ShinyWilds Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς πληρωμή.

Αυτό το καζίνο είναι απαίσιο και απάτη. Ζήτησα ανάληψη πριν από περίπου 2 εβδομάδες και αντί να επεξεργαστούν τα χρήματά μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Σταμάτησαν να απαντούν στα email μου. Το kyc του προφίλ μου επαληθεύτηκε πλήρως. Όταν ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός, είχα πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία και οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μου είπαν ότι μετά από 48 ώρες από την επαλήθευση του προφίλ μου, θα διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις μου. 2 εβδομάδες αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε από αυτούς και δεν μου έδωσαν τα χρήματά μου. Το ποσό είναι 4950 $. Τώρα δεν απαντούν στα email τους και δεν έχω πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία, καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Η χειρότερη εμπειρία που έχω δει ποτέ και νιώθω σαν να με λήστεψαν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Bob2,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε απάντηση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε τυχόν προβλήματα.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου χωρίς να έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα λάβεις και ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

Για να διευκρινιστεί το ζήτημα:

• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή email σχετικά με το αίτημα ανάληψης ή το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Μπορείτε να τα δημοσιεύσετε απευθείας σε αυτό το νήμα ή στη διεύθυνση: [email protected]
• Ήταν αυτή η πρώτη σας ανάληψη από το καζίνο ή έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη. Και όχι, όλα ήταν πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Είχα λίγες αλληλεπιδράσεις μαζί τους, αλλά τώρα σταμάτησαν εντελώς να απαντούν. Έτσι, τώρα δεν ξέρω τι να κάνω και φοβάμαι ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της ιστοσελίδας τους, καθώς πρέπει να έχεις λογαριασμό για να χρησιμοποιήσεις τη ζωντανή συνομιλία και έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Ναι, η ανάληψη έγινε με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Λένε ότι χρειάζονται έως και 48 ώρες μετά την επαλήθευση των εγγράφων kyc για να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις. Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες και τώρα δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Δεν απαντούν στα email τους. Και αυτοί είναι που έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο.

Αγαπητέ Bob2,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίλυση, την Romi. [email protected] , ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του ShinyWilds Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Καζίνο ShinyWilds,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι