Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε πρόβλημα απόσυρσης στο Shuffle Casino αφού αύξησε επιτυχώς το υπόλοιπό του μέσω στοιχημάτων. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες απόσυρσης των κερδών του, τα αιτήματά του παρέμειναν σε κατάσταση αναμονής χωρίς σαφή επικοινωνία από την υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων για επιβεβαίωση της διεύθυνσης εγγραφής του. Μετά την κλιμάκωση του θέματος μέσω καταγγελιών, τα χρήματά του καταβλήθηκαν αμέσως. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και αγνοείται από την υποστήριξη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.400 $
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Στις 13 Μαρτίου 25 έκανα κατάθεση στον λογαριασμό μου στο Shuffle Casino, όπου παίζω εδώ και πολύ καιρό και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι στιγμής. Πόνταρα σε αθλήματα - ποδόσφαιρο και Dota, ρισκάροντας όλα μου τα στοιχήματα, έβαλα all-in και αύξησα το υπόλοιπό μου κατά περίπου 9 φορές, αποφάσισα πρώτα να αποσύρω μέρος του και μετά να ποντάρω τα υπόλοιπα σε αθλήματα, πράγμα που έκανα. Αλλά μετά είδα ότι απλά δεν μου πλήρωσαν τα χρήματά μου, σκέφτηκα ότι ίσως υπήρχε καθυστέρηση αφού διέταξα την ανάληψη του υπόλοιπου ποσού, μπήκαν επίσης σε κατάσταση αναμονής και μέχρι τώρα μένουν εκεί, επικοινώνησα με την υποστήριξη και όταν ρώτησα γιατί δεν έκαναν ανάληψη, για κάποιο λόγο μου είπαν να επιβεβαιώσω τον τόπο εγγραφής μου, κάτι που έκανα. Μετά είπαν να περιμένω, αλλά δεν ήταν ξεκάθαρο τι να περιμένω, είπαν ότι κάπου είχαν στείλει το πρόβλημά μου. Μετά απλά με αγνόησαν και απλά δεν μου απαντούν πια, και ο προσωπικός μου VIP μάνατζερ επίσης με αγνοεί και δεν απαντά τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ semrayc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έχω ολοκληρώσει πλήρως το KYC, δεν θέλουν να μου δώσουν ξεκάθαρη απάντηση για το τι φταίει ο λογαριασμός και γιατί δεν θέλουν να κάνουν ανάληψη χρημάτων! 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Μόλις άρχισα να γράφω παράπονα παντού, πλήρωσαν αμέσως τα ταμεία! 
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ semrayc,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
