Seven Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά την κατάθεση.

Ο ιστότοπος λέει ότι δεν υπάρχουν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο ακόμα όταν έγραψα, πήραν μια Αγγλίδα να με καλέσει η οποία μου πρόσφερε πίστωση 20 £, ώστε να γνωρίζουν πλήρως ότι βρισκόμουν στο Ηνωμένο Βασίλειο

επιβεβαίωσε μάλιστα ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη στην τράπεζά μου αν κερδίσω!!!

τώρα λένε ότι δεν γνωρίζουν ποιος συμμετέχει και ο ιστότοπος δεν είναι ανοιχτός σε παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και αρνούνται να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου. Γιατί αν κερδίσω δεν θα το πάρω πίσω. Δεν έπρεπε να μου πάρουν τα λεφτά εξαρχής. Χάθηκαν 1.410 £ σε αυτόν τον ανόητο ιστότοπο

Αγαπητέ Lynny16,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Seven Casino.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη.

Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι επί του παρόντος το υπόλοιπό σας για ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το παράπονό σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια

το καζίνο πήρε έναν αντιπρόσωπο να με καλέσει από έναν αριθμό του Ηνωμένου Βασιλείου και μου προσφέρθηκε δωρεάν πίστωση 20 £. Τους ρωτάω για ανάληψη από μια τράπεζα του Ηνωμένου Βασιλείου και μου είπε ότι ήταν εντάξει.

Δεν κέρδισα τίποτα, αλλά το επιχείρημά μου είναι ότι γνώριζαν ότι ήμουν κάτοικος Ηνωμένου Βασιλείου όπως με είχαν τηλεφωνήσει- γνωρίζοντας ότι αν κέρδιζα κάτι δεν θα πληρωνόμουν. Άρα θα έπρεπε να μην αποδεχτούν την εγγραφή μου και όλες τις καταθέσεις μου

Τους στέλνω συνεχώς email αφού έλαβα μια βασική τυπική απάντηση που φαίνεται να λαμβάνουν όλοι.

Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δηλώνουν ότι δεν γνωρίζουν ποιος συμμετέχει.

Έχω ζητήσει τα χρήματά μου πίσω καθώς διάβασα ότι έχουν επιστρέψει χρήματα σε κάποιους ανθρώπους.

Έχω ζητήσει συνεχώς την πολιτική ή τη διαδικασία παραπόνων τους και αγνοούμαι συνεχώς

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρόλο που κατανοούμε την άποψή σας, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο εάν αρνηθεί να σας επιστρέψει χρήματα, ούτε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας, λόγω της στάσης μας για το πρόβλημα.

• Έχετε ζητήσει να αφαιρεθείτε από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;

Αγαπητέ/-ή Lynny16,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.