Ο παίκτης από τη Δομινικανή Δημοκρατία είχε μια εκκρεμή ανάληψη 900$ από τις 26 Ιουλίου 2025, η οποία παρέμεινε ανεπεξέργαστη. Παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του βρισκόταν υπό έλεγχο από την ομάδα συμμόρφωσης για σχεδόν ένα μήνα, προκαλώντας απογοήτευση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ενέκρινε την ανάληψή του και έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία βαθμολογήθηκε ανάλογα.
Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 USD₮
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έχω μια εκκρεμή ανάληψη από τις 26-7-2025 ύψους 900 δολαρίων. Την έκανα με κρυπτονόμισμα... αλλά μέχρι σήμερα την περιμένω... είναι η δεύτερη ανάληψή μου... Έκανα την πρώτη και έφτασε σε λίγα λεπτά... Έκανα τη δεύτερη ανάληψη αφού μείωσαν τα όρια στοιχηματισμού... και μπορούσα να ποντάρω μόνο 10 και 20 δολάρια... Άφησα περίπου 200 δολάρια, αλλά τώρα δεν με αφήνει να παίξω τίποτα... ούτε ένα δολάριο... Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου... μετά από 3 εβδομάδες που έκανα την ανάληψη που είχα σε εκκρεμότητα, παρατήρησα ότι η διακοπή του vitalidas έπρεπε ακόμη να επαληθευτεί και το έκανα και όλα ήταν καλά. Δηλαδή, όλα έχουν επαληθευτεί.. μου λένε ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο από την ομάδα συμμόρφωσής τους ότι θα παρέχουν ενημερώσεις μόλις ολοκληρωθεί ... ότι δεν απαιτούν καμία πρόσθετη ενέργεια από μέρους μου να κάνω υπομονή ...... για να δώσω χρόνο στην ομάδα συμμόρφωσης KYC τους να ελέγξει χειροκίνητα τα έγγραφα ... με την οποία θα επικοινωνήσουν .......... Έχω ήδη σχεδόν ένα μήνα και τίποτα.... παρακαλώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε.....ευχαριστώ........
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Shuffle Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ναι... γεια σας... τα στοιχήματά μου είναι κυρίως επιλογές MLB όπως + και - HOMER RUN και επίσης τα στοιχήματα HITT + και - live σε παιχνίδια MLB......................... Δεν έχω διεκδικήσει ποτέ BONUS.. όλα τα στοιχήματά μου προέρχονται από τα κατατεθειμένα χρήματά μου.... και τα έγγραφα που έστειλα είναι μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου.... απόδειξη διεύθυνσης... απόδειξη ζωτικότητας... όλα είναι επαληθευμένα........παρακαλώ βοηθήστε με.....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Το τελευταίο πράγμα που ενημερώθηκα ήταν...........
Νάνσυ από το Shuffle
Πέμ, 28 Αυγούστου, 10:49 π.μ. (πριν από 4 ημέρες)
για μένα
αγγλικός
ισπανικά
Γεια σας, παρακαλούμε να δώσετε λίγο χρόνο στην ομάδα συμμόρφωσης KYC μας για να εξετάσει χειροκίνητα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει. Δεν μπορούμε να παρέχουμε μια ακριβή εκτίμηση για το πότε θα ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία. Ωστόσο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί ή εάν χρειαστούμε πρόσθετες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας και να μου στείλετε την ανταλλαγή μεταξύ εσάς και του καζίνο ως απόδειξη στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Εδώ φαίνεται λίγο καλύτερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου harry99, η ανάληψή σου έχει εγκριθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
εντάξει...ευχαριστώ...έλαβα τα χρήματά μου..και είμαι πολύ ευχαριστημένος..αν και μου πήρε πολύ χρόνο..αλλά είμαι ευχαριστημένος........ευχαριστώ........
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λοιπόν, αφού η σύνταξή μου έφτασε... θα πρέπει να κάνω ανάληψη από τα υπόλοιπα που μου έχουν απομείνει... αφού δεν με αφήνει να ασχοληθώ με κανένα άθλημα... ευχαριστώ για όλα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή harry99,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
