Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Shuffle.com σχετικά με την ανάληψη του 261.72179091 SOL που έχει κολλήσει σε «Εξέταση» από τις 2 Μαΐου 2026.

Χρονολόγιο γεγονότων:

• 2 Μαΐου 2026 στις 1:09 μ.μ.: Κατέθεσα 258.99912412 SOL στον λογαριασμό μου στο Shuffle

• 2 Μαΐου 2026, 1:12 μ.μ.: Ζήτησα ανάληψη 261.72179091 SOL — μόλις 3 λεπτά μετά την κατάθεση, χωρίς να τοποθετήσω στοιχήματα ή να στοιχηματίσω χρήματα

• Η κατάσταση ανάληψης παρέμεινε έκτοτε «Υπό έλεγχο», χωρίς κατακερματισμό συναλλαγής (Δ/Υ)

Επαλήθευση KYC — πλήρως συμπληρωμένη:

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου έχει ολοκληρωθεί 100%, συμπεριλαμβανομένων:

• Επαλήθευση email ✅

• Γ1: Βασικές Πληροφορίες ✅

• L2: Επαλήθευση Ταυτότητας ✅

• L3: Απόδειξη Διεύθυνσης ✅

• Έλεγχος Ζωντανότητας ✅

Καμία απάντηση από το Shuffle:

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Shuffle μέσω email στις 7 Μαΐου 2026 και ξανά στις 7 Ιουνίου 2026. Δεν έλαβα απάντηση σε κανένα από τα δύο μηνύματα.

Ασυνεπής μεταχείριση — άλλες εγκεκριμένες αναλήψεις:

Στις 7 Ιουνίου 2026, στις 3:05 π.μ., η Shuffle επιβεβαίωσε μια ξεχωριστή ανάληψη ύψους 18,32 $ (κατακερματισμός συναλλαγής: 0x65…a071). Αυτό αποδεικνύει ότι η Shuffle επεξεργάζεται ενεργά αναλήψεις, ενώ σκόπιμα διατηρεί το SOL μου 261,72 μπλοκαρισμένο. Αυτή η ασυνέπεια είναι αδικαιολόγητη.

Σημαντική διευκρίνιση:

Τα χρήματα που ζητώ είναι αυστηρά δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια. Δεν έπαιξα τζόγο, δεν δημιούργησα κανένα κέρδος. Πρόκειται για μια απλή ανάληψη των προσωπικών μου κεφαλαίων και δεν υπάρχει κανένας νόμιμος λόγος για την παρακράτησή τους.

Ζητώ από την Casino Guru να παρέμβει για να λάβει μια σαφή εξήγηση από την Shuffle και να διασφαλίσει την άμεση αποδέσμευση των χρημάτων μου.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των παραπάνω ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Shuffle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αυτή ήταν η μόνη σου κατάθεση στο καζίνο;
• Από πού προέρχεται η διαφορά μεταξύ κατάθεσης και πληρωμής;
• Γιατί αποφασίσατε να κάνετε ανάληψη της κατάθεσής σας χωρίς να πραγματοποιηθεί κανένα παιχνίδι;
• Πότε ολοκληρώσατε το τελευταίο βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Εάν λάβατε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Θωμά,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Θα απαντήσω σε κάθε μία από τις ερωτήσεις σας παρακάτω.

1. Ήταν αυτή η μόνη σας κατάθεση στο καζίνο;

Όχι, αυτή δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση στο Shuffle. Είχα ήδη κάνει προηγούμενες καταθέσεις στις 28 Απριλίου 2026: +86.54068680 SOL στις 10:50 μ.μ. και +73.92990953 SOL στις 10:52 μ.μ. Επίσης, έκανα με επιτυχία ανάληψη 267.84634983 SOL στις 28 Απριλίου 2026 (tx: 27Sh…wnvP), γεγονός που αποδεικνύει ότι το Shuffle είχε ήδη επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου χωρίς κανένα πρόβλημα στο παρελθόν.

2. Από πού προέρχεται η διαφορά μεταξύ του ποσού κατάθεσης και της ανάληψης;

Κατά την κατάθεσή μου ύψους 258,99 SOL στις 2 Μαΐου, είχα ακόμα ένα υπόλοιπο στο πορτοφόλι Shuffle μου. Το ποσό ανάληψης των 261,72 SOL περιλαμβάνει αυτό το υπόλοιπο.

3. Γιατί αποφασίσατε να αποσυρθείτε χωρίς να παίξετε;

Τα κατατεθειμένα χρήματα αντιπροσωπεύουν τις τελευταίες μου αποταμιεύσεις. Πήρα την προσωπική απόφαση να αντισταθώ στην επιθυμία να παίξω τυχερά παιχνίδια και να κάνω άμεση ανάληψη, προκειμένου να προστατεύσω τα χρήματά μου. Αυτή είναι μια απολύτως νόμιμη και προσωπική απόφαση που δεν θα πρέπει να δικαιολογεί την δέσμευση των χρημάτων μου.

4. Πότε ολοκληρώσατε το τελευταίο βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης;

Ολοκλήρωσα το τελικό βήμα επαλήθευσης KYC μεταξύ 3 Μαΐου και 5 Μαΐου 2026, λίγο μετά την κατάθεσή μου στις 2 Μαΐου. Όλα τα βήματα έχουν πλέον επικυρωθεί πλήρως: Επαλήθευση email, L1, L2, L3 και Έλεγχος Liveness.

5. Πρόσθετο πλαίσιο σχετικά με τις επόμενες προσπάθειες ανάληψης:

Στις 3 Μαΐου 2026, μια προσπάθεια ανάληψης ύψους 0,13689246 SOL τέθηκε επίσης υπό έλεγχο, χωρίς καμία επίλυση μέχρι σήμερα. Αφού περίμενα πάνω από ένα μήνα χωρίς απάντηση από το Shuffle, στις 7 Ιουνίου 2026 επιχείρησα ανάληψη 61,04069380 SHF, η οποία εγκρίθηκε και διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Την ίδια ημέρα, κατάθεσα ξανά το ίδιο ποσό, έπαιξα μερικούς γύρους και στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη των χρημάτων μου — αυτή η νέα ανάληψη τέθηκε επίσης αμέσως υπό έλεγχο. Αυτό το μοτίβο επιλεκτικού αποκλεισμού αναλήψεων ενώ εγκρίνονται άλλες αναλήψεις καταδεικνύει μια σαφή ασυνέπεια στον τρόπο με τον οποίο το Shuffle χειρίζεται τον λογαριασμό μου.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τις καταθέσεις μου στις 28 Απριλίου, την επιβεβαιωμένη ανάληψη από τις 28 Απριλίου και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία επαλήθευσης KYC.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση και προσβλέπω σε μια γρήγορη λύση.

Με εκτίμηση

Η έρευνά μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του χρήστη συνδέθηκε με τη λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών στην πλατφόρμα, κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Shuffle, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

3.4. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Shuffle. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Shuffle, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί ενδέχεται να μπλοκαριστούν, να ανασταλούν ή να κλείσουν και τυχόν ποσά που πιστώνονται σε αυτούς τους λογαριασμούς θα παγώσουν και ενδέχεται να αφαιρεθούν. Εάν αντιληφθείτε ότι έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους Λογαριασμούς Shuffle, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Με βάση αυτά τα ευρήματα, ο λογαριασμός θα παραμείνει περιορισμένος σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί απευθείας στην υποστήριξη του Casino Guru για έλεγχο.

γεια σου, Τόμας

Γεια σου, Shuffle

Θα ήθελα να συνοψίσω την κατάστασή μου με απόλυτο σεβασμό και πλήρη διαφάνεια.

Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ κανέναν άλλο λογαριασμό στο Shuffle, με το όνομά μου ή με οποιαδήποτε άλλη ταυτότητα. Ορκίζομαι στην τιμή μου. Εάν το σύστημά σας έχει εντοπίσει πολλαπλούς λογαριασμούς που μοιράζονται τη διεύθυνση IP μου, σας καλώ να επικοινωνήσετε απευθείας με τα εν λόγω άτομα. Πρόκειται για άτομα που επισκέπτονται το σπίτι μου και παίζουν στην πλατφόρμα σας χρησιμοποιώντας τη σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο. Δεν έχω καμία οικονομική ή λειτουργική σχέση με τους λογαριασμούς τους.

Επιπλέον, η κατάθεση που έκανα δεν απέφερε κέρδη. Τα χρήματα που ζητώ να αποσύρω είναι αποκλειστικά προσωπικά μου κεφάλαια, τα οποία δεν έχουν στοιχηματιστεί ποτέ στην πλατφόρμα.

Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας στο σύνολό της και επικυρώθηκε και εγκρίθηκε από τις ομάδες σας. Είμαι επίσης πρόθυμος να συμμετάσχω σε βιντεοκλήση ή σε οποιαδήποτε πρόσθετη επαλήθευση κρίνετε απαραίτητη, προκειμένου να αποδείξω την καλή μου πίστη.

Το αίτημά μου είναι απλό: Επιθυμώ μόνο να ανακτήσω τα χρήματά μου από την ανάληψή μου. Εάν επιθυμείτε να περιορίσετε τον λογαριασμό μου σε λειτουργία μόνο για ανάληψη, το αποδέχομαι. Εάν επιθυμείτε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό μου, το αποδέχομαι επίσης, εφόσον μου επιστραφούν πρώτα τα χρήματά μου.

Παίζω σε διάφορες πλατφόρμες παιχνιδιών εδώ και πολλά χρόνια και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ κανένα πρόβλημα. Η φήμη και η ακεραιότητά μου είναι άμεμπτη.

Σας παρακαλώ θερμά, με όλο το σεβασμό, να προχωρήσετε στην επιστροφή των χρημάτων μου.

Επισυνάπτω επίσης, για δεύτερη φορά, τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την ακριβή ημερομηνία και ώρα τόσο της κατάθεσής μου όσο και του αιτήματος ανάληψής μου, ως πρόσθετη απόδειξη ότι αυτά τα χρήματα δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ για στοιχηματισμό.

Ωστόσο, υπάρχει μια σημαντική ασυνέπεια που δεν μπορώ να αγνοήσω. Παρόλο που επικαλείστε μια φερόμενη παραβίαση της ρήτρας 3.4, την οποία δεν δεσμεύτηκα καθόλου, η πλατφόρμα σας ενέκρινε και επικύρωσε μια ανάληψη στο Shuffle Coin με ημερομηνία 7 Ιουνίου 2026, περισσότερο από ένα μήνα μετά την αρχική μου μπλοκαρισμένη ανάληψη στις 2 Μαΐου 2026 στο SOL.

Πώς εξηγείτε αυτή τη λογική; Πώς μπορείτε να εγκρίνετε μια ανάληψη Shuffle Coin αν πραγματικά παραβίαζα τους όρους παροχής υπηρεσιών σας; Γιατί να εγκρίνετε μια επιπλέον ανάληψη αν ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι ήταν δόλιος; Αυτό δεν βγάζει κανένα νόημα και καταδεικνύει σαφώς μια ασυνέπεια στην εφαρμογή των κανόνων από εσάς.

Ζητώ ένα πράγμα και μόνο ένα πράγμα: την επιστροφή των χρημάτων μου. Τίποτα περισσότερο. Δεν έχω κοιμηθεί τα βράδια για αυτό.

Αυτές είναι οι τελευταίες μου εξοικονομήσεις. Παρακαλώ, απλώς επικυρώστε τη συναλλαγή, πιστώστε ξανά τα χρήματα στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορέσω να ξεκινήσω μια νέα ανάληψη - όποια μέθοδο σας ταιριάζει, αλλά σας παρακαλώ, σας παρακαλώ, επιστρέψτε μου τα χρήματά μου.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τη θέση σας σχετικά με την υπόθεση.

Αγαπητέ Baal88,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή επικοινωνώ με το καζίνο εκτός του νήματος καταγγελίας και έχω ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με τα ευρήματά τους. Μόλις λάβω και εξετάσω τις σχετικές λεπτομέρειες, θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν σχετικές εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας και για την ενεργή παρακολούθηση της υπόθεσής μου.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα ουσιώδες στοιχείο που, κατά την άποψή μου, καταδεικνύει την πλήρη ασυνέπεια στη θέση του Shuffle.

Η ανάληψή μου ύψους 261,72 SOL μπλοκαρίστηκε στις 2 Μαΐου 2026, με το πρόσχημα της φερόμενης παραβίασης της ρήτρας 3.4 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών τους (πολλαπλοί λογαριασμοί). Ωστόσο, περισσότερο από ένα μήνα μετά από αυτό το μπλοκάρισμα, στις 7 Ιουνίου 2026, η Shuffle ενέκρινε και επικύρωσε μια επιπλέον ανάληψη από τον λογαριασμό μου, αυτή τη φορά σε Shuffle Coin.

