Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης, αφού ζήτησε πληρωμή πριν από ένα μήνα. Η VIP ιδιότητά του ανακλήθηκε, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η διαδικασία επαλήθευσης, και οι αναλήψεις του έχουν πλέον μπλοκαριστεί, με ορισμένες πληρωμές να έχουν ακυρωθεί από το καζίνο. Περιμένει σχεδόν δύο εβδομάδες για επιβεβαίωση επαλήθευσης.
SG Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 13h 51m 50s
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας στην ομάδα του Casino Guru.
Περιμένω τις πληρωμές μου εδώ και ένα μήνα.
Είχα μια μεγάλη νίκη τον Φεβρουάριο. Οι αναλήψεις κύλησαν ομαλά εκείνον τον μήνα. Στις αρχές Μαρτίου, το καζίνο ανακάλεσε την VIP ιδιότητά μου και την έθεσε σε μηδέν. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές, ξεκίνησαν μια διαδικασία επαλήθευσης δύο εβδομάδες αργότερα. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά τώρα περιμένω σχεδόν δύο εβδομάδες για την επιβεβαίωση επαλήθευσης. Εν τω μεταξύ, έχουν μπλοκάρει τις αναλήψεις μου και μάλιστα έχουν ακύρωσε κάποιες μόνοι τους. Η ζωντανή συνομιλία και η υποστήριξη μου λένε να κάνω υπομονή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Roland90,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρα.
Δεν μπορώ πλέον να δω την ακριβή ημερομηνία επειδή έχω ήδη ανεβάσει τα πάντα και δεν έχω πλέον την επιλογή να ανεβάσω τίποτα. Επομένως, όλα θα έπρεπε να είχαν γίνει δεκτά. Αλλά θα έπρεπε να είχε γίνει σχεδόν ακριβώς πριν από δύο εβδομάδες.
Έχω ανεβάσει τα ακόλουθα έγγραφα: ταυτότητα, τραπεζικό αντίγραφο, αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας και μια φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας.
Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα ενεργό μπόνους.
Με εκτίμηση, Ρόλαντ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Roland90.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Παρείχε το καζίνο κάποιον λόγο για την ανάκληση της VIP ιδιότητάς σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση της ανάληψής σας και της κατάστασης επαλήθευσης; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα ή στείλτε το στη διεύθυνση email μου. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΗ τελευταία πληρωμή έγινε στις 11 Φεβρουαρίου 2026.
Το καζίνο δήλωσε ότι η κατάσταση VIP υπολογίζεται αυτόματα.
Η περίοδος υπολογισμού βασίζεται στο gameplay των τελευταίων 3 μηνών. Ωστόσο, κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν εξηγεί την πλήρη απώλεια της κατάστασης.
Για λόγους επαλήθευσης: Αυτήν τη στιγμή πρέπει να ανεβάσω τραπεζικά αντίγραφα για δέκατη φορά. Δεν έγινε δεκτό ούτε στιγμιότυπο οθόνης ούτε το αρχικό PDF του τραπεζικού αντιγράφου.
Σήμερα ανέβασα ξανά την απόδειξη. 
Τους πήρε ήδη σχεδόν ένα μήνα για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου. Ως πελάτης, νιώθω λίγο εξαπατημένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Roland90.
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες αναλήψεις ακυρώθηκαν από το καζίνο;
Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία/επικοινωνία στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη πριν από δύο ημέρες για να ρωτήσω για την κατάσταση. Απάντησαν ότι θα την προωθούσαν στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα με ενημέρωναν μέσω email. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω πληροφορία.
Έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς και επέλεξα αυτήν τη μέθοδο για ανάληψη.
Ακύρωσαν μια πληρωμή 500€.
Με εκτίμηση, Ρόλαντ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Roland90.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την προαναφερθείσα πρόσθετη επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρα.
Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας. Δυστυχώς, το καζίνο κέρδισε με τις τακτικές του.
Αφού έλαβα αρκετά email με προσφορές επιστροφής μετρητών, π.χ. αν χάσω 5.000€, παίρνω πίσω το 20% και θα πληρώσουμε αμέσως 2.000€, συμφώνησα. Αυτή η πληρωμή επίσης δεν υλοποιήθηκε.
Για την ενημέρωση της κοινότητας: Ήμουν στα 20.000€ και οι πρώτες αναλήψεις έχουν γίνει (περίπου 3.000€).
Μετά από αυτό, οι αναλήψεις απλώς ακυρώθηκαν και έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου (κάτι που δεν είναι απαραίτητα κακό). Η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί μέχρι σήμερα (έπρεπε να ανεβάσω κάποια έγγραφα δέκα φορές). Όταν ρώτησα, το καζίνο ζήτησε υπομονή. Η επαλήθευση δεν διαρκεί δέκα λεπτά, αλλά εντάξει. Δεδομένου ότι το καζίνο ανήκει σε μια αλυσίδα όπου όλα μοιάζουν ίδια, και αυτό μου έχει συμβεί δύο φορές, αυτή είναι πιθανώς η τακτική τους. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην παίξετε εκεί. Οι μικρές νίκες είναι καλές, αλλά μόλις πετύχετε μια μεγαλύτερη, δεν θα την λάβετε. Επομένως, είναι μυστήριο για μένα πώς το SGCasino μπορεί να πάρει βαθμολογία 9/10.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Roland90.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Roland90,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
