Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις με τα αιτήματα ανάληψης 500 και 800 ευρώ, τα οποία εκκρεμούσαν για 2 εβδομάδες παρά το όριο ανάληψης των 800 ευρώ. Πριν από αυτό, είχε ακυρώσει τρεις προηγούμενες αναλήψεις μετά από αναμονή 3 εβδομάδων χωρίς επεξεργασμένες πληρωμές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.
SG Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 26.000 €
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γνωρίζω ότι δεν μπορώ να πληρώσω ολόκληρο το ποσό αμέσως.
Το όριο ανάληψης μου είναι 800 ευρώ, αλλά περιμένω τις τρέχουσες πληρωμές των 500 και 800 ευρώ εδώ και 2 εβδομάδες.
Πριν κάνω αυτό το αίτημα ανάληψης, περίμενα ήδη 3 εβδομάδες για 3 αναλήψεις. Μάταια τα περίμενα, γι' αυτό και τα ακύρωσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ isee_47,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ναι, έχω λάβει μέχρι στιγμής πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος ύψους 500 ευρώ.
Το προφίλ μου είπε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email. Όχι, δεν χρησιμοποιώ ενεργό μπόνους.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ isee_47, θα μπορούσες να μοιραστείς την επικοινωνία σου με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έχετε λάβει τις δύο αναλήψεις;
Έχετε ζητήσει άλλες αναλήψεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Τα email δεν απαντήθηκαν ποτέ και δεν έχω στιγμιότυπο από τη ζωντανή συνομιλία γιατί πάντα έγραφε το ίδιο.
500 τελικά πληρώθηκαν μετά από 3 εβδομάδες. Αλλά έκανα πολλές αιτήσεις ανάληψης το ένα μετά το άλλο, έτσι θα μπορούσαν να μου είχαν πληρώσει τα πάντα αμέσως. Έχω ένα 5ψήφιο ποσό στον λογαριασμό μου στο καζίνο και δεν θέλω να περιμένω ανάληψη κάθε 3 εβδομάδες, καθώς περιμένω τα χρήματά μου για πάνω από ένα χρόνο. Αυτό είναι αδύνατο, σύμφωνα με τις πληροφορίες τους η ανάληψη διαρκεί 3-5 ημέρες. Μπορώ να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης των email μου, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, isee_47, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ isee_47,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SG Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ isee_47,
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υπομονή σας!
Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να δούμε ότι το μεγαλύτερο μέρος του αιτήματος ανάληψης ακυρώθηκε και παίχτηκε πριν από τρεις εργάσιμες ημέρες, προτού μπορέσουμε να ελέγξουμε και να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης. Και δεν υπάρχει υπόλοιπο σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή βοήθεια από εμάς. Σας ευχαριστώ!
Με εκτίμηση,
Ομάδα SGCasino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ isee_47,
θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης και ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή isee_47,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
