Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ανοιχτά αιτήματα ανάληψης από την 1η Μαρτίου 2026 και, ενώ η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει, οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονταν. Ο παίκτης αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις με πολλαπλές αναλήψεις, λαμβάνοντας πληρωμές μόνο μετά από 16-18 ημέρες, παρά το γεγονός ότι δεν υπήρχε εκκρεμής επαλήθευση KYC. Μετά από παρέμβαση, το καζίνο ολοκλήρωσε τις εκκρεμείς αναλήψεις και ο παίκτης επιβεβαίωσε την πλήρη παραλαβή των χρημάτων. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί.
SG Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.998 €
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ανοιχτά αιτήματα ανάληψης από την 1η Μαρτίου 2026. Το καζίνο (υποστήριξη) επιβεβαιώνει ότι όλα είναι εντάξει, αλλά οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Wbu0732,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μια μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Wbu0732,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ! Δεν έχω λάβει ακόμα χρήματα. Θα περιμένω μέχρι την Τρίτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Wbu0732. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας! Έλαβα τώρα μια πληρωμή €1500. Ωστόσο, οι εκκρεμείς πληρωμές έχουν ήδη καθυστερήσει ξανά. Απλώς δεν λειτουργεί. Το να χρειάζονται 14 ημέρες για κάθε πληρωμή είναι απαράδεκτο. Εμπιστεύτηκα τον δείκτη του Casino Guru και απογοητεύτηκα πολύ. Αυτό το καζίνο δεν αξίζει βαθμολογία 2.0. Ίσως θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να επιταχύνετε αυτήν τη διαδικασία πληρωμής. Υπάρχουν σαφώς πολλοί χρήστες που παραπονιούνται εδώ. Σας ευχαριστώ για την εργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΟρίστε οι ερωτήσεις σας και η απάντησή μου:
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την πληρωμή;
Έχω ζητήσει τρεις πληρωμές στις 17 Μαρτίου 2026, 18 Μαρτίου 2026 και 19 Μαρτίου 2026. Κάθε πληρωμή είναι 500,00 ευρώ.
Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη;
Έλαβα ήδη 1500,00 ευρώ την περασμένη εβδομάδα.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Δεν χρειάστηκε ακόμη να επαληθεύσω την ταυτότητά μου (KYC). Σύμφωνα με την κατάσταση του καζίνο, δεν απαιτείται. Επιπλέον, έλαβα επιβεβαίωση από την υποστήριξη ότι δεν είναι απαραίτητο. Επίσης, δεν μπορώ να στείλω κανένα έγγραφο, καθώς θα διαγραφούν.
Εξακολουθεί να αποτελεί μυστήριο για μένα πώς αυτό το καζίνο μπορεί να έχει τόσο υψηλή βαθμολογία. Σχεδόν κάθε χρήστης παραπονιέται για το ίδιο πρόβλημα με τις πληρωμές. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Wbu0732,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών. Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε λάβει ορισμένες από τις πληρωμές σας.
Όσον αφορά την αξιολόγηση του Καζίνο, λάβετε υπόψη ότι υπολογίζεται με βάση πολλαπλούς παράγοντες που αντικατοπτρίζουν τη συνολική απόδοση του καζίνο και την ενημερώνουμε τακτικά για να διασφαλίσουμε τα πιο ακριβή και ενημερωμένα αποτελέσματα.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
- Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα!
Χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο και έλαβα τα χρήματά μου στις 13 Μαρτίου 2026.
Τα τρέχοντα αιτήματά μου ανάληψης βρίσκονται σε κατάσταση «επεξεργασίας» από τις 13 Μαρτίου 2026 και δεν έχει αλλάξει τίποτα.
