Ο παίκτης από το Οντάριο κατέθεσε 2000$ και αύξησε το υπόλοιπό του στα 42.000$, αλλά το αίτημα ανάληψής του παραμένει σε "εξέταση". Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email, δεν έλαβε καμία λύση και έχει αναφέρει το πρόβλημα στο συμβούλιο τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και σε διάφορες ιστοσελίδες παραπόνων.
Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 1h 23m 44s
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚατέθεσα 2000$ σε αυτόν τον ιστότοπο και τελικά τα κατάφερα να φτάσω τα 42000$, αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, απλώς το αφήνουν κολλημένο στην «αξιολόγηση». Προσπαθώ μέσω συνομιλίας υποστήριξης και email, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί. Το έχω αναφέρει στο φόρουμ τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και σε σχεδόν κάθε πιθανή ιστοσελίδα παραπόνων. Παρακαλώ, οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν ευπρόσδεκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Bvfhhdfg,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας Bvfhhdfg,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petra, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petra έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petra θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petra, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petra έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petra θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Bvfhhdfg.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως/για την κατάθεση;
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει πολλαπλές αναλήψεις σε διάστημα 2 ημερών, αλλά όλες έμειναν σε εκκρεμότητα χωρίς επιλογή ακύρωσης. Οπότε όχι, δεν κατάφερα ποτέ να κάνω ανάληψη χρημάτων πριν αναστείλουν τον λογαριασμό μου. Δεν έχουν απαντήσει ακόμα σε κανένα email ή αίτημα μέσω συνομιλίας υποστήριξης. Η μέθοδος που προσπάθησα να χρησιμοποιήσω ήταν η ανάληψη BTC Crypto.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Bvfhhdfg.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας έχω πει ξανά και ξανά ότι δεν θα απαντήσουν σε τίποτα, καθώς το έχω προσπαθήσει πολλές φορές αλλά τίποτα. Σας έχω πει επίσης ότι πρόσφατα αποφάσισαν να κλειδώσουν τον λογαριασμό μου και λένε στείλτε μας email για να το διορθώσουμε, αλλά δεν απαντούν σε ούτε ένα email. Μπορείτε παρακαλώ να σταματήσετε να κάνετε τις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά; Είναι πολύ απογοητευτικό και ειλικρινά σε αυτό το σημείο νιώθω ότι έχω χάσει κάθε ελπίδα να πάρω αυτά τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΝτέρα Μπβφχχντφγκ,
Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απίστευτα απογοητευτική και θέλω να γνωρίζετε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη κάθε παράπονο, καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια για να βοηθήσουμε σε κάθε υπόθεση όσο το δυνατόν πιο δίκαια και διαφανώς.
Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι δεν δεχόμαστε απειλές ή επιθετική γλώσσα. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε στην επίτευξη μιας εποικοδομητικής επίλυσης και σας παρακαλούμε να επικοινωνείτε με σεβασμό, ώστε να μπορούμε να σας υποστηρίξουμε αποτελεσματικά. Εάν αυτή η προσέγγιση δεν ευθυγραμμίζεται με τις προσδοκίες σας, σας συνιστούμε να αναζητήσετε μια εναλλακτική πλατφόρμα που μπορεί να ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν είστε διατεθειμένοι να προχωρήσετε με εποικοδομητικό τρόπο και θα συνεχίσουμε να σας βοηθάμε όσο καλύτερα μπορούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bvfhhdfg,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
