Η παίκτρια από τη Σρι Λάνκα είχε ζητήσει ανάληψη στις 26 Μαρτίου 2025 και, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης επιπέδου 3, η ανάληψή της παρέμεινε υπό εξέταση για πάνω από ένα μήνα, παρά την ικανότητά της να συνεχίσει να στοιχηματίζει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την τρέχουσα αξιολόγηση και τους πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης που απαιτούνταν από την παίκτρια. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της ομάδας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Η παίκτρια είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 763 $
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει απόσυρση στις 26 Μαρτίου 2025 και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, ζήτησαν επαλήθευση επιπέδου 3 την οποία έστειλα και εγκρίθηκε. Εξακολουθώ να μπορώ να στοιχηματίζω στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μου έχουν στείλει την απόσυρσή μου, λέει ακόμα σε έλεγχο μετά από έναν ολόκληρο μήνα! Παρακαλώ βοηθήστε με αυτό σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ kay471,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Shuffle Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, έχω δημοσιεύσει στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών. Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους και έπαιζα ως επί το πλείστον blackjack και ζάρια όλα πήγαιναν τέλεια μέχρι που αποφάσισα να αποσυρθώ. Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης μου είπαν ότι κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου, αλλά αυτό έγινε πριν από πάνω από 3 εβδομάδες, κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους μου λένε να περιμένω όλο και περισσότερο χωρίς να φαίνεται τέλος. Παρακαλώ βοηθήστε ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, kay471, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου kay471,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Καταλαβαίνω ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο kay471 μπορεί να περιμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη του; Εναλλακτικά, υπάρχει διαφορετικό θέμα με την πληρωμή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Μάρτιν,
Σας έχουμε απαντήσει μέσω email σχετικά με τον λογαριασμό αυτού του παίκτη και την τρέχουσα αξιολόγησή του, σας ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε ένα email από το καζίνο, στο οποίο αναφέρονται οι τρέχουσες κριτικές.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
μπορείτε να μας ενημερώσετε για την εξέλιξη των διαδικασιών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Martin, σου έστειλα ένα email με ενημερώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για τη συνεχή σας συμμετοχή. Σας έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Μάρτιν, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, μόλις επικοινώνησα μαζί σου σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τη συνεχή συμμετοχή σας στην υπόθεση. Επικοινωνήστε μαζί μας με την ενημέρωσή σας σχετικά με την τρέχουσα διαδικασία, είτε σε αυτό το νήμα είτε μέσω ταχυδρομείου.
Αγαπητέ/ή kay471,
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι η διαδικασία διαμεσολάβησης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Θα ενημερώσω το νήμα όταν έχω κάποια σημαντικά νέα να μοιραστώ. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή kay471,
Έχω ενημερωθεί ότι το καζίνο θα ήθελε να διενεργήσει ορισμένους πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης. Αυτές οι διαδικασίες αποτελούν πρότυπο στα online καζίνο, επομένως ζητώ τη συνεργασία σας για την ολοκλήρωση των ζητούμενων επαληθεύσεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kay471,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου kay471,
Πιστεύω ότι το καζίνο προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας. Θα ήθελαν να υποβληθείτε σε μια επιπλέον κλήση επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kay471,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
