Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναShuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω αναστολής λογαριασμού.

Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω αναστολής λογαριασμού.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 756 USD₮

Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φλόριντα αντιμετώπισε δυσκολίες με μια ανάληψη 756 $, η οποία απορρίφθηκε αφού πέρασε την επαλήθευση KYC και κατηγορήθηκε για «απάτη». Η συνομιλία υποστήριξής του μπλοκαρίστηκε και τα email είχαν μείνει αναπάντητα για πάνω από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι είχε επεξεργαστεί τις αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Ζήτησε να διεκπεραιωθεί η νόμιμη ανάληψή του και εξέφρασε την επιθυμία να κλείσει τον λογαριασμό του στη συνέχεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επεξεργάστηκε τις αναλήψεις του μετά από αίτημα επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα στο Shuffle με τα δικά μου στοιχεία και πέρασα την πλήρη επαλήθευση KYC όπως μου ζητήθηκε. Παίζω μόνο live καζίνο και κουλοχέρηδες Evolution Gaming.


Μετά την πιο πρόσφατη νίκη μου, η ανάληψή μου ύψους 756$ συνολικά απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε με την κατηγορία της «απάτης».

Αυτό δεν είναι αλήθεια — έχω δημιουργήσει τον λογαριασμό μόνο για να παίζω σε ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες και για κατάθεση-ανάληψη, τίποτα άλλο.


Πριν από αυτό, είχα νίκες και ήττες και αρκετές αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν χωρίς προβλήματα. Μόλις έκανα μια μεγάλη νίκη, την εξαργύρωσα, ολοκλήρωσα το KYC μου, η ανάληψή μου παγώθηκε, η συνομιλία υποστήριξής μου μπλοκαρίστηκε και τα email μου αγνοούνταν για πάνω από ένα μήνα.


Έχω παράσχει τον KYC μου και δεν υπάρχει δόλια δραστηριότητα. Απλώς κατέθεσα χρήματα, έπαιξα παιχνίδια και ζήτησα ανάληψη. Ζητώ να διεκπεραιωθεί η νόμιμη ανάληψή μου και να μου επιτραπεί να κλείσω τον λογαριασμό μου στη συνέχεια, εάν το επιθυμεί το καζίνο. Ζητώ να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, να είναι επιτυχής και να επιλυθεί το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Shuffle Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

  • Πότε ζητήσατε την ανάληψη των 756$;
  • Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Τι έγγραφο προσκομίσατε για το KYC; Εγκρίθηκαν ή απορρίφθηκαν;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Το καζίνο διευκρίνισε για ποια «απάτη» σας κατηγόρησε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία


Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:


Ημερομηνία αιτημάτων ανάληψης και ποσά:

• 21 Αυγούστου 2025, 11:48 π.μ. – 611,38 δολάρια ΗΠΑ (υπό αναθεώρηση)

• 21 Αυγούστου 2025, 11:49 π.μ. – 48,04 δολάρια ΗΠΑ (υπό αναθεώρηση)

• 29 Αυγούστου 2025, 11:46 μ.μ. – 0,00042965 BTC (υπό αξιολόγηση)

• 10 Σεπτεμβρίου 2025, 6:30 π.μ. – 95,74 δολάρια ΗΠΑ (υπό αναθεώρηση)

Σύνολο σε εκκρεμότητα: περίπου 756 δολάρια ΗΠΑ, ισοδύναμο με αυτό.


Προηγούμενες αναλήψεις: Ναι, είχα επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.


Παρασχεθέντα έγγραφα KYC: Υπέβαλα το διαβατήριό μου από τη Ρωσική Ομοσπονδία και έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος ως αποδεικτικό διεύθυνσης. Ελήφθησαν και εγκρίθηκαν από το σύστημα. Ολοκλήρωσα επίσης την επαλήθευση προσώπου σε πραγματικό χρόνο (κοιτάζοντας την οθόνη και μετακινώντας το πρόσωπό μου στην κάμερα), η οποία έγινε δεκτή.


Μπόνους: Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα ενεργό μπόνους.


Κατηγορία για απάτη: Το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει για ποιο είδος «απάτης» με κατηγορεί. Δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία ή λεπτομέρειες.


Ελπίζω ότι αυτό βοηθάει στην αποσαφήνιση της κατάστασης. Σας ευχαριστώ που με βοηθάτε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έστειλα όλα τα μηνύματα, όλες τις προσπάθειες αποστολής email, στιγμιότυπα οθόνης από την ιστοσελίδα Shuffle στο email σας. Αν είναι πιο εύκολο, μπορώ να τα ανεβάσω εδώ, αλλά για λόγους απορρήτου σας έστειλα αρκετά email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Shuffle Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!


Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε. Αυτή τη στιγμή ετοιμάζουμε πληροφορίες σχετικά με αυτό.


Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Πρόσφατα αλλάξαμε τον τρόπο διαχείρισης αυτών των παραπόνων. Θα σας στείλω email με αποδεικτικά στοιχεία ότι αυτό το άτομο έχει παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και έχει προβεί σε καταχρηστικό παιχνίδι.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό Shuffle Casino, υπήρξε κάποια πρόοδος στην έρευνά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Pavel και Shuffle Casino,


Γρήγορη ανακεφαλαίωση από την πλευρά μου:

  • KYC: Πλήρως εγκεκριμένο (διαβατήριο + λογαριασμός κοινής ωφέλειας + επαλήθευση μέσω ζωντανής αναγνώρισης).
  • Τρόπος παιχνιδιού: Μόνο ζωντανά παιχνίδια και κουλοχέρηδες Evolution και Pragmatic.
  • Αναλήψεις σε εκκρεμότητα (όλες «Υπό εξέταση»):
  • 21 Αυγούστου 2025 – 611,38 δολάρια ΗΠΑ σε κανονικό ημερήσιο κόστος
  • 21 Αυγούστου 2025 – 48,04 δολάρια ΗΠΑ
  • 29 Αυγούστου 2025 – 0,00042965 BTC
  • 10 Σεπτεμβρίου 2025 – 95,74 δολάρια ΗΠΑ σε κανονικό ημερήσιο κόστος

Σύνολο ≈ 756 $ ισοδύναμο με USD.

Έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις χωρίς προβλήματα.


Ο εκπρόσωπος της Shuffle ανέφερε παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών / «καταχρηστικό gameplay», αλλά δεν μου έχει αποδειχθεί ποια ρήτρα, ποιες συνεδρίες ή γύροι ή κάποια συγκεκριμένα στοιχεία. Από την πλευρά μου, δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.


Παρακαλώ δώστε την/τις ακριβή/ες ρήτρα/εις και τα σχετικά αρχεία καταγραφής (ID παρόχου/γύρου εξέλιξης, χρονικές σημάνσεις, στοιχεία συσκευής/IP/πληρωμής) ώστε ο Παύλος ή (και) εγώ να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε σημείο προς σημείο.


Είμαι ανοιχτός σε μια εποικοδομητική λύση .

Συνεργαζόμουν με την κοινότητα του BTC , η οποία συνεργάζεται με το Shuffle, και ενδιαφερόμουν πραγματικά για την προώθηση του Shuffle πριν από αυτήν την αναστολή. Εξακολουθώ να είμαι πρόθυμος να διευθετήσω αυτό το ζήτημα φιλικά και επαγγελματικά. Τα DM μου είναι ανοιχτά για διευκρινίσεις ή διάλογο.


Ζητούμενη επίλυση:

Επεξεργαστείτε τις επαληθευμένες αναλήψεις (≈ $756 USD) και είτε:

(α) να κλείσω τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματός μου , ή

(β) να το επαναφέρετε εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε τη σχέση μας και να επεκτείνετε την παρουσία του Shuffle με την υποστήριξή μου στην κοινότητα του BTC και στο Shuffle.com


Σας ευχαριστώ και περιμένω με ανυπομονησία την συγκεκριμένη απάντησή σας. ❤️

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Πάβελ, που επέκτεινες το χρονόμετρο.


Η ομάδα συμμόρφωσης της Shuffle ζήτησε από αυτόν τον χρήστη να συμπληρώσει ένα αίτημα για Απόδειξη Χρημάτων. Σημειώστε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να το ζητήσουμε αυτό στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.


Μόλις ο χρήστης ολοκληρώσει αυτήν την επαλήθευση, θα επισπεύσουμε την επεξεργασία αυτού του παραπόνου και θα λάβουμε μια έγκαιρη επίλυση εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς στην υποστήριξη του Shuffle, παρακαλώ δώστε μου έναν λειτουργικό σύνδεσμο επαλήθευσης στο email μου, file αφού το τωρινό δεν λειτουργεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας SpringZALI,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Pavel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Pavel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Pavel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πριν από 10 ημέρες υπέβαλα επαλήθευση, αναμένω περαιτέρω απάντηση από την ομάδα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επαλήθευση, οι αναλήψεις αυτού του παίκτη έχουν διεκπεραιωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ!


Αγαπητέ/ή SpringZALI, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SpringZALI,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SpringZALI,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Pavel
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.