Δυστυχώς, δεν έχω πλέον τη δυνατότητα συνομιλίας. Δεν είναι δυνατό να σας το στείλω. Έχω όμως τα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑκολουθεί μια ακόμη απόδειξη ότι οι τελευταίες πληρωμές λειτούργησαν:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα; Δεν έχω λάβει ενημέρωση εδώ και πολύ καιρό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Wbu0732
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Wbu0732,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το SG Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό SG Casino,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα Σαμουήλ!
Αυτή την εβδομάδα έλαβα δύο μεταφορές από το καζίνο συνολικού ύψους 1.000,00 €. Ωστόσο, αυτό το ποσό μεταφέρθηκε μόνο μετά από 18 ημέρες επεξεργασίας. Δυστυχώς, κάθε μεταφορά διαρκεί περίπου 16-18 ημέρες, παρόλο που όλα έχουν ελεγχθεί τρεις ή τέσσερις φορές. Απλώς καθυστερεί.
Δεν μπορώ και δεν μου επιτρέπεται ακόμη να επαληθεύσω περαιτέρω την ταυτότητά μου. Δεν υπάρχει τρόπος να στείλω τα έγγραφα εκ των προτέρων. Θα σας ενημερώνω. Αυτή τη στιγμή έχω άλλα 1.500,00 € (3 x 500 €) σε επεξεργασία. Το περιμένω με ανυπομονησία, καθώς η πρώτη πληρωμή έχει ήδη καθυστερήσει και έχει καθυστερήσει ξανά.
Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας.
Με εκτίμηση
λύκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣήμερα μπορώ να σας ενημερώσω. Μόλις έλαβα άλλη μια πληρωμή ύψους 2.000,00 €. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν συνολικά 3.850,00 € διαθέσιμα για ανάληψη στον λογαριασμό μου. Θα δω αν τα πράγματα θα πάνε πιο ομαλά τώρα που επικοινώνησα μαζί τους. Τουλάχιστον είναι μια πρώτη επιτυχία. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Wbu0732,
Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι οι εκκρεμείς αναλήψεις σας ολοκληρώθηκαν με επιτυχία σήμερα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα SG Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να αφήσω την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να λάβω όλα τα χρήματά μου από το καζίνο. Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσω. Διαφορετικά, θα πρέπει να ανοίξω μια νέα υπόθεση και να ξεκινήσω από την αρχή.
Θα παρέχω τακτικές ενημερώσεις.
Σας ευχαριστώ
Βόλφγκανγκ Μπούρτσερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.
Αγαπητό SG Casino, σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και για την ολοκλήρωση των πρόσφατων αναλήψεων.
Αγαπητέ/ή Wbu0732, Κατανοώ τη θέση σας και θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να εξοφληθεί πλήρως το υπόλοιπο ποσό. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσουν οι επόμενες πληρωμές, ώστε να μπορέσω να παρακολουθώ την πρόοδο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Wbu0732,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι το υπόλοιπο του παίκτη έχει εξοφληθεί πλήρως.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αξιότιμοι βασιλείς,
Ομάδα SG Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, SG Casino, για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση.
Αγαπητέ/ή Wbu0732,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα χρήματα έχουν παραληφθεί με επιτυχία από την πλευρά σας;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΜε βάση τις εξελίξεις, φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί ήδη να έχει επιλυθεί. Ωστόσο, δεδομένου ότι η καταγγελία υποβλήθηκε από τον παίκτη, πιστεύουμε ότι είναι σωστό να την επισημάνουμε ως επιλυμένη μόνο αφού λάβουμε την επιβεβαίωσή της.
Χωρίς αυτήν την επιβεβαίωση, κλείνουμε την υπόθεση ως απορριφθείσα προς το παρόν.
Εάν ο παίκτης επιστρέψει με κάποια ενημέρωση ή εξακολουθεί να χρειάζεται βοήθεια, μπορεί να ανοίξει ξανά το παράπονό του ανά πάσα στιγμή - και θα είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε.
Σαμουήλ
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Wbu0732,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Samuel
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Samuel
Αυτόματη μετάφραση:
