Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Αρχικά κατέθεσα 0,013 BTC έναντι 3 καταθέσεων τον Οκτώβριο του 2025. Μετά την τρίτη κατάθεση, κατάφερα να κάνω μια απίστευτη πορεία στα slots με μερικές μεγάλες περιστροφές και σε κάποιο σημείο έφτασα περίπου τα 0,4 BTC. Στις 10 Ιανουαρίου 2026, προσπάθησα να εξαργυρώσω 0,1 BTC (περίπου 6.862 δολάρια ΗΠΑ σε τρέχουσα αξία κατά την ημερομηνία αυτής της ανάρτησης, η φόρμα παραπόνων του Casino Guru δεν μου επέτρεπε να γράψω 0,1 BTC, δεν δέχεται δεκαδικό). Η φόρμα εξετάστηκε. Μετά από δύο εβδομάδες επικοινώνησα μαζί τους.

Είχα επαληθευτεί προηγουμένως, αλλά προφανώς έπρεπε να τους προσκομίσω ένα ακόμη έγγραφο. Παρείχα το έγγραφο και πλέον είχα επαληθευτεί πλήρως. Περίμενα μερικές μέρες και επικοινώνησα ξανά μαζί τους ρωτώντας πού ήταν η ανάληψή μου και αν υπήρχε κάτι άλλο που χρειάζονταν. Είπαν ότι βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση. Περίπου δύο εβδομάδες αργότερα, δοκίμασα τη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα πού ήταν η ανάληψη και αν υπήρχε κάτι άλλο που χρειάζονταν από εμένα, δεν απάντησαν και όταν έγραψα κάτι περαιτέρω, περίπου 45 λεπτά αργότερα, το προκαθορισμένο μήνυμα έλεγε ότι δεν μπορούσαν να με εξυπηρετήσουν μέσω ζωντανής υποστήριξης και μέσω email. [email protected]

Έτσι, έστειλα email ρωτώντας πού ήταν η ανάληψή μου και αν χρειαζόταν να δώσω κάτι περαιτέρω, και περίμενα αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έστειλα email δύο εβδομάδες αργότερα, το ίδιο μήνυμα, και πάλι καμία απάντηση. Δύο εβδομάδες αργότερα, έστειλα email με μεγάλη ΠΡΟΣΟΧΗ και το παράπονό μου ότι δεν έλαβαν την ανάληψή μου, αλλά εξακολουθούν να μην απαντούν καν, να μην μου δίνουν ενημέρωση ή να ζητούν περισσότερη επαλήθευση ή οτιδήποτε άλλο. Έχω ακόμα τη δυνατότητα να στοιχηματίζω στο Shuffle, οπότε δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα. Δεν με ενημερώνουν.

Δεν έχω άλλη επιλογή από το να υποβάλω αυτήν την καταγγελία.

Ζητώ την ανάληψη 0,1 BTC.

Ευχαριστούμε εκ των προτέρων το Casino Guru για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μας προσφέρετε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ JohnnyCanuck,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Καταλαβαίνω σωστά ότι το αίτημα ανάληψης βρίσκεται «υπό εξέταση» από τον Ιανουάριο;
• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα