Shuffle Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

χρυσός λογαριασμός 5

κουλοχέρηδες και αθλήματα ενεργών παικτών

πολλές αναλήψεις και καταθέσεις

σήμερα έβαλα μικρά στοιχήματα με κατάθεση 500

προσπαθήστε να κάνετε ανάληψη 1300

ζητούν επαλήθευση

Ολοκλήρωσα τα πάντα

με μπλόκαραν παντού

στο email δεν απαντώ

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Επίσης, είμαι σοκαρισμένος για την απαγόρευση στην ζωντανή υποστήριξη, επειδή ήμουν πολύ ανεκτικός.

Για μένα είναι περισσότερο θέμα έλλειψης σεβασμού προς τους παίκτες! Δεν καταλαβαίνω πώς μπορείς απλώς να απαγορεύσεις σε ένα άτομο που παίζει ενεργά καζίνο, του οποίου το rollover δεν ολοκληρώνεται με ζάρια αλλά γίνεται σε κουλοχέρηδες; Πώς μπορείς να ρυθμίσεις ένα άτομο να κάνει αυτόματες απαντήσεις στη συνομιλία και να μην απαντά σε email; Καταλαβαίνω ότι ζήτησες πληροφορίες για επαλήθευση την ίδια στιγμή που έλαβες όλα τα έγγραφα για επαλήθευση στον ιστότοπο που επιβεβαίωσαν την επιτυχή επαλήθευση και δέχεσαι και επιτρέπεις στον εαυτό σου τέτοια ασέβεια προς τον παίκτη; Αν υπάρχουν προβλήματα με αυτό το στοίχημα - γράψε το τάδε! Αλλά αυτό είναι ένα στοίχημα 400 δολαρίων! Βλέπεις την αγορά μπόνους που είναι στον λογαριασμό, βλέπεις ότι ένα άτομο αγοράζει μπόνους για 1000 δολάρια και επιτρέπεις στον εαυτό σου μια τέτοια στάση απέναντι στον πελάτη;

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Είναι ο λογαριασμός σας όντως μπλοκαρισμένος ή μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε χωρίς προβλήματα;

Δεν μπορείτε απλώς να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά όλα τα άλλα λειτουργούν;

Γιατί δεν τους στείλατε ένα email παρακολούθησης όπως τους έδωσαν οδηγίες στην απάντησή τους;

Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για να βεβαιωθείτε ότι δεν χάσατε κάποια απάντηση από αυτούς;

Έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Είναι ο λογαριασμός σας όντως μπλοκαρισμένος ή μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε χωρίς προβλήματα;

Κανένα μπλοκάρισμα, είμαι στον λογαριασμό χωρίς κανένα πρόβλημα

Δεν μπορείτε απλώς να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά όλα τα άλλα λειτουργούν;

Κάθε μήνυμα στη συνομιλία θα λαμβάνει την απάντηση "επικοινωνία" "

Γιατί δεν τους στείλατε ένα email παρακολούθησης όπως τους έδωσαν οδηγίες στην απάντησή τους;

Έχω ήδη στείλει δύο γράμματα από το email μου, δεν απαντούν

Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για να βεβαιωθείτε ότι δεν χάσατε κάποια απάντηση από αυτούς;

Ναι, επιλέχθηκε, δεν απαντήθηκε

Έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας;

Ναι, δύο συναλλαγές βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση

Επίσης, έκανα κατάθεση τώρα, απλώς για να ελέγξω, όλα είναι στον λογαριασμό. Δοκιμάστε να παίξετε κουλοχέρηδες, όλα λειτουργούν)))

Σήμερα έχω μηνιαίο μπόνους και έλαβα 462 δολάρια ΗΠΑ, έπαιξα λίγο σε κουλοχέρηδες και έκανα αναλήψεις. Δείτε την ενέργεια από το shuffle στην οθόνη! Επιβεβαίωσαν μία ανάληψη για 10$! Είμαι σοκαρισμένος/η γιατί είναι αγενής συμπεριφορά!

Αγαπητέ παίκτη, έχετε λάβει κάποια απάντηση στα email σας ή κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Οι αναλήψεις σας εξακολουθούν να εκκρεμούν ή έχει υπάρξει κάποια αλλαγή;

καμία απάντηση

οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν

Θα επικοινωνούμε κάθε 6 ημέρες;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου osk198870,

Ονομάζομαι Αττίλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Γεια σου osk198870 , Ομάδα AG,

Ο πάροχός μας διερευνά αυτήν τη στιγμή τα στοιχήματα αυτού του παίκτη για πιθανές παραβιάσεις ακεραιότητας. Αναμένουμε την αναφορά τους και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό, σας ευχαριστούμε.

Δεν έχω τι να προσθέσω

Τα στοιχήματά μου ας το ελέγξουμε - φιλικό παιχνίδι ποδοσφαίρου, ήταν μόνο ένα παιχνίδι εκείνη τη στιγμή ζωντανά. Δεν ξέρω τι έρευνα μπορούν να κάνουν και ποιος κάνει αυτήν την έρευνα επειδή είναι φιλικός αγώνας. Δεύτερον, έστειλα στιγμιότυπα οθόνης ότι το Shuffle δεν πλήρωσε το μηνιαίο μπόνους μου, το οποίο δεν έχει καμία σχέση με τα στοιχήματα.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας. Μια διευκρίνιση των φερόμενων παραβάσεων θα ήταν επίσης χρήσιμη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ osk198870,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ζήτημα σχετικά με το μηνιαίο μπόνους;

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, υπάρχουν αρκετές αναλήψεις, τα στοιχήματά μου τοποθετήθηκαν στις 28.07! Μηνιαίο μπόνους 01.08!

Είναι διαφορετικές αναλήψεις, αλλά δεν πλήρωσαν και συνεχίζουν να λένε ψέματα για την έρευνα.

Γεια σας ομάδα CG,

Σας έχουμε ενημερώσει μέσω email.

Συγγνώμη για την καθυστέρηση osk198870, περιμένουμε ακόμη την αναφορά του παρόχου μας

Αγαπητό Shuffle Casino,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις έχετε νεότερα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γεια σου rosk1988,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, ο πάροχός μας εξακολουθεί να εργάζεται για την υποβολή της αναφοράς του σε εμάς. Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου rosk1988,

Οι αναλήψεις σας έχουν εγκριθεί.

Ελέγξτε τη σελίδα ιστορικού αναλήψεων για περισσότερες πληροφορίες.

Επιβεβαιώνω

είμαστε πάλι φίλοι 🤝

Αγαπητέ osk198870,

Έχετε λάβει όλες τις αναλήψεις σας; Μπορούμε να προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως επιλυμένη;

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ/-ή osk198870,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του osk198870. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των αναλήψεών του. Θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας όπως έχει επιλυθεί.