Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι μια δεύτερη ανάληψη ύψους 5.000 € εκκρεμούσε για εννέα ημέρες, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, γεγονός που οδήγησε σε σημαντικές οικονομικές απώλειες. Το πρόβλημα επιλύθηκε, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή της εκκρεμούς ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά της.
SELECT.bet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 10.000 €
SELECT.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Επικοινωνώ μαζί σας επειδή αντιμετωπίζω προβλήματα με μια ανάληψη από το online καζίνο SelectBet. Η ανάληψη των 5.000€, την οποία ζήτησα στις 3 Ιουνίου 2025, δεν έχει ακόμη πιστωθεί στον λογαριασμό μου.
Παρόλο που έχω επαληθευτεί πλήρως και έχω αυτήν τη στιγμή συνολικό υπόλοιπο 10.000 € στον λογαριασμό παίκτη μου, δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ή συγκεκριμένη ανατροφοδότηση από τον πάροχο. Το ποσό εξακολουθεί να επισημαίνεται ως "σε εκκρεμότητα" στην επισκόπηση συναλλαγών.
Επιπλέον, τις τελευταίες ημέρες έχω συναντήσει έναν αυξανόμενο αριθμό αρνητικών κριτικών και κακών αξιολογήσεων για το SelectBet, γεγονός που εντείνει περαιτέρω τις ανησυχίες μου.
Ζητώ, επομένως, την υποστήριξή σας για την διευκρίνιση αυτής της υπόθεσης και ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να βρω μια λύση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Emirhan.6620,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι αυτήν τη στιγμή 15.000 €. Επιπλέον, εκκρεμεί ανάληψη 5.000 € εδώ και επτά ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Σας γράφω για να υποβάλω μια επείγουσα καταγγελία σχετικά με τον πάροχο Selectbet, με τον οποίο είχα πρόσφατα εξαιρετικά αρνητικές εμπειρίες, οι οποίες, κατά τη γνώμη μου, υποδηλώνουν συστηματικά αμφίβολη συμπεριφορά.
Κέρδισα συνολικά 22.000€ στο Selectbet. Μια ανάληψη 5.000€ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, μια άλλη ανάληψη 5.000€ εκκρεμεί εδώ και εννέα ημέρες, παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό και τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email και της φόρμας επικοινωνίας.
Η Selectbet δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα ερωτήματά μου και έχει αγνοήσει όλα τα σχόλια. Αυτή η καθυστέρηση είχε τεράστιες οικονομικές συνέπειες για μένα. Λόγω της μη πληρωμής, έχασα περισσότερα από 12.000 € από τα κέρδη μου στο μεταξύ, καθώς τα χρήματα δεν ήταν διαθέσιμα και εξακολουθούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μάλιστα, στη συνέχεια κατέθεσα ξανά χρήματα με την ελπίδα να λάβω τελικά μια πληρωμή.
Κατά την άποψή μου, αυτή η συμπεριφορά είναι σκόπιμη και υπολογισμένη: οι αναλήψεις καθυστερούν, αγνοούνται ή μπλοκάρονται με την ελπίδα ότι οι πελάτες θα ακυρώσουν τα κέρδη τους και θα συνεχίσουν να παίζουν. Αυτό παραβιάζει κάθε αρχή δικαιοσύνης και διαφάνειας στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.
Σας παρακαλώ, επομένως, να εξετάσετε επειγόντως την υπόθεση και να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα ή να με στηρίξετε όσο το δυνατόν καλύτερα. Είμαι πρόθυμος να σας παράσχω όλα τα δικαιολογητικά έγγραφα (στιγμιότυπα οθόνης, email, τραπεζικές καταστάσεις κ.λπ.).
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Emirhan.6620,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα συνολικά 22.000€ στο Selectbet. Η ανάληψη 5.000€ ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, η δεύτερη ανάληψη για άλλα 5.000€ εκκρεμεί εδώ και εννέα ημέρες, παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Επιπλέον, λόγω της καθυστέρησης και της μη πληρωμής, έχασα περισσότερα από 12.000 € από τα αρχικά μου κέρδη, καθώς τα χρήματα δεν καταβλήθηκαν αλλά παρέμειναν διαθέσιμα στον λογαριασμό μου. Επίσης, κατέθεσα επιπλέον χρήματα με την ελπίδα να λάβω μια πληρωμή - κάτι που, εκ των υστέρων, οδήγησε μόνο σε περαιτέρω απώλειες.
Κατά την άποψή μου, η Selectbet καθυστερεί σκόπιμα τις πληρωμές προκειμένου να δελεάσει τους πελάτες να συνεχίσουν να παίζουν - μια συμπεριφορά που παραβιάζει κάθε μορφή δικαιοσύνης και προστασίας των καταναλωτών στον διαδικτυακό τζόγο.
Ζητώ επειγόντως την υποστήριξή σας και την έρευνά σας σχετικά με αυτόν τον πάροχο. Κατόπιν αιτήματος, μπορώ να παράσχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (συναλλαγές, στιγμιότυπα οθόνης, ιστορικό email).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Emirhan.6620, σε ευχαριστούμε για τις λεπτομερείς ενημερώσεις σου.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε τη δεύτερη ανάληψη 5.000€; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας, που να δείχνει τη συγκεκριμένη συναλλαγή και την τρέχουσα κατάστασή της.
Επίσης, για να διευκρινίσω — καταλαβαίνω σωστά ότι εκτός από αυτήν την εκκρεμή ανάληψη 5.000€, δεν έχετε πλέον άλλα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Λυπούμαστε πολύ που ακούσαμε για τις απώλειες που έχετε υποστεί. Ωστόσο, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι εφόσον τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό καζίνο και δεν έχουν αποσυρθεί με επιτυχία, βρίσκονται υπό τον έλεγχο και την ευθύνη του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Η πρώτη πληρωμή χρειάστηκε 7 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη τη δεύτερη πληρωμή μετά από 10 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Όπως μπορείτε να δείτε, οι επιστολές υπενθύμισης που έχω στείλει δεν απαντώνται. Αντίθετα, αγνοούμαι. Έστειλα επίσης συνημμένα στα email που έχω στείλει. Είναι απαράδεκτο να περιμένουμε τόσο πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Emirhan.6620, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε τη δεύτερη ανάληψη 5000€; Επίσης, έχετε ήδη λάβει αυτήν την ανάληψη ή εξακολουθεί να έχει επισημανθεί ως "σε εκκρεμότητα";
Επιπλέον, θα ήθελα να διευκρινίσω — καταλαβαίνω σωστά ότι σκοπεύετε να ζητήσετε άλλη μια ανάληψη 5.000€ μετά την επεξεργασία αυτής της τρέχουσας ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Emirhan.6620,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Dominika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Dominika
Αυτόματη μετάφραση:
