Shuffle Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση αφού είδα μια διαφήμιση για μπόνους πρώτης κατάθεσης.

Μπόρεσα να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα για να παίξω κουλοχέρηδες και να κερδίσω μεγάλα μερίσματα.

Έχω ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και το KYC, επομένως υπέβαλα αίτηση για ανάληψη.

Είτε περίμενα μια μέρα είτε μια εβδομάδα, η ανάληψη χρημάτων δεν συνέβη ποτέ.

Ανησύχησα και ρώτησα σχετικά, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση.

Πιστεύω ότι αυτή η απάντηση είναι ανειλικρινής και απλώς δόλια.

Δεν ξέρω τι να κάνω γι' αυτό θα κάνω καταγγελία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή ootani0705,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
• Η ανάληψή σας εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα»; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψής σας;

Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας