Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Γειά σου,

Είμαι GOLD 1 VIP και πρέπει να μοιραστώ μαζί σας την εμπειρία μου με το shuffle.com

Στις 18.09.2025 υπέβαλα 2 αιτήματα ανάληψης ύψους $2376 και $304 και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Είμαι επαληθευμένος VIP με Επίπεδο 3 και μέχρι τώρα δεν είχα ποτέ προβλήματα με αιτήματα ανάληψης, πάντα με πλήρωναν γρήγορα.

Ζήτησα βοήθεια και πάντα λαμβάνω αυτές τις απαντήσεις (αντιγραφή και επικόλληση) από την Υποστήριξη Ζωντανά:

«Παρακαλούμε να δώσετε λίγο χρόνο στην ομάδα συμμόρφωσης KYC μας για να εξετάσει χειροκίνητα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει. Παρόλο που δεν μπορούμε να παρέχουμε μια ακριβή εκτίμηση για το πότε θα ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί ή εάν χρειαστούμε πρόσθετες πληροφορίες.»

ή

«Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε χρόνο άφιξης (ETA), καθώς δεν έχουμε την εποπτεία του φόρτου εργασίας της ομάδας Συμμόρφωσης. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση ή εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες.»

ή

«Όπως αναφέρθηκε, η ομάδα εξετάζει αυτήν τη στιγμή τα έγγραφά σας. Μόλις ολοκληρωθεί η εξέτασή τους, η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί.»

ή

«Θα σας ενημερώσουμε μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.»

Παρακαλώ το CasinoGuru να με βοηθήσει να λύσω αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σου Ντομίνικα,

σας ευχαριστώ πολύ για την επανάληψη.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και το καζίνο δεν είχε καμία αντίρρηση για τη δραστηριότητά μου.

Έχουν ενεργοποιήσει τη λειτουργία σίγασης, δεν απαντούν στα email μου και η συνομιλία έχει αποκλειστεί για μένα.

Λαμβάνω μόνο μήνυμα μέσω email [email protected] , η οποία μένει αναπάντητη.

Το πιο περίεργο είναι ότι έλαβα αρκετές από τις προηγούμενες πληρωμές μου και τώρα περιμένω εδώ και 14 ημέρες το ποσό των περίπου 2.700 USD και το Shuffle Casino δεν απαντά καθόλου.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητή Ντομίνικα,

Δυστυχώς, η αίτηση ανάληψής μου δεν έχει ληφθεί και δεν υπάρχουν ενημερώσεις στην περίπτωσή μου.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Φυσικά και μπορώ να απαντήσω σε όλες σου τις ερωτήσεις, Ντομίνικα:

1. Ναι, έχω περάσει όλα τα απαιτούμενα επίπεδα kyc.
2. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους.

Παρακαλώ δείτε το συνημμένο ss.

Έστειλα επίσης στο Shuffle Casino επείγουσα αίτηση ανάληψης στις 30.09.2025. Δείτε το συνημμένο.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου,

Θέλω απλώς να προσθέσω ότι σήμερα έλαβα email από το Shuffle για να ολοκληρώσω τον έλεγχο ζωντάνιας, κάτι που έκανα αμέσως.

Ανακοίνωση δημοσίου συμφέροντος

Αγαπητέ παίκτη, καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας με επιτυχία;

Έχετε λάβει τα χρήματα;

Αγαπητή Ντομίνικα,

Ναι, μπόρεσα να κάνω livecheck, το οποίο έχω περάσει με επιτυχία.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Shuffle Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Σας ευχαριστώ Παύλο και Ντομίνικα για την συμπαράσταση!

Οι αναλήψεις αυτού του παίκτη έχουν διεκπεραιωθεί μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσής του.

Θεωρούμε αυτό το θέμα λήξαν.

Αγαπητοί όλοι,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα χρήματά μου.

Ευχαριστούμε CasinoGuru και Shuffle Casino!

Αγαπητέ/-ή Czapa90,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Pavel