Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και βρίσκεται υπό εξέταση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίζετε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;

Η αξιολόγηση αφορά το gameplay σας ή τα έγγραφα ταυτότητάς σας;

Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε κάνει αναλήψεις χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Το παιχνίδι που παίχτηκε ήταν μπλακτζάκ ζωντανά στο pragmatic.

Η αξιολόγηση αφορά το έγγραφο ταυτότητάς μου (απόδειξη διεύθυνσης)

Κέρδη χωρίς μπόνους

Ναι, έχω πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που εμφανιζόταν στο στιγμιότυπο οθόνης μου στις 3 Ιουλίου.

Σας ευχαριστώ.

Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί το αποδεικτικό της διεύθυνσής σας είναι προβληματικό; Από τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε προηγουμένως, φαίνεται ότι έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένου του Επιπέδου 4.

Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη συνομιλία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Δεν θα μπορούσα να επικοινωνήσω με καμία από την υποστήριξη, καθώς έχω απενεργοποιηθεί από την συνομιλία υποστήριξης πελατών για περισσότερο από 1 μήνα τώρα. Οι απαντήσεις προέρχονται όλες από bots. Ναι, όλα τα kyc μου είναι σωστά χωρίς προβλήματα, ωστόσο ούτε το email υποστήριξης λαμβάνει απάντηση. Επομένως, η ανάληψη που εκκρεμεί ακόμη υπό εξέταση δεν έχει κανένα νόημα.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ bj122013084868 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Shuffle Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Shuffle Casino ,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από την πλευρά μου. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο email και δεν μπορώ ακόμα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, καθώς δεν ανέφεραν ποτέ για πόσο ακριβώς χρονικό διάστημα θα έχω όριο.

Προσπάθησα να επικοινωνώ μαζί τους λιγότερο συχνά, περίπου μία φορά την εβδομάδα, κι όμως εξακολουθώ να έχω αποκλειστεί από την υπηρεσία.

Όταν ήθελα να ελέγξω αν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την ανάληψη, μόλις έμαθα ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί χωρίς προφανή λόγο...

Γεια σου Kubo, σου στείλαμε μια ενημέρωση μέσω email.

Γεια σου Kubo, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου δώσεις τα στοιχεία που σου έστειλε ο εκπρόσωπος του καζίνο Shuffle στο email σου; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ bj122013084868 ,

Οι πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν από το καζίνο υποδηλώνουν τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Ωστόσο, δεν έχει εξαχθεί τελικό συμπέρασμα σε αυτό το στάδιο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν θυμάστε να έχετε δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Shuffle Casino;

Αγαπητό Shuffle Casino,

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Απάντησα στο email σας με περαιτέρω ερωτήσεις και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ο δεύτερος λογαριασμός δημιουργήθηκε από τότε που είδα τον χορηγούμενο streamer του Shuffle: τον Goobr να το κάνει, καθώς είχε αυτοαποκλειστεί, αλλά ήθελε να παίξει κάποιο παιχνίδι καζίνο, οπότε χρησιμοποίησε έναν άλλο λογαριασμό.

Αμέσως συνειδητοποίησα ότι η ενέργεια για να έχω έναν εναλλακτικό λογαριασμό ήταν λανθασμένη. Επομένως, έκτοτε σταμάτησα να τον χρησιμοποιώ.

Απλώς θέλω ο εκπρόσωπος της Shuffle να εξετάσει το ενδεχόμενο να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να αποδώσω το κέρδος που έχω αποκομίσει από αυτήν την ανάληψη.

Γεια σου Κούμπο,

Σας απαντήσαμε μέσω email, περιμένουμε την απάντησή σας, σας ευχαριστούμε.

Αγαπητέ bj122013084868 ,

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας.

Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .

Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με πολλούς άλλους λογαριασμούς, οι οποίοι δημιουργήθηκαν ή προσπελάστηκαν από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προσφορών που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, γεγονός που οδηγεί στην αυστηρή εφαρμογή πολιτικών κατά τέτοιας συμπεριφοράς.

Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Κούμπο