Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς δύο προσπάθειες ανάληψης στην κάρτα Maestro του επιστράφηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχε πρόβλημα με τον παραλήπτη, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα του παίκτη δεν ανέφερε κανένα πρόβλημα. Βρήκε τις απαντήσεις της υποστήριξης πελατών άχρηστες και αναζήτησε εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης του καζίνο και επανειλημμένης αδυναμίας συμμετοχής σε προσπάθειες διαμεσολάβησης. Σημειώθηκε ότι αυτό το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων και έγινε σύσταση να αποφεύγεται αυτό το καζίνο.
ShinyWilds Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 585
Ποσό: 4.000 €
ShinyWilds Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.9 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη χρημάτων στην κάρτα maestro μου 2 φορές σε διαφορετικές περιπτώσεις. Και τις δύο φορές έλαβα ένα email μετά από μια εβδομάδα ότι η ανάληψη είχε ολοκληρωθεί. Αλλά τα χρήματα επιστρέφονται αμέσως στο υπόλοιπό μου στο καζίνο.
Λένε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον παραλήπτη μου, αλλά έχω μιλήσει με την τράπεζα και δεν έχουν λάβει καμία πληρωμή ή έχουν σταματήσει καμία πληρωμή. Όταν συνομιλώ με το καζίνο, λαμβάνω πάντα πανομοιότυπες απαντήσεις σαν να είναι προσυμπληρωμένες απαντήσεις....Μετά απλώς τερματίζουν ξαφνικά τη συνομιλία... Έχω ρωτήσει αν μπορούν να πληρώσουν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από τραπεζική κάρτα, αλλά λένε ότι δεν είναι δυνατό. Δεν ξέρω πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ShinyWilds Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν ή διαφορετική μέθοδο πληρωμής;
- Έχει προτείνει το καζίνο τη χρήση εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής για την επεξεργασία της πληρωμής σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΌχι, είναι η πρώτη μου ανάληψη στο καζίνο. Μου είπαν ότι μπορούσα να δοκιμάσω το Skrill, αλλά μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν ήταν δυνατή η χρήση του Skrill για μένα, μόνο αναλήψεις στην κάρτα μου. Ήταν καθαρά χρήματα που έπαιξα χωρίς μπόνους.
Θα σου στείλω μερικές αποθηκευμένες συνομιλίες μέσω email.
/ Με εκτίμηση, Έρικ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει πολλές υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του ShinyWilds Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν ναυαγήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το ShinyWilds Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
