Ο παίκτης από τη Φινλανδία τόνισε τα συνεχιζόμενα προβλήματα με τις αναλήψεις από το καζίνο, σημειώνοντας ότι οι πληρωμές διήρκεσαν σχεδόν δύο εβδομάδες και είχαν σταματήσει μετά από πτώση του επιπέδου VIP του. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του και υπέδειξε πολλά παράπονα σχετικά με καθυστερήσεις πληρωμών. Το θέμα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι θα λάβει τις υπόλοιπες αποσύρσεις του χωρίς προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη.
SG Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.040 €
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Πώς μπορείτε να βαθμολογήσετε ένα καζίνο 9,5 με τόσο τρελό αριθμό ανοιχτών παραπόνων; Όπως συμβαίνει με όλα τα ανοιχτά παράπονα για το καζίνο SG και άλλα από τον ίδιο ιδιοκτήτη, οι αναλήψεις μου δεν πληρώνονται. Κάθε φορά που οι πληρωμές διαρκούν περισσότερο από δύο εβδομάδες. Παρακαλώ βοηθήστε με να βγάλω τα χρήματά μου.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Δεν χρειάζομαι KYC. Κατάφερα να κάνω ανάληψη χρημάτων από εδώ, αλλά αυτό σταμάτησε όταν κέρδισα και έπεσα στο επίπεδο VIP. Επικοινωνήστε μαζί τους γιατί δεν πληρώνουν κανέναν στην ώρα τους, όπως μπορείτε να δείτε από όλες τις καταγγελίες που έχουν ανοίξει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ollikainen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
- Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια, έχουν περάσει ακριβώς δύο εβδομάδες από την τελευταία φορά που άντλησα χρήματα. Η μέθοδος ανάληψης ήταν πάντα η ίδια, η οποία είναι η Neteller. Δεν είναι πραγματικά φυσιολογικό να χρειάζεται να περιμένεις πάνω από μια εβδομάδα για κάθε ανάληψη όταν τα ποσά είναι τόσο μικρά. Επίσης, δεν είναι φυσιολογικό για το καζίνο να έχει πάνω από 50 ανοιχτά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ollikainen. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ollikainen,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια, όλα είναι καλά εδώ τώρα. Πιστεύω ότι θα πάρω τις υπόλοιπες αναλήψεις σπίτι χωρίς κανένα πρόβλημα. Αν όχι, θα επικοινωνήσω μαζί σας! Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ollikainen,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
