Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και παραμένει υπό εξέταση.

Έκανα έναν ανακατεμένο λογαριασμό στα τέλη Μαρτίου του 2026 και κέρδισα αρκετά πολλά στο μπακαρά. Μείωσα την κατάθεσή μου, περίπου 2.000$, σε πάνω από 20.000$. Ήταν πολύ ωραία μέχρι που έπρεπε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και απλώς έφευγαν κολλημένοι στο "υπό έλεγχο". Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, στην οποία ένα bot μου απάντησε λέγοντάς μου να επικοινωνήσω μαζί τους, μέσω email. Προσπάθησα να τους στείλω email πάνω από 5 φορές χωρίς να λάβω καμία απάντηση, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω αυτοματοποιημένα email για μπόνους, οπότε ξέρω ότι λειτουργεί. Δοκίμασα νέες αναλήψεις κατά καιρούς και σε ένα σημείο ενέκρινε 20$, αλλά την επόμενη κιόλας φορά κολλούσα ξανά στο έλεγχο. Ειλικρινά, ήμουν πολύ αγχωμένος με αυτά που μου έχει κάνει αυτή η εταιρεία και απλά θέλω τα χρήματά μου πίσω. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν απολύτως, οπότε ελπίζω ότι ένας εκπρόσωπος θα μπορούσε να με βοηθήσει εδώ. Πρόσθεσα στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες και ιστορικό συναλλαγών, καθώς και το ιστορικό στοιχημάτων μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή ergrgRGWRGWE,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Φαίνεται ότι μπορεί να μην έχετε δει τα στιγμιότυπα οθόνης που πρόσθεσα στην αρχική μου ανάρτηση. Θα τα στείλω ξανά, δείχνοντας το ιστορικό αναλήψεών μου. Για να απαντήσω στην ερώτησή σας σχετικά με το μπόνους: κανένα μπόνους δεν χρησιμοποιήθηκε σε κανένα σημείο. Το στιγμιότυπο οθόνης που πρόκειται να μοιραστώ δείχνει 2 αναλήψεις μικρών ποσών που πραγματοποιούνται, αλλά 6 άλλες (κυρίως μεγαλύτερων μεγεθών) έχουν κολλήσει σε αυτό το θέμα της αξιολόγησης. Οι αναλήψεις ήταν αρκετά χρονικά διασταλμένες, αλλά μπορείτε να δείτε την εικόνα για να τα δείτε όλα μόνοι σας.

Γεια σας ergrgRGWRGWE,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ναι, μπορώ να δω δύο αναλήψεις με κατάσταση «επιβεβαιωμένες» για 20 CAD και μία άλλη για 102 CAD, όλες την ίδια ημέρα.

Παρακαλώ διευκρινίστε τα εξής:

• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των τρεχόντων κερδών σας;
• Χρησιμοποιήθηκε η ίδια μέθοδος πληρωμής με τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;
• Πόσο χρόνο χρειάστηκε η επεξεργασία των προηγούμενων αναλήψεών σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χρησιμοποίησα Bitcoin για όλες τις αναλήψεις μου και ναι, είναι αυτό που χρησιμοποίησα και στις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις μου. Είναι όλες η ίδια διεύθυνση bitcoin και η ίδια που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Αυτές που πέρασαν, πέρασαν μέσα σε λίγα λεπτά, οπότε είναι γελοίο που αυτές δεν περνούν καθόλου. Προφανώς δεν ελέγχεται και είναι απλώς μια ύποπτη τακτική για την αποτροπή πληρωμών.

Η έρευνά μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του χρήστη συνδέθηκε με τη λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών στην πλατφόρμα, κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Shuffle, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

3.4. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Shuffle. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Shuffle, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί ενδέχεται να μπλοκαριστούν, να ανασταλούν ή να κλείσουν και τυχόν ποσά που πιστώνονται σε αυτούς τους λογαριασμούς θα παγώσουν και ενδέχεται να αφαιρεθούν. Εάν αντιληφθείτε ότι έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους Λογαριασμούς Shuffle, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Με βάση αυτά τα ευρήματα, ο λογαριασμός θα παραμείνει περιορισμένος σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί απευθείας στην υποστήριξη του Casino Guru για έλεγχο.

Είχα μόνο έναν λογαριασμό στο Shuffle και μόνο μετά από εβδομάδες χωρίς απαντήσεις σε καμία πλατφόρμα αποφάσισα να δημιουργήσω έναν δεύτερο λογαριασμό για να προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το Shuffle. Αυτό είναι σαφώς λογικό αν σκεφτεί κανείς ότι προσπάθησα να στείλω email στο Shuffle πάνω από 5 φορές, δοκίμασα τις συνομιλίες υποστήριξής τους για εβδομάδες και μάλιστα προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω διαφόρων πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, στα οποία δεν έλαβα καμία απάντηση. Ήταν η έσχατη λύση που μου επιβλήθηκε και θα έπρεπε να είναι μια απολύτως έγκυρη απάντηση στην κατάσταση στην οποία βρισκόμουν. Το Shuffle δεν είχε ποτέ σκοπό να μου πληρώσει τα κέρδη μου όταν το μόνο που είχα ήταν ένας λογαριασμός και όταν προσπάθησα να λύσω αυτό το πρόβλημα, κρύβονται πίσω από αυτό το τμήμα των όρων και προϋποθέσεών τους, αλλά αγνοούν εντελώς όλα τα αδικήματα που έκαναν. Θα ήθελα να σημειώσω ότι μια ανάληψη εκκρεμούσε για πάνω από 1 μήνα χωρίς ενημέρωση ή απάντηση πριν αποφασίσω να κάνω αυτήν την ενέργεια δημιουργίας του δεύτερου λογαριασμού για να προσπαθήσω να λύσω αυτό το πρόβλημα. Αξίζω την πληρωμή μου και είναι απλώς τρελό το γεγονός ότι το Shuffle μπορεί να τα βάζει με τους πελάτες του έτσι και να μην λαμβάνει συνέπειες. Έχουν πιαστεί να κάνουν ψεύτικες κριτικές στο Trustpilot και έχουν σαφώς δημιουργήσει τη φήμη ότι δεν είναι πολύ αξιόπιστοι. Σας παρακαλώ να δώσετε ένα μάθημα σε αυτό το αναξιόπιστο καζίνο και να αφαιρέσετε την άδειά του και να μου πληρώσετε τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τη θέση σας σχετικά με την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή ergrgRGWRGWE,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή επικοινωνώ με το καζίνο εκτός του νήματος καταγγελίας και έχω ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με τα ευρήματά τους. Μόλις λάβω και εξετάσω τις σχετικές λεπτομέρειες, θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν σχετικές εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστούμε, Shuffle Casino, για τις πληροφορίες που μας παρείχατε.

Αγαπητέ/ή ergrgRGWRGWE,

Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μου παρείχατε για την ανεξάρτητη αξιολόγησή μας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί.

Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που έχουμε συγκεντρώσει και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας έχει ενημερώσει νωρίτερα η ομάδα του καζίνο.

Συμφωνήσατε με τους κανόνες του καζίνο κατά την εγγραφή σας και είναι δική σας ευθύνη, όπως και κάθε άλλου παίκτη, να τους ακολουθήσετε.

Παρόλο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με σεβασμό,

Τζήν