Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει και αναλάβει χρήματα με επιτυχία στο παρελθόν, αλλά αφού κατάθεσε 1400 $ και κέρδισε ένα στοίχημα, ο λογαριασμός του ορίστηκε μόνο σε λειτουργία ανάληψης και η ανάληψη των 1900 $ δεν έγινε δεκτή. Ο παίκτης δεν είχε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC, καθώς δεν απαιτούνταν κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης αργότερα σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα της ανάληψης είχε διευθετηθεί. Κλείσαμε το παράπονο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση.
Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.900 USD₮
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.8 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω καταθέσει και έχω κάνει πολλές αναλήψεις, ποτέ δεν είχα πρόβλημα πριν, αλλά...
σήμερα κατάθεσα 1380$ και κέρδισα ένα στοίχημα, τότε
Κάνω ανάληψη 1400$ και ο λογαριασμός μου έχει ρυθμιστεί μόνο σε λειτουργία ανάληψης και η ανάληψή μου δεν λαμβάνεται σε εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας ευχαριστώ για την απάντηση, ελπίζω να είστε καλά
και λυπάμαι που η κατάθεση ήταν 1400$ και η ανάληψη ήταν 1900$
Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Μπορώ να συνδεθώ αλλά ο λογαριασμός έχει τεθεί μόνο σε λειτουργία ανάληψης
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έφτιαξα τον λογαριασμό shuffle τον περασμένο Ιούλιο, όταν δεν υπήρχε ανάγκη να περάσω το kyc για κατάθεση και ανάληψη, οπότε όχι, δεν έχω περάσει το πλήρες KYC.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- ήταν χωρίς μπόνους
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έπαιζα original blackjack και γυναικεία αθλητικά στοιχήματα NBA
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο εν λόγω λογαριασμός έχει ελεγχθεί από την ομάδα μας. Μετά τον έλεγχο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης που σχετίζονται με τον λογαριασμό διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Με εκτίμηση,
Ανακάτεμα ομάδας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Shuffle Casino, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας.
Αγαπητέ dozey1996, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τις αναλήψεις;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπιβεβαιωμένη παραλαβή, δεσποινίς Attila, σας ευχαριστώ πάρα πολύ, είστε η καλύτερη 😀
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dozey1996,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
