Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την παρέλευση της συνιστώμενης περιόδου 14 ημερών χωρίς να λάβει την πλήρη ανάληψη, ο παίκτης ανέφερε ότι μέρος των κερδών είχε καταβληθεί, αλλά ένα σημαντικό ποσό παρέμενε σε εκκρεμότητα. Αφού παρείχε λεπτομέρειες για τα καταβληθέντα και τα εκκρεμή ποσά, το πρόβλημα επιλύθηκε. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση με τον παίκτη και κλείσαμε το παράπονο.
SG Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 840.000 Ft
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑξιότιμε κύριε ή κυρία,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.
Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης. Πρόσφατα, πέτυχα κέρδη περίπου 12.000 €, ποσό που είναι σημαντικό σε σχέση με τα συνηθισμένα πονταρίσματά μου. Ενώ είμαι, φυσικά, ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα, αντιμετωπίζω σημαντικές καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης.
Με βάση την προηγούμενη εμπειρία μου, κατανοώ ότι η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο. Έχω ενημερωθεί ότι οι καθυστερήσεις οφείλονται σε αυξημένους όγκους και συνεχιζόμενη επεξεργασία, αλλά δυστυχώς, έχω αντιμετωπίσει παρόμοιες καταστάσεις στο παρελθόν όπου οι αναλήψεις χρειάζονταν αρκετούς μήνες.
Δεδομένου αυτού, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα την υποστήριξή σας στην εξέταση της υπόθεσής μου και, ει δυνατόν, στην επιτάχυνση της διαδικασίας ανάκλησης. Θα σας ήμουν ευγνώμων για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να μου παράσχετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση και το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ ptujpettau,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχουν περάσει 14 μέρες, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τις αναλήψεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ ptujpettau,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας! Εν τω μεταξύ, έλαβα μία ανάληψη, αλλά όχι την παλαιότερη, οπότε ναι, μετά από 14 ημέρες, οι αναλήψεις μου από τις 22 Μαρτίου/23 Μαρτίου εξακολουθούν να εκκρεμούν... Έπαιζα επίσης με μερικές χιλιάδες ευρώ, οπότε δεν μπορούν να με πουν ότι είμαι ανενεργός, οπότε γίνεται όλο και πιο εκνευριστικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ptujpettau,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα σας έχουν ήδη καταβληθεί και πόσα απομένουν συνολικά σε εκκρεμότητα;
Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε την υπόθεσή σας με μεγαλύτερη ακρίβεια και να προχωρήσουμε ανάλογα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑπό τις 22 Μαρτίου έχουν εξαργυρωθεί 400.000 HUF, ενώ εκκρεμούν 640.000 HUF από τις 22/23 Μαρτίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ptujpettau,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
