Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια με ένα πρόβλημα ανάληψης, έχοντας υποβάλει αίτημα δύο εβδομάδες πριν, αφού κέρδισε ένα αθλητικό στοίχημα. Είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις, καθώς η ομάδα συμμόρφωσης απαιτούσε χειροκίνητη αναθεώρηση, χωρίς να δοθεί εκτιμώμενος χρόνος επίλυσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο ανέφερε ότι το πρόβλημα σχετιζόταν με το γεγονός ότι ο παίκτης είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με περαιτέρω ερωτήσεις, η καταγγελία έκλεισε.
Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 USDC
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
είχα κάνει ανάληψη 500 $ στις 16 Μαρτίου στο solana blockchain αφού κέρδισα αθλητικά στοιχήματα και μετά είχε περάσει σχεδόν μια εβδομάδα από τότε που είπαν ότι έπρεπε να ελέγξουν με μη αυτόματο τρόπο το KYC μου, ωστόσο όλο το KYC μου πέρασε χωρίς προβλήματα, χρειάστηκε ακόμη και να υποβάλω μια τραπεζική κίνηση που είναι έγκυρη και επαληθευμένη. Δεν θα μου δώσουν έναν εκτιμώμενο χρόνο για την απόσυρση.
αυτό είπαν πριν από 2 ημέρες: "Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παράσχουμε ΕΤΑ, καθώς δεν έχουμε επίβλεψη του φόρτου εργασίας της ομάδας Συμμόρφωσης. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος ή εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες."
Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν κάποιος μπορεί να με βοηθήσει θα ήταν καταπληκτικό, είμαι στις Μαλδίβες αυτή τη στιγμή για διακοπές και δεν μπορώ να είμαι στο φορητό υπολογιστή μου για πολύ
Η υποστήριξη δεν βοηθά καθόλου, ήταν ΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ
η απάντησή τους:
Nate
• Πριν από 1μ
Δώστε λίγο χρόνο στην ομάδα συμμόρφωσης με το KYC για να ελέγξει μη αυτόματα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει. Ενώ δεν μπορούμε
Η ομάδα συμμόρφωσης έχει προγραμματιστεί να ελέγξει τον λογαριασμό σας και τα έγγραφα που έχετε παράσχει με μη αυτόματο τρόπο. Θα σας στείλουμε μήνυμα μόλις έχουμε ενημέρωση ή εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα.
είχα κάνει ανάληψη 500 $ στις 16 Μαρτίου στο solana blockchain αφού κέρδισα αθλητικά στοιχήματα και μετά είχε περάσει σχεδόν μια εβδομάδα από τότε που είπαν ότι έπρεπε να ελέγξουν με μη αυτόματο τρόπο το KYC μου, ωστόσο όλο το KYC μου πέρασε χωρίς προβλήματα, χρειάστηκε ακόμη και να υποβάλω μια τραπεζική κίνηση που είναι έγκυρη και επαληθευμένη. Δεν θα μου δώσουν έναν εκτιμώμενο χρόνο για την απόσυρση.
Αυτό είπαν πριν από 2 ημέρες: "Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε ΕΤΑ καθώς δεν έχουμε επίβλεψη του φόρτου εργασίας της ομάδας Συμμόρφωσης. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος ή εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες."
Χρειάζομαι βοήθεια το συντομότερο
Είμαι το @harm στο shuffle.com
----------------------------------------------------------------------------------
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ κακό187,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν είχατε τη δραστηριότητα του παίκτη σας από τη χώρα σας ή από το εξωτερικό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
1) Έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν
2) Δεν είναι από μπόνους, ήταν μια κατάθεση $400 που έκανα
3) Βρίσκομαι σε διακοπές στις Μαλδίβες, ωστόσο όλες οι πληροφορίες KYC που υποβάλλω είναι έγκυρες και έχω επίσης υποβάλει τραπεζικό αντίγραφο που πέρασε
Σημείωση: η τιμή της σολάνας καταρρέει και η απόσυρσή μου των 500 $ είναι τώρα μικρότερη από ό,τι ήταν. Έχουν περάσει 2-3 εβδομάδες και δεν έχω ακόμα χρήματα. Το Shuffle δεν έχει κανένα λόγο να κρατά τα χρήματά μου από εμένα να τα αποσύρω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχουν κανένα λόγο να κρατήσουν τις αναλήψεις μου σε "επισκόπηση" για πάνω από 2 εβδομάδες. Αυτή είναι κακή εξυπηρέτηση πελατών. Έστειλα μηνύματα ζωντανής υποστήριξης πολλές φορές και δεν έλαβα καμία απάντηση. Αυτό πρέπει να είναι παράνομο.
Δεν μου είπαν ΓΙΑΤΙ ούτε εγώ δεν μπορώ να αποσυρθώ. Εάν το KYC μου είναι καλά και έχει τελειώσει, γιατί θα εξακολουθούν να κρατούν τα χρήματά μου και να μην μου απαντούν σε εισιτήρια ζωντανής υποστήριξης ενώ η αγορά κρυπτογράφησης καταρρέει;
Αυτή η υπηρεσία δεν θα πρέπει να είναι 8/10, θα πρέπει να είναι 2/10 εάν δεν μπορούν να παρέχουν την ελάχιστη υποστήριξη σε πελάτες και παίκτες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και την εξήγηση.
- Το καζίνο έχει εγκρίνει και έχει επεξεργαστεί την πληρωμή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
- Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;
- Στείλτε στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας σχετικά με την υπόθεση στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή harm187,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα σας τα στείλω με email μόλις είμαι σπίτι στον υπολογιστή μου, είμαι σε διακοπές από τώρα, δώστε μου μερικές ώρες περίπου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και τώρα λέει ότι είμαι σε αναστολή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
ωραία τώρα δεν νομίζω ότι μπορώ να πάρω καν την απόσυρσή μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω καν email για τους λόγους που με έβαλαν σε αναστολή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, harm187, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου harm187,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Shuffle Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει ένα email με τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, σας ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Shuffle Casino, για το email και τις πληροφορίες σας.
Αγαπητέ harm187,
Τα στοιχεία από το καζίνο υποδηλώνουν ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή harm187,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
