Ο παίκτης από το Σαντιάγο ντελ Εστέρο περίμενε 11 μήνες για να κάνει ανάληψη του κατατεθειμένου ποσού των 6000 USDT, αφού πραγματοποίησε δύο καταθέσεις. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, δεν έλαβε απαντήσεις στα email ή στα μηνύματα συνομιλίας του σχετικά με το αίτημα ανάληψής του. Το παράπονο κλιμακώθηκε σε έναν ειδικό υπεύθυνο επίλυσης, ο οποίος επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστέρηση. Το ζήτημα τελικά χαρακτηρίστηκε ως λυμένο, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.
Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.000 USD₮
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΗ περίπτωσή μου έχει ως εξής: Έκανα 2 καταθέσεις των 3000 USDT (Σύνολο 6000)
Έβαλα κάποια αθλητικά στοιχήματα που κέρδισα, αλλά μετά έχασα αυτό το ποσό στο καζίνο... Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων μου (6000) και περιμένω 11 μήνες.
Δεν απάντησαν ποτέ στα email μου, στα μηνύματα συνομιλίας μου ή σε οτιδήποτε άλλο.
Με άλλα λόγια, αυτή ήταν η κατάθεσή μου και δεν κέρδισα ποτέ τίποτα στον ιστότοπο.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή κιοσκίτο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάκλησή σας εκκρεμεί από τον Απρίλιο του 2025;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε τον λόγο παρακράτησης των χρημάτων σας;
- Έχετε συμμετάσχει σε κάποιο παιχνίδι ή έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο από τότε που η ανάληψή σας εκκρεμεί;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση1- Ναι, σωστά
2- Αμέτρητες φορές, δεν απάντησαν ποτέ σε ούτε ένα email
3- ΟΧΙ
4- ΝΑΙ, έχω επαληθεύσει τα πάντα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κιοσκίτο,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτή τη στιγμή.
Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε τα email που έχετε στείλει στην υποστήριξη πελατών, μαζί με τυχόν απαντήσεις που έχετε λάβει; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Επιπλέον, καταλαβαίνω ότι αναφέρατε την απώλεια του υπολοίπου σας στο καζίνο και στη συνέχεια την προσπάθεια ανάληψης των κατατεθειμένων χρημάτων σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού για την κατάθεσή σας πριν ζητήσετε ανάληψη;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή κιοσκίτο,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Καταλαβαίνω ότι έχετε υποστεί ζημία σχετικά με τα κέρδη σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχει χαθεί και το ποσό των 6000 USDT ή εάν η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ ανάκληση εκκρεμεί εδώ και σχεδόν ένα χρόνο...
Δεν κέρδισα τίποτα
Έπαιξα και ήθελα να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου, αλλά η κατάθεσή μου βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση μετά από 11 μήνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου κιοσκίτο,
Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει τη διαχείριση του παραπόνου σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση και να διερευνήσω εάν μπορώ να βοηθήσω στην επίλυσή της.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Shuffle Casino,
Θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τους λόγους για αυτήν την παράταση του χρόνου επεξεργασίας και να μας ενημερώσετε πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί η ανάληψη;
Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις σχετικά με αυτό το θέμα που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου τις παράσχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.
Αγαπητέ/ή κιοσκίτο,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Casini Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
