφτασαν αναλήψεις, αλλά δεν μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί μου για να κάνω αυτήν την περίπτωση. άλλη επαλήθευση - Ήταν πέμπτη από τότε που βρίσκομαι στον ιστότοπο. Έκανα τη selfie, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι η ομάδα Συμμόρφωσης θα επικοινωνήσει μαζί μου. Δεν έχω καμία ανησυχία και λίγο μετά έκανα άλλη μια κατάθεση και την επόμενη μέρα άλλη ανάληψη.
Εδώ αρχίζουν οι εφιάλτες, 11 ημέρες από την πρώτη ανάληψη, αφαίρεσαν τη ζωντανή συνομιλία μου, δεν απαντούσαν στα email μου, δεν απαντούσαν στη ζωντανή συνομιλία και χθες μετά από πολλά μηνύματα από την πλευρά μου, μου είπαν ότι πρέπει να παράσχω τη λίστα με τους λογαριασμούς μου για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε.
Το περίεργο είναι ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό. Τώρα δεν μου απαντούν καν και αυτά τα χρήματα είναι ζωτικής σημασίας για τη ζωή μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ petarchelebiev10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, απλά για να διευκρινίσω, τη στιγμή που έκανα ένα παράπονο ήμουν στο Ηνωμένο Βασίλειο, γεννήθηκα και μεγάλωσα στη Βουλγαρία
1.Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ο αδερφός μου έχει επίσης λογαριασμό στο Shuffle.com, και οι δύο λογαριασμοί είναι πολύ καταξιωμένοι - ίσως υπάρχει κατηγορία επειδή έχουμε την ίδια διεύθυνση στα δελτία ταυτότητάς μας, αλλά πιστεύω ότι αυτό είναι φυσιολογικό καθώς μένουμε μαζί, επομένως η διεύθυνση IP πρέπει να είναι η ίδια.
2.Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Όχι, όχι μπόνους - ο λογαριασμός μου είναι σε επίπεδο χρυσού, κοντά στο Platinum και έχω στοιχηματίσει περίπου 200.000 τόσο στο τμήμα του αθλητισμού όσο και στο καζίνο και αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω πρόβλημα με το καζίνο Shuffle.
3.Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Θα το δημοσιεύσω εδώ, δεν έχω τίποτα να κρύψω
Επίσης ο λογαριασμός μου είναι με 5 βήματα επαλήθευσης
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, υπάρχει κάποια ενημέρωση;
Δημοσιεύω ένα στιγμιότυπο οθόνης από σήμερα για να δω ότι η τυχαία σειρά εξακολουθεί να μου δίνει εβδομαδιαία και μηνιαία μπόνους. Πιστεύω ότι αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα καλός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, petarchelebiev10, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ petarchelebiev10, μόλις εξέτασα την περίπτωσή σου και λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζεις. Θα απευθυνθώ στο καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσω μόλις απαντήσουν.
Αγαπητέ Καζίνο Shuffle, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Συγκεκριμένα, εξηγήστε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη πρέπει να επαληθευτεί ξανά και εάν ζητήσατε οποιοδήποτε έγγραφο από τον παίκτη για να προχωρήσετε στην επαλήθευση.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αυτό είναι τόσο αγχωτικό, δεν ανταποκρίνεται καν και κρατάω τον μισθό μου ολόκληρου του έτους..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ο χρόνος έχει τελειώσει τώρα, καμία απάντηση από το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ petarchelebiev10, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Παρόλο που το χρονόμετρο έχει λήξει και δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, θα ήθελα να δώσω σε αυτήν την περίπτωση μια ακόμη ευκαιρία. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω άλλων καναλιών. Το χρονόμετρο θα παραταθεί για 7 επιπλέον ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία,
Σας έχουμε στείλει ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω email.
Θεωρούμε ότι το θέμα έχει πλέον λήξει, σας ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Είναι τόσο βολικό για εσάς να το θεωρήσετε κλειστό, πιστεύω ότι μετά από 3 μήνες κατοχής των χρημάτων μου μπορείτε να δείξετε τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ petarchelebiev10, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε με επιτυχία την επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Με βάση τις πληροφορίες στο blockchain, ολοκληρώθηκαν δύο πληρωμές (ύψους 12.239 TRX και 1.287 USDT) πριν από 8 ημέρες, επομένως θα έπρεπε να έχετε λάβει τα χρήματα μέχρι τώρα.
Αγαπητό Shuffle Casino, παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας. Έχω απαντήσει στο email σας. Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, Ναταλία
Κατάφερα να κάνω ανάληψη μόνο της κατάθεσής μου, το Shuffle casino ακύρωσε τα στοιχήματά μου και τα κέρδη μου χωρίς καμία πληροφορία ή κ.λπ. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ petarchelebiev10, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και έχετε κάνει με επιτυχία αναλήψεις χρημάτων που σχετίζονται με την ενότητα του καζίνο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι τα κατασχεμένα κέρδη που αφαιρέθηκαν σχετίζονταν μόνο με αυτόν τον συγκεκριμένο αγώνα, τα στιγμιότυπα οθόνης για τα οποία κοινοποιήσατε. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν τα online καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ ενημερώστε με αν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστότοπων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή petarchelebiev10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
