Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Γειά σου!

Ζητώ τη βοήθειά σας σχετικά με ένα ανησυχητικό πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το Shuffle Casino.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά η κατάσταση της ανάληψης παρέμεινε "σε εκκρεμότητα" για αρκετές ημέρες. Ανησυχώντας για την καθυστέρηση, επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη του καζίνο για να ρωτήσω αν υπήρχε κάποιο πρόβλημα. Αμέσως με ενημέρωσαν ότι πρέπει να ολοκληρώσω την επαλήθευση ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής της ταυτότητάς μου, της απόδειξης διεύθυνσης και της επιτυχούς ολοκλήρωσης ελέγχου ταυτότητας.

Κατανοώ και αποδέχομαι πλήρως την ανάγκη για επαλήθευση — πρόκειται για ένα τυπικό μέτρο ασφαλείας και συμμορφώθηκα με όλες τις απαιτήσεις χωρίς δισταγμό. Ωστόσο, το πρόβλημα είναι ότι η κατάσταση επαλήθευσής μου εμφανίζεται ως «ολοκληρώθηκε με επιτυχία» στον ιστότοπό τους εδώ και τέσσερις ημέρες, παρόλα αυτά η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Αρχίζω να ανησυχώ πολύ για την ασφάλεια των χρημάτων μου. Δεν είναι αποδεκτό ότι η διαδικασία επαλήθευσης υποτίθεται ότι έχει ολοκληρωθεί, αλλά το καζίνο δεν έχει ακόμη εγκρίνει την ανάληψή μου ή δεν έχει παράσχει καμία ενημέρωση.

Σας παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να διερευνήσω αυτό το ζήτημα και να με βοηθήσετε να επιλύσω την κατάσταση. Θέλω απλώς να λάβω τα χρήματα που κέρδισα και απέσυρα δίκαια.

Αγαπητέ/ή radusia777,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Αναγνωρίζω το αίτημα ανάληψής σας που υποβλήθηκε στις 27 Απριλίου. Για να επιτραπεί στο καζίνο η πλήρης περίοδος επεξεργασίας των 14 ημερών, έχω ορίσει μια υπενθύμιση για 9 ημέρες από τώρα. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας, το πρόβλημά μου δεν έχει ακόμη λυθεί και πιστεύω ότι έχει περάσει αρκετός χρόνος για τυχόν απαραίτητους ελέγχους. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Γεια σας! Περιμένω πάνω από 18 ημέρες τώρα. Όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί με επιτυχία, αλλά η ανάληψη δεν έχει ακόμη εγκριθεί. Μπορείτε να μου ενημερώσετε γιατί αργεί τόσο πολύ; Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση.

Αγαπητέ/ή radusia777,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τις ενημερώσεις σας.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης στο καζίνο Shuffle;
• Είχατε κάποια επιτυχημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση των χρημάτων σας, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Εγγράφηκα στις 29 Μαρτίου 2025, όχι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο. Έκανα μια κατάθεση στο trx και επίσης μετά από αυτό ζήτησα ανάληψη στο trx.

Ακόμα δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου

Αγαπητέ/ή radusia777,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία έχετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο email μου; [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και στιγμιότυπα οθόνης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σας, σας έστειλα ένα γράμμα στο email σας

Σας ευχαριστώ πολύ, radusia777, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή radusia777,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Shuffle Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σήμερα παρέλαβα τα χρήματά μου, η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ.

Έχουμε επεξεργαστεί την ανάληψη του παίκτη, όπως δήλωσε η Radusia777, σας ευχαριστούμε όλους!

Αγαπητέ/ή radusia777,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru