Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζητώ την ανάληψή μου για 120 LTC από τις 9 Αυγούστου και συνεχίζουν να αρνούνται το KYC μου, ενώ σταμάτησαν εντελώς να απαντούν στα email μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

1. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάκλησή σας εκκρεμεί από τον Αύγουστο του 2025;
2. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε τον λόγο παρακράτησης των χρημάτων σας;
3. Έχετε συμμετάσχει σε κάποιο παιχνίδι ή έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο από τότε που η ανάληψή σας εκκρεμεί;
4. Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ναι, έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές και έχουν σταματήσει εντελώς να μου απαντούν. Δεν είχα παίξει κανένα παιχνίδι από τότε που μου έγινε η απαγόρευση και περιμένω την ανάκλησή μου από τότε.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή; Εάν όχι, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε χάσατε την πρόσβαση σε αυτόν;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι αυτήν τη στιγμή προσβάσιμος, ωστόσο όλα είναι απενεργοποιημένα και λέει ότι είναι σε λειτουργία μόνο ανάληψης. Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης είναι τα email μου με τα οποία προσπαθούν να επικοινωνήσουν, αλλά δεν λαμβάνω ποτέ απάντηση.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ

Γεια σου Σούζαν Γουόλντρο,

Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει τη διαχείριση του παραπόνου σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση και να διερευνήσω εάν μπορώ να βοηθήσω στην επίλυσή της.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για αυτόν τον παρατεταμένο χρόνο επεξεργασίας, ειδικά εάν ο παίκτης πιθανότατα έχει ήδη περάσει την επαλήθευση KYC, και να μου ενημερώσετε πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί η ανάληψη;

Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις σχετικά με αυτό το θέμα που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου τις παράσχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.