SG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, αλλά δυστυχώς, μπόρεσα να τον αποκτήσω ξανά στις 21 Ιουνίου 2025. Ενημέρωσα το καζίνο ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Επισυνάπτεται η αλληλογραφία μέσω email με το sgcasino.

Έχασα 2.500€ στον τζόγο και θα ήθελα να τα πάρω πίσω και να μπλοκαριστεί οριστικά ο λογαριασμός μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το SG Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε κοινοποιήσατε για πρώτη φορά τις ανησυχίες σας σχετικά με τον τζόγο στο καζίνο και πότε άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία της τελευταίας σας κατάθεσης στο καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC με το καζίνο;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Στις 15 Μαΐου 2026, ενημέρωσα το καζίνο ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Στις 17 Μαΐου 2026, επιβεβαίωσα ότι ήθελα να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου επ' αόριστον και επανέλαβα τον εθισμό μου στον τζόγο.

Στις 21 Ιουνίου 2026, έκανα την τελευταία μου κατάθεση και αυτή ήταν η πρώτη φορά που μπόρεσα να εγγραφώ.

Αυτή τη στιγμή μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί ξανά. Μετά από αρκετά email από εμένα, το καζίνο τελικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, η απώλεια των 2500€ εξακολουθεί να υπάρχει.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού απευθείας στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε και αποδείξεις των καταθέσεων που πραγματοποιήσατε μετά το αίτημα;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Στάλθηκε email με όλα τα δικαιολογητικά.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου 4604Alexander , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SG Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό.

Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινέστερες συγγνώμες μας για τυχόν συναισθήματα δυσαρέσκειας που μπορεί να προκάλεσε αυτή η κατάσταση.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι διεξάγουμε έρευνα με το αρμόδιο τμήμα μας και θα σας ενημερώσουμε μόλις υπάρξουν νεότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα SGCasino

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Για να προχωρήσουμε με το αίτημα επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού:

• Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
• E-mail
• Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
• IBAN/Αριθμός λογαριασμού
• Όνομα Τράπεζας
• Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα)
• SWIFT/BIC

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα SGCasino

Αγαπητέ 4604Alexander , μπορείς σε παρακαλώ να με ενημερώσεις για το ποσό που επιστρέφει το καζίνο; Ευχαριστώ.

Αγαπητό SG Casino , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει χωρίς επιλογή επαναλειτουργίας, έχει επισημανθεί ως "Εθισμένος στον τζόγο" και τα διαπιστευτήρια του παίκτη έχουν συμπεριληφθεί σε μαύρη λίστα για να αποτραπεί η επανεγγραφή, ενώ η διαφημιστική επικοινωνία έχει απενεργοποιηθεί; Ευχαριστούμε.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα χαρώ να την κοινοποιήσω στο νήμα εδώ.

Αγαπητό SG Casino, παρακαλώ ενημερώστε με μόλις αποσταλεί η μεταφορά.

€2500 μεταφέρθηκαν με επιτυχία

Αγαπητέ Αλέξανδρε,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έχουμε ξεκινήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων ύψους 2500 EUR και είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι έχετε ήδη λάβει τα χρήματα. Θα θέλαμε επίσης να σας διαβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά.

Παρακαλούμε δεχτείτε τις συγγνώμες μας για άλλη μια φορά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα SGCasino

Αγαπητέ 4604Αλέξανδρο ,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του SG Casino που εξέτασε αυτό το ζήτημα. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως « επιλυμένο » στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/de ) στον υπολογιστή και την κινητή σας συσκευή, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό.

Τέλος, όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ματέι

Casino.Guru