Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Shuffle.com σχετικά με την ανάληψη του 261.72179091 SOL που έχει κολλήσει σε «Εξέταση» από τις 2 Μαΐου 2026.

Χρονολόγιο γεγονότων:

• 2 Μαΐου 2026 στις 1:09 μ.μ.: Κατέθεσα 258.99912412 SOL στον λογαριασμό μου στο Shuffle

• 2 Μαΐου 2026, 1:12 μ.μ.: Ζήτησα ανάληψη 261.72179091 SOL — μόλις 3 λεπτά μετά την κατάθεση, χωρίς να τοποθετήσω στοιχήματα ή να στοιχηματίσω χρήματα

• Η κατάσταση ανάληψης παρέμεινε έκτοτε «Υπό έλεγχο», χωρίς κατακερματισμό συναλλαγής (Δ/Υ)

Επαλήθευση KYC — πλήρως συμπληρωμένη:

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου έχει ολοκληρωθεί 100%, συμπεριλαμβανομένων:

• Επαλήθευση email ✅

• Γ1: Βασικές Πληροφορίες ✅

• L2: Επαλήθευση Ταυτότητας ✅

• L3: Απόδειξη Διεύθυνσης ✅

• Έλεγχος Ζωντανότητας ✅

Καμία απάντηση από το Shuffle:

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Shuffle μέσω email στις 7 Μαΐου 2026 και ξανά στις 7 Ιουνίου 2026. Δεν έλαβα απάντηση σε κανένα από τα δύο μηνύματα.

Ασυνεπής μεταχείριση — άλλες εγκεκριμένες αναλήψεις:

Στις 7 Ιουνίου 2026, στις 3:05 π.μ., η Shuffle επιβεβαίωσε μια ξεχωριστή ανάληψη ύψους 18,32 $ (κατακερματισμός συναλλαγής: 0x65…a071). Αυτό αποδεικνύει ότι η Shuffle επεξεργάζεται ενεργά αναλήψεις, ενώ σκόπιμα διατηρεί το SOL μου 261,72 μπλοκαρισμένο. Αυτή η ασυνέπεια είναι αδικαιολόγητη.

Σημαντική διευκρίνιση:

Τα χρήματα που ζητώ είναι αυστηρά δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια. Δεν έπαιξα τζόγο, δεν δημιούργησα κανένα κέρδος. Πρόκειται για μια απλή ανάληψη των προσωπικών μου κεφαλαίων και δεν υπάρχει κανένας νόμιμος λόγος για την παρακράτησή τους.

Ζητώ από την Casino Guru να παρέμβει για να λάβει μια σαφή εξήγηση από την Shuffle και να διασφαλίσει την άμεση αποδέσμευση των χρημάτων μου.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των παραπάνω ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Shuffle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αυτή ήταν η μόνη σου κατάθεση στο καζίνο;
• Από πού προέρχεται η διαφορά μεταξύ κατάθεσης και πληρωμής;
• Γιατί αποφασίσατε να κάνετε ανάληψη της κατάθεσής σας χωρίς να πραγματοποιηθεί κανένα παιχνίδι;
• Πότε ολοκληρώσατε το τελευταίο βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Εάν λάβατε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας