SG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.

Αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα σχετικά με το SGCasino και την παρακράτηση των χρημάτων μου. Ο λογαριασμός μου έκλεισε τον Σεπτέμβριο του 2025 και επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξή τους για να ρωτήσω για το υπόλοιπό μου των 3.500,00 R$.

Στις 16 Σεπτεμβρίου 2025, έλαβα μια επίσημη απάντηση από τον κ. Thiago (VIP Manager), ο οποίος δήλωσε: «Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα μεταφερθεί σε εσάς». Αυτό το μήνυμα ήταν μια άμεση απάντηση στο ερώτημά μου, επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο αναγνώρισε επίσημα το δικαίωμά μου σε αυτά τα χρήματα.

Παρά τη ρητή γραπτή αυτή υπόσχεση από τη διοίκηση του καζίνο, η μεταφορά δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ. Έστειλα πολλά email στις 21, 22, 23 Σεπτεμβρίου, 2 Οκτωβρίου και 24 Δεκεμβρίου 2025, αλλά έχω αγνοηθεί εντελώς από τότε που έλαβα την αρχική υπόσχεση.

Αναγνώρισαν εγγράφως το χρέος, αλλά δεν κατάφεραν να εκπληρώσουν την πληρωμή. Ζητώ τη μεσολάβησή σας για να θεωρήσετε το SGCasino υπεύθυνο για τη γραπτή δέσμευση του VIP Manager του και να διασφαλίσετε ότι θα λάβω τα 3.500,00 R$ μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SG Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;
• Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα για σκοπούς επαλήθευσης; Ποια από αυτά; Εγκρίθηκαν όλα τα έγγραφά σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας