SG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας. Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν με άφησε. Μου λέει "ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έλεγχο". Ρώτησα για αυτήν την κατάσταση στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να διαγράψω τα cookies. Αυτό δεν λειτούργησε, οπότε ρώτησα ξανά. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Θα το εκτιμούσα πολύ αν μπορούσα να λάβω περισσότερες πληροφορίες. Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Παίξατε με ή χωρίς μπόνους λίγο πριν ανασταλεί ο λογαριασμός σας;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Παιχνίδια με κουλοχέρηδες.

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη.

Παίξατε με ή χωρίς μπόνους λίγο πριν ανασταλεί ο λογαριασμός σας;

Έπαιξα με πραγματικά χρήματα.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ναι. Έγινε επεξεργασία μίας ή δύο αναλήψεων.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα προβλήματα με τον λογαριασμό σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δυστυχώς δεν έχω αποθηκευμένα στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SG Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση βρίσκεται υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα. Μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση, θα σας παρέχουμε λεπτομερή ενημέρωση.

Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή μέχρι τότε και σας διαβεβαιώνουμε ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

SGcasino.com

Εντάξει, ευχαριστώ για την πληροφορία.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτό το θέμα. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και ελέγξτε τις πληροφορίες που δώσατε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα SGcasino

Θα ήθελα κι εγώ να πάρω μια πληροφορία.

Αγαπητέ/ή siabaka, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Φαίνεται πως όχι μόνο για σένα, αλλά και για μένα.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Παρακαλούμε να διαθέσετε ένα σύντομο χρονικό διάστημα για να συγκεντρώσουμε και να παράσχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες. Θα σας τις κοινοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα SGcasino

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε την υπόθεση, καθώς έχουμε ήδη παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες για την υποστήριξη της έρευνάς σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα SGcasino

Χαιρετισμούς, όλοι.

Σας ευχαριστούμε, SG Casino, για την παροχή όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την αίτησή σας, καθώς το καζίνο μας έχει παράσχει τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι όντως έχετε παραβιάσει τους όρους του καζίνο.

Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Με σεβασμό,

Μαρτίνα