Αυτό εγείρει ένα θεμελιώδες ερώτημα: εάν ο λογαριασμός μου παραβίαζε όντως τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους σε σημείο που να δικαιολογεί το μπλοκάρισμα των χρημάτων μου, πώς εξηγούν την έγκριση νέας ανάληψης από τον ίδιο λογαριασμό ένα μήνα αργότερα;

Αποδεχόμενη αυτή τη δεύτερη συναλλαγή, η Shuffle αναγνώρισε σιωπηρά ότι ο λογαριασμός μου ήταν σε καλή κατάσταση και συμμορφωνόταν με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της. Δεν μπορούν, αφενός, να επικαλεστούν παραβίαση για να δικαιολογήσουν έναν αποκλεισμό και, αφετέρου, να επικυρώσουν μια συναλλαγή στον ίδιο λογαριασμό την οποία θεωρούν δόλια. Αυτό αποτελεί άμεση αντίφαση με τη δική τους θέση.

Ενεργώντας με αυτόν τον τρόπο, η Shuffle παραβίασε τη λογική της δικής της δικαιολόγησης. Αν το επιχείρημά τους για την παράγραφο 3.4 ίσχυε πραγματικά, θα έπρεπε να είχαν αρνηθεί όλες τις συναλλαγές στον λογαριασμό μου, όχι μόνο αυτήν που είχε σημασία για μένα. Αυτή η ασυνέπεια καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι το μπλοκάρισμα του 261.72 SOL μου δεν βασίζεται σε πραγματική παραβίαση, αλλά σε αυθαίρετη και επιλεκτική εφαρμογή των δικών της κανόνων.

Σας παρακαλώ, επομένως, να λάβετε υπόψη αυτό το κεντρικό στοιχείο κατά την εξέταση της υπόθεσης, καθώς αποδεικνύει, κατά την άποψή μου, ότι τα κεφάλαιά μου πρέπει να μου επιστραφούν πλήρως.

Παραμένω στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αποδεικτικά στοιχεία χρειαστείτε.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή και τον επαγγελματισμό σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Τόμας,

Έχουν περάσει αρκετές ημέρες χωρίς καμία περαιτέρω εξέλιξη ή συγκεκριμένη απάντηση σχετικά με την κατάστασή μου. Θα ήθελα να μάθω τι συμβαίνει αυτήν τη στιγμή με την υπόθεσή μου, παρακαλώ.

Η Shuffle δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email μου, ούτε έχει επικοινωνήσει απευθείας μαζί μου σε κανένα σημείο για να εξηγήσει τη θέση της. Δεν έχω λάβει καμία άμεση επικοινωνία ή αιτιολόγηση από αυτούς από τότε που ξεκίνησε αυτή η διαμάχη.

Θα ήθελα επιτέλους να τελειώσει αυτή η κατάσταση. Απλώς ζητώ να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.

Θα μπορούσατε να μου δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση με το Shuffle και ποια θα είναι τα επόμενα βήματα;

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας και τη συνεχή υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Baal88,

Σας ευχαριστώ για την παροχή της πρόσθετης διευκρίνισης. Ωστόσο, φοβάμαι ότι οι πληροφορίες που κοινοποιήσατε τελικά επιβεβαιώνουν τη θέση του καζίνο και παρέχουν μια εύλογη εξήγηση για τα μέτρα που ελήφθησαν κατά του λογαριασμού σας.

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που διατέθηκαν και από τα δύο μέρη, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση. Με βάση τις πληροφορίες και την τεκμηρίωση που εξετάσαμε κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, έχει διαπιστωθεί ότι το καζίνο έχει βάσιμο λόγο να συμπεράνει ότι παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών του συνέβη λόγω συσχέτισης με άλλους λογαριασμούς που είναι εγγεγραμμένοι στον ιστότοπο.

Με βάση την αξιολόγησή μας, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις καθιερωμένες πολιτικές και διαδικασίες του, οι οποίες αποτελούν μέρος των όρων και προϋποθέσεων που έγιναν δεκτοί κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Έχετε, φυσικά, το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα. Εάν εξακολουθείτε να είστε πεπεισμένοι ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να παραπέμψετε το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή σε άλλη αρμόδια αρχή εντός της δικαιοδοσίας σας.

Δείτε τους πόρους στον ιστότοπό μας που είναι αφιερωμένοι σε αυτό το θέμα:

https://casino.guru/licensing-authorithies/curacao-license

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators

Δυστυχώς, εδώ τελειώνει οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια από την πλευρά μας σχετικά με την υπόθεσή σας.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Αξιότιμε κύριε ή κυρία,

Δεν μπορώ να αποδεχτώ το συμπέρασμα της έρευνάς σας, το οποίο βασίζεται σε μια σημαντική αντιφατική πραγματικότητα την οποία η ομάδα σας δεν έχει καταφέρει να επιλύσει.

1. Η κεντρική ασυνέπεια:

Το Shuffle επικαλείται την παράγραφο 3.4 (πολλαπλοί λογαριασμοί) για να μπλοκάρει την ανάληψή μου ύψους 261,72 SOL. Ωστόσο, λίγες μέρες μετά από αυτό το μπλοκάρισμα, το Shuffle ενέκρινε μια ανάληψη σε Shuffle Coin από τον ίδιο λογαριασμό.

Το λογικό ερώτημα: Αν όντως παραβίαζα τους όρους και τις προϋποθέσεις μέσω της συσχέτισης με άλλους λογαριασμούς, γιατί η Shuffle να εγκρίνει μια δεύτερη ανάληψη; Μια παραβίαση δεν εξαφανίζεται επιλεκτικά με βάση τον τύπο νομίσματος.

Αυτό αποδεικνύει ότι ο Shuffle δεν είχε καμία σταθερή βάση για το αρχικό μπλοκάρισμα.

2. Σχετικά με την αξίωση «εγγεγραμμένων πολλαπλών λογαριασμών»:

Καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι υπάρχει «συσχέτιση με άλλους λογαριασμούς» στη διεύθυνση IP μου. Αυτό είναι ανακριβές ως προς τα γεγονότα:

• Ο φίλος μου έχει τα δικά του ξεχωριστά διαπιστευτήρια και λογαριασμό

• Συνδέθηκε μόνος του στον υπολογιστή μου — Δεν ελέγχω τον λογαριασμό του

• Δεν έχω παίξει ποτέ με τα χρήματα SOL που κατέθεσα (αυτό είναι το πρώτο μου σημείο που πρέπει να διευκρινίσω με το Shuffle)

• Η ύπαρξη πολλαπλών χρηστών στον ίδιο υπολογιστή/σύνδεση είναι ένα φυσιολογικό σενάριο — αποτελεί παραβίαση μόνο εάν εγώ προσωπικά ελέγχω αυτούς τους πολλαπλούς λογαριασμούς

Το Shuffle δεν έχει παράσχει ΚΑΜΙΑ τεχνική απόδειξη (αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, πανομοιότυπα μοτίβα, αναλήψεις στα ίδια πορτοφόλια κ.λπ.) που να αποδεικνύει ότι έπαιξα προσωπικά σε αυτούς τους άλλους λογαριασμούς.

3. Αίτημα για διευκρινίσεις:

Τα συμπεράσματά σας βασίζονται σε ένα συμπέρασμα και όχι σε επαληθεύσιμα γεγονότα. Πριν κλείσω οριστικά αυτήν την υπόθεση, απαιτώ:

• Γιατί ο Shuffle ενέκρινε την ανάληψη μετά την επίκληση παραβίασης;

• Ποια τεχνικά στοιχεία (αρχεία καταγραφής συνεδριών, μοτίβα παιχνιδιών, διευθύνσεις ανάληψης) αποδεικνύουν ότι έπαιξα προσωπικά σε άλλους λογαριασμούς;

• Πώς εξηγείτε ότι μόνο η ανάληψη SOL είναι μπλοκαρισμένη, ενώ άλλες όχι;

Σύναψη:

Η έρευνά σας δεν κατάφερε να αντιμετωπίσει τη σημαντική ασυνέπεια. Θεωρώ αυτό το κλείσιμο πρόωρο και αδικαιολόγητο.

Θα υποβάλω αυτήν την καταγγελία απευθείας στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μαζί με το σύνολο της παρούσας αλληλογραφίας.

Σας παρακαλώ θερμά να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση ή να διευκρινίσετε επίσημα τα στοιχεία στα οποία βασίζει τη θέση της η Shuffle.