Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε 15.000 ρούβλια στο Shuffle Casino, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του. Παρόλο που διεκπεραιώθηκε μία ανάληψη 4.000 ρούβλια, δύο άλλες αναλήψεις συνολικού ύψους 17.200 ρούβλια εκκρεμούν έγκριση και δεν έχουν απαντηθεί μετά την υποβολή της ταυτότητάς του.
Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και βρίσκεται υπό εξέταση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
13d 22h 27m 1s
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, την 1η Μαρτίου 2026, κατέθεσα 15.000 ρούβλια στο Shuffle Casino. Αφού έπαιξα τα φρουτάκια για λίγο, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 25.000 ρούβλια και στη συνέχεια έπεσε στα 20.000 ρούβλια. Κουράστηκα και αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου σε δύο διαφορετικά πορτοφόλια Bitcoin. Μία ανάληψη περίπου 4.000 ρούβλια διεκπεραιώθηκε, αλλά οι άλλες δύο αναλήψεις, 700 ρούβλια και 16.500 ρούβλια, εκκρεμούσαν έγκριση και η κατάσταση ήταν "υπό έλεγχο". Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου ζήτησαν ταυτότητα, κάτι που έκανα όπως μου ζητήθηκε. Μετά από αυτό, σταμάτησαν να απαντούν. Είναι ένα ασήμαντο ποσό για ένα τόσο μεγάλο online καζίνο, αλλά αφήνει μια τόσο ζοφερή επίγευση. Τα χρήματα δεν έχουν ακόμη αναληφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ soljaris11,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μια μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
