Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο και ζήτησε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο Spinbara, αλλά παρέμεινε ανοιχτός. Αφού έχασε 1100€, ζήτησε ξανά κλείσιμο και επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανε μετά το αρχικό αίτημα. Παρόλο που ο λογαριασμός έκλεισε τελικά, δεν έχει λάβει καμία απάντηση σχετικά με την αποζημίωση των απωλειών του.
SG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει άγνωστος μετά το αίτημα κλεισίματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 21h 25m 58s
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έπαιξα στο Spinbara και δυστυχώς έχω εθισμό στον τζόγο. Αφού ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και επιβεβαίωσα ξανά αυτό το αίτημα μέσω email, ανακάλυψα αρκετές ημέρες αργότερα ότι ο λογαριασμός δεν είχε κλείσει. Πιστός στον εθισμό μου, έχασα άλλα 1100€ και ζήτησα ξανά κλείσιμο, μαζί με επιστροφή της κατάθεσης που είχα κάνει μετά το αρχικό μου αίτημα. Ο λογαριασμός τελικά έκλεισε και η επιστροφή χρημάτων προωθήθηκε στο αρμόδιο τμήμα. Έκτοτε, δεν έχουν υπάρξει περαιτέρω απαντήσεις και ο λογαριασμός μου έχει αγνοηθεί.
Αντιμετώπισα την ίδια κατάσταση με τον ίδιο πάροχο, την "Pistolo", η οποία έχει ακριβώς τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις, και η Pistolo με αποζημίωσε για τις απώλειές μου χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ζητώ υποστήριξη για την αποζημίωση όλων των ζημιών που προέκυψαν μετά την αγνόηση του αιτήματός μου για κλείσιμο του λογαριασμού, ύψους 1100 €.
Ζητώ υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Roby Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε σε ποιο καζίνο θέλετε να υποβάλετε καταγγελία;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε κοινοποιήσατε τα προβλήματα τζόγου σας και πότε έγινε η τελευταία σας κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Συγχωρήστε με για το λάθος μου. Ήταν το SG Casino.
Όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα, θα σας προωθήσω ολόκληρη τη διαδικασία μέσω email.
Ευτυχώς, τώρα μου απαγορεύεται η είσοδος σε αυτό το καζίνο.
Ζητώ βοήθεια για την επιστροφή όλων των χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας Joko888,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε χωρίς τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] Αν δυσκολεύεστε να επικοινωνήσετε μαζί μου εκεί, μπορείτε επίσης να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να επισυνάψετε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
