Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν λαμβάνει απαντήσεις.

Γεια σας! Η ανάληψή μου έχει ήδη χαθεί εδώ και 17 ημέρες... Αρχικά μου ζήτησαν να μου στείλουν την ταυτότητά μου... μετά από μερικές ημέρες μου ζήτησαν τα αποδεικτικά έγγραφα παραλήπτη... τώρα μου ζήτησαν να ελέγξω το πρόσωπό μου... οπότε τώρα ολοκλήρωσα 3 διαφορετικές διαδικασίες επαλήθευσης, αλλά ακόμα δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου! Σταματούν ακόμη και να απαντούν στα email μου και η συνομιλία υποστήριξης δεν λειτουργεί πλέον... Τώρα δεν έχω ιδέα τι να κάνω.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Όχι

Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος; Νομίζω ναι (έστειλα την ταυτότητά μου, ένα αποδεικτικό έγγραφο παραλήπτη και με έβαλαν να σαρώσω το πρόσωπό μου με κάποια εφαρμογή..)

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; χωρίς μπόνους

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Πριν από 2 ημέρες μας είπαν αυτό στο email - Τα έγγραφά σας βρίσκονται υπό μη αυτόματη αξιολόγηση. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν ολοκληρωθεί αυτό. Εάν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες, θα τις ζητήσουμε και εμείς εκείνη τη στιγμή.

Έχουν περάσει 20 μέρες και η απόσυρσή μου εξετάζεται..

Γεια σας, μετά από 22 ημέρες αναμονής έλαβα την ανάληψή μου..

Γειά σου,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru