Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.

Γεια σας, αντιμετωπίζω πρόβλημα ανάληψης. Πέρασα την επαλήθευση λογαριασμού και έβαλα στοιχήματα στο NBA, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου ζητήθηκε να περάσω από άλλη επαλήθευση επιπέδου 3, έστειλα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά έχουν ελεγχθεί εδώ και 2 μήνες, έγραψα στην υπηρεσία υποστήριξης και μου λένε να περιμένω, χωρίς να δώσω ακριβείς ημερομηνίες, αλλά τελικά θα ελεγχθούν τα έγγραφά μου. Υπάρχουν 860 $ για την ανάληψη και 997,5 $ στον ίδιο τον λογαριασμό. Παρακαλώ πείτε μου πώς να λύσω αυτό το πρόβλημα και να κάνω ανάληψη των χρημάτων;

Αγαπητέ dimasolovei710,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Shuffle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης και της κατάστασης επαλήθευσης που βρέθηκε στο προφίλ του παίκτη σας;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή dimasolovei710,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του dimasolovei710. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα από τον παίκτη:

Γεια σας, έχουμε ξεκινήσει έρευνα για την καθυστερημένη ανάληψη στο Shuffle Casino. Σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με υποστήριξη (αποστολή μέσω email). Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Αγαπητέ dimasolovei710,

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόδειξη της διεύθυνσής σας δεν έχει εγκριθεί;
• Ποιο έγγραφο έχετε στείλει ως απόδειξη της διεύθυνσής σας;
• Σας ζητήθηκε να υποβάλετε το ίδιο έγγραφο καλύτερης ποιότητας ή ένα εναλλακτικό έγγραφο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σας, υπέβαλα αυτό το έγγραφο επαλήθευσης διεύθυνσης, τη στιγμή της υποβολής ήταν ακόμα σε ισχύ. Δεν μου ζήτησαν να υποβάλω ξανά το έγγραφο, είπαν ότι το πρώτο έγγραφο που υπέβαλα ήταν ακόμα υπό εξέταση. Έχω στείλει το έγγραφο στο email σας.

Ευχαριστώ για το email σας.

Το έγγραφο που στείλατε φαίνεται να είναι κακής ποιότητας και έχει περικοπεί.

Θα μπορούσατε να κάνετε μια νέα φωτογραφία, να σαρώσετε και να μου τη στείλετε ξανά; Εναλλακτικά στείλτε μου το πρωτότυπο pdf εάν υπάρχει.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σας κύριε, έστειλα pdf στο mail σας

Ευχαριστώ για το email σας.

Το έγγραφο που μου στείλατε φαίνεται να έχει περικοπεί και η αυθεντικότητά του δεν μπορεί να επαληθευτεί.

Παρέχετε ένα πρωτότυπο έγγραφο .pdf ή μια φωτογραφία του εγγράφου σε καλύτερη ποιότητα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας κύριε, έστειλα νέο

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτό φαίνεται να είναι το ίδιο έγγραφο που στείλατε στις 19 Μαρτίου.

• Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης από τότε που υποβάλατε το έγγραφο;

Μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο.

Γεια σας κύριε, αφού τους έδωσα τα έγγραφα, μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω να ελεγχθούν, αλλά περίμενα περισσότερο από ενάμιση μήνα και όταν τους ρώτησα πόσο ακόμη έπρεπε να περιμένω, μου είπαν ότι δεν ξέρουν πόσο θα διαρκέσει ο έλεγχος, δεν μου απάντησαν και τα έγγραφα δεν ελέγχθηκαν.

Ευχαριστώ πολύ dimasolovei710 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, dimasolovei710,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Shuffle ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιο είναι το πρόβλημα με το KYC του;

Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να περάσει την επαλήθευση ή/και να αποσύρει τα κέρδη/υπόλοιπό του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ Branislav. Μόλις σας έστειλα email.

Κλείστε αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ dimasolovei710 ,

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος και αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, είναι σαφές ότι οι ισχυρισμοί σχετίζονται με παιχνίδια αθλητικών στοιχημάτων. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως «απορρίφθηκε».

Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, στην ADR ή απευθείας στην αρχή που ρυθμίζει το καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να γράψετε στο e-mail μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.

Ευχαριστούμε επίσης, Shuffle Casino Team , για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru