Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει ότι το SG Casino έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς αιτιολόγηση και έχει ακυρώσει μια ανάληψη €54, τα οποία είναι νόμιμα χρήματα. Δεν έχει λάβει καμία εξήγηση για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού ή την ακύρωση της ανάληψης μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών για 13 εργάσιμες ημέρες.
SG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη ακυρώθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 18h 32m 32s
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο SG Casino έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς να παρέχει καμία έγκυρη αιτιολόγηση και, επιπλέον, έχει ακυρώσει μια ανάληψη 54€ που είχε ήδη ζητηθεί και η οποία αντιστοιχεί σε νόμιμα αποκτηθέντα κεφάλαια, παρακρατώντας τα χρήματά μου αθέμιτα.
Μέχρι σήμερα, δεν μου έχει δοθεί καμία εξήγηση σχετικά με τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε ή η ανάληψη ακυρώθηκε, ούτε έχει προταθεί κάποια λύση για την επίλυση της κατάστασης.
Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές, χωρίς να λάβω καμία απάντηση μετά από περισσότερες από 13 εργάσιμες ημέρες, γεγονός που καταδεικνύει πλήρη έλλειψη επαγγελματισμού, διαφάνειας και σεβασμού προς τον πελάτη.
Απαιτώ άμεση απάντηση και την πλήρη καταβολή των 54€ που παρακρατήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Girasol,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠοντάρισα σε κουλοχέρηδες και όταν ζήτησα ανάληψη, δεν μου ζήτησε επαλήθευση (ούτε με άφησε. Εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη). Ωστόσο, αφού επικοινώνησαν με το καζίνο, μου ζήτησαν την ταυτότητά μου, μια φωτογραφία της κάρτας μου (με κάποιες πληροφορίες καλυμμένες) και ένα ιστορικό συναλλαγών. Με επαλήθευσαν, αλλά δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα της ανάληψής μου. Όλα έγιναν χωρίς κανένα μπόνους. Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Girasol,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή girasol, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που έχετε υποβάλει στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΝομίζω ότι είναι καλύτερο να μην στείλω την ταυτότητά μου σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά έστειλα την ταυτότητά μου και την κάρτα μου. Τα ζήτησαν μετά τον αποκλεισμό, την καταγγελία μου και την ακύρωση της ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή girasol, κατανοώ την ανησυχία σας, ωστόσο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του παραπόνου χωρίς τη συνεργασία σας. Μπορείτε να στείλετε όλες τις ευαίσθητες πληροφορίες μέσω email. Σας διαβεβαιώνω ότι το περιεχόμενο του μηνύματός σας θα παραμείνει εμπιστευτικό για εμένα και θα χρησιμοποιηθεί μόνο για τους σκοπούς της διεκπεραίωσης αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή girasol,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
