Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί στην αξιολόγηση.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Γράφω εδώ επειδή έχω ξεμείνει από επιλογές. Ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε λειτουργία «Μόνο ανάληψη», κάτι που καταλαβαίνω, αλλά η εκκρεμής ανάληψή μου έχει κολλήσει «Υπό έλεγχο» από την 1η Ιουνίου.

Έχω ολοκληρώσει πλήρως το KYC (όλα τα επίπεδα έχουν ολοκληρωθεί). Δεν έχω πλέον πρόσβαση στην ζωντανή υποστήριξη επί τόπου ή δεν μπορώ να γράφω στη συνομιλία για να λαμβάνω ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεσή μου.

Κατανοώ ότι οι έλεγχοι συμμόρφωσης απαιτούν χρόνο, αλλά έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα χωρίς καμία απάντηση μέσω email ή ενημέρωση. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Όνομα χρήστη Shuffle: [redacted]

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Πλινκότινκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να παίξετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν