Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Είμαι πλήρως εγκεκριμένο μέλος στο Shuffle.com με άδεια KYC και έχω κάνει αναλήψεις και καταθέσεις χρημάτων.

Την περασμένη εβδομάδα έπαιξα Blackjack και κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό (1000 USD) το οποίο προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αλλά η ανάληψή μου καθυστερεί και απλώς γράφει "Σε αξιολόγηση". Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και τον ιστότοπο και τους έχω στείλει email πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κερδίσει παρόμοια ποσά παίζοντας Blackjack σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας μόνο από το Blackjack ή παίξατε και άλλα παιχνίδια;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας η υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την αξιολόγηση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Έχετε κερδίσει παρόμοια ποσά παίζοντας μπλακτζάκ σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Όχι, αυτή είναι η πρώτη φορά που κερδίζω χρήματα παίζοντας μπλακτζάκ σε αυτό το καζίνο.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Όχι, προς το παρόν είμαι ο μόνος στο νοικοκυριό που χρησιμοποιεί ενεργά λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Συγκεντρώσατε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας μόνο από το Blackjack ή παίξατε και άλλα παιχνίδια; Μόνο Blackjack σε αυτήν την περίπτωση.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την αξιολόγηση του λογαριασμού σας; Αντιμετώπισα επίσης ένα πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο πριν από 4 μήνες από κέρδη στο Μπακαρά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έπρεπε να κάνω πλήρη KYC, κάτι που έκανα και έψαχναν για κάθε είδους λόγους για να μην με πληρώσουν, αλλά τελικά τα πλήρωσαν. Αυτό ήταν περίπου 6000 δολάρια ΗΠΑ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας) σχετικά με την αξιολόγηση του παιχνιδιού σας στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Έχετε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο στο μεταξύ;

Αγαπητέ/-ή LooseKangaroo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Βερόνικα,

Λάβετε υπόψη ότι έστειλα αυτά τα στοιχεία που ζητήθηκαν στις 14 Αυγούστου. Μπορείτε παρακαλώ να τα δείτε και να με ενημερώσετε αν χρειάζεται κάτι άλλο;

Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό Shuffle Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Πάβελ,

Παρακαλώ προχωρήστε.

Ευχαριστώ.

Γεια σου LooseKangaroo, Pavel

Έχουμε προωθήσει αυτό το θέμα εσωτερικά και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Γεια,

Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα χωρίς απάντηση. Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ευχαριστώ.

Αγαπητό Shuffle Casino, υπήρξε κάποια ενημέρωση;

Γεια σου Παύλο, μόλις σε ενημερώσαμε μέσω email, ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ LooseKangaroo, δυστυχώς, λάβαμε απόδειξη από το καζίνο που δείχνει ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Δεν θεωρούμε δίκαιη μια τέτοια συμπεριφορά, επομένως δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε. Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.