ShinyWilds Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Λείπουν 1.700 ευρώ – εκκρεμεί ανάληψη 1.000 ευρώ από τις 2 Ιουνίου και 700 ευρώ εξαφανίστηκαν μετά την ακύρωση

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με το ShinyWilds Casino λόγω δύο σοβαρών προβλημάτων πληρωμής.

Στις 2 Ιουνίου, ζήτησα ανάληψη 1.000€. Σύμφωνα με την δηλωμένη πολιτική του καζίνο, οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιώνονται εντός 48 έως 72 ωρών. Έχουν περάσει πλέον πάνω από 20 ημέρες και η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και δεν έλαβα καμία σαφή εξήγηση ή λύση.

Πιο πρόσφατα, ακύρωσα ένα αίτημα ανάληψης 700€. Ωστόσο, αντί να επιστραφούν στο υπόλοιπό μου, τα 700€ εξαφανίστηκαν εντελώς. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι πλέον 0€ και η υποστήριξη μου λέει ότι πρόκειται για «τεχνικό πρόβλημα». Το βρίσκω αυτό πολύ ύποπτο, ειδικά αν λάβουμε υπόψη την ανεπίλυτη ανάληψη 1.000€.

Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη και νιώθω ότι με εξαπατούν. Έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες, έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου και έχω υποβάλει αυτά τα αιτήματα καλή τη πίστει.

Παρακαλώ θερμά το AskGamblers να με βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος και να ανακτήσω το συνολικό ποσό των 1.700€ που δικαιωματικά μου ανήκει.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ NabroVitch667,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ShinyWilds Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε έγινε η επικοινωνία σας με την ατζέντισσα Βανέσα;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα. Είμαι επίσης σε επαφή με τον streamer, ο οποίος επίσης ανέφερε το πρόβλημα στον μάνατζέρ του που χειρίζεται το shinyWilds. Σήμερα είναι 23 Ιουνίου 2025. Δεν έχω λάβει ακόμα την ανάληψή μου, αλλά ειδικά η ανάληψη των 700€ που ακύρωσα έχει εξαφανιστεί εντελώς από τον λογαριασμό μου.

Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Τίποτα. Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, μου ζητούν συνέχεια να περιμένω.

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου είναι εντάξει.

Και ναι, έχω ήδη κάνει αναλήψεις με τον ίδιο λογαριασμό, με μέγιστο χρόνο αναμονής 72 ωρών.

Παρακαλώ λάβετε τα απαραίτητα μέτρα.

Σας ευχαριστώ πολύ, NabroVitch667, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε NabroVitch667 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του ShinyWilds Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με τα χρήματα του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ NabroVitch667,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Καζίνο ShinyWilds, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειριστεί μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος