Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 90 ευρώ από το online καζίνο SESAME. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επαλήθευσης της ταυτότητάς του, ζήτησαν μια selfie κρατώντας την ταυτότητά του, αλλά ακόμη και μετά τη συμμόρφωση, η ανάληψή του επιστράφηκε. Εκφράζει την απογοήτευσή του για τα συνεχιζόμενα προβλήματα.
Sesame Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 30m 16s
Sesame Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου.
Κάνω καταθέσεις με την κάρτα μου στο online καζίνο SESAME εδώ και ένα μήνα και κέρδισα 90 ευρώ, αλλά δεν θέλουν να μου τα δώσουν.
Για 3-4 μέρες δεν έχουν δεχτεί την ταυτότητά μου, η οποία είναι ορατή και δεν υπάρχουν σημειώσεις για την επαλήθευσή της.
Μετά από 10 φορές συνομιλίας και αποστολής email, δέχτηκαν το αίτημά μου και όλα υποτίθεται ότι ήταν φυσιολογικά.
Έκανα ανάληψη και μετά από 15 λεπτά μου επέστρεψαν τα χρήματά μου.
Άρχισα να τους γράφω και να τους τηλεφωνώ ξανά.
Αφού δέχτηκαν την ταυτότητά μου, μου είπαν ότι ήθελαν να την στείλω ξανά, αλλά με μια σέλφι μου να την κρατάω, κάτι που είναι ήδη κοροϊδία.
Έβγαλα μια selfie κρατώντας την ταυτότητά μου και δεν την κοίταξαν.
Δεν έχω πια καθόλου νεύρα, πίστεψέ με. Είμαι ανάπηρος/α, και αυτοί οι άνθρωποι μου κόβουν τη ζωή. Πώς μπορούν να τα βάζουν με ανθρώπους έτσι;
Παρακαλώ κάντε κάτι.
Θα ήμουν ευγνώμων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή niki79zh,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
