Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς ξαφνικά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ή να παίξει παιχνίδια. Το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια επαλήθευση, η οποία δεν είχε απαιτηθεί σε προηγούμενες αναλήψεις. Ο παίκτης δεν παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης και δεν απάντησε σε επακόλουθα ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να την είχε ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω νέας επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 502 USDC
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.8 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΞαφνικά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, οπότε νόμιζα ότι όλα ήταν καλά, οπότε προσπάθησα να παίξω μερικά παιχνίδια και όλα ήταν καλά και εκεί, αλλά ξαφνικά δεν μπορούσα να παίξω κανένα παιχνίδι ούτε μπορούσα να κάνω ανάληψη! Μου ζητούν επαλήθευση, αλλά δεν χρειαζόταν να κάνω επαλήθευση πριν από την ανάληψη χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή OkayIWantMoneyBack,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Υπήρξαν αλλαγές στον λογαριασμό σας ή στα προσωπικά σας στοιχεία πριν από την εμφάνιση αυτού του προβλήματος;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή OkayIWantMoneyBack,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, καθώς ήμουν απασχολημένος.
Επικεντρώθηκα κυρίως στα ζωντανά καζίνο, καθώς έχω την ευκαιρία να συνομιλώ με άλλους παίκτες και ντίλερ, αν και παίζω και λίγο κουλοχέρηδες πού και πού.
Δεν παρείχα κανένα έγγραφο επαλήθευσης, καθώς δεν φαινόταν να τα χρειάζομαι πριν ξεκινήσω να παίζω ή μετά την ανάληψη.
Δεν είχα αλλάξει καμία από τις πληροφορίες μου ούτε έχω χρησιμοποιήσει κανένα ενεργό μπόνους για να συσσωρεύσω τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, OkayIWantMoneyBack.
- Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
- Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα ή σφάλμα λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας και πότε ήταν η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη που πραγματοποιήσατε χωρίς καμία επαλήθευση;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένες οδηγίες από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;
- Θα μπορούσατε επίσης να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία ή επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε είτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο νήμα καταγγελίας είτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected]
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή OkayIWantMoneyBack,